PREMIEREPEAU: Általános szerződési feltételek

(hatályos 2026. március 7-től, és minden korábbi változat helyébe lép)

BEVEZETÉS

Üdvözöljük a PREMIEREPEAU oldalán. A „mi”, „minket” és „miénk” kifejezés, valamint a PREMIEREPEAU név a PREMIERE PEAU SAS társaságot jelölik, amely Franciaországban bejegyzett gazdasági társaság (SIRET 981 710 981 00011), székhelye: 10 Rue Princesse Sophie Troubetskoï, 14800 Deauville, Franciaország, és amely ezt az online áruházat és a hozzá kapcsolódó valamennyi tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást (a továbbiakban: „Szolgáltatások”) üzemelteti. Az „Ön”, „Öné” és „vásárló” kifejezések a Szolgáltatásokat elérő vagy használó személyt jelölik.

A PREMIEREPEAU a Shopify platformján működik, és ennek révén nyújthatjuk Önnek a Szolgáltatásokat.

A Szolgáltatások felkeresésével, a velük való interakcióval, böngészésükkel vagy a rajtuk keresztül leadott rendeléssel kifejezetten elismeri, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen általános szerződési feltételeket (ÁSZF), adatvédelmi szabályzatunkat, visszatérítési szabályzatunkat és szállítási, kézbesítési és reklamációs szabályzatunkat (a továbbiakban együtt: „Szabályzatok”). Ha e Szabályzatok bármelyikét nem fogadja el, nem használhatja és nem érheti el a Szolgáltatásokat, és nem adhat le rendelést.

Jelen ÁSZF jogilag kötelező erejű megállapodás Ön és a PREMIEREPEAU között. Fenntartjuk a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor, előzetes értesítés nélkül frissítsük vagy módosítsuk. Az adott ügyletre a rendelés időpontjában hatályos változat az irányadó. Ha a Szolgáltatásokat bármely módosítás után is tovább használja, ezzel elfogadja a módosított ÁSZF-et.

JÓHISZEMŰSÉGI ÉS MAGATARTÁSI KÖTELEZETTSÉG

Rendelése leadásával kifejezetten vállalja, hogy a kereskedelmi kapcsolat teljes ideje alatt és azt követően is jóhiszeműen és kölcsönös tisztelettel jár el a PREMIEREPEAU és munkatársai, alkotói, partnerei és együttműködő felei irányában. E kötelezettség körébe tartozik különösen, de nem kizárólag:

• tartózkodás a PREMIEREPEAU, márkája, munkatársai, partnerei vagy alkotói felé irányuló sértő, zaklató, fenyegető, megfélemlítő, kényszerítő vagy ellenséges magatartástól, akár magánüzenetben, közösségi médiában, értékelésekben, nyilvános fórumokon vagy bármely más csatornán;
• tartózkodás a PREMIEREPEAU, termékei, munkatársai vagy üzleti gyakorlata tekintetében tett hamis, félrevezető, rágalmazó vagy rosszhiszeműen becsmérlő állítások közzétételétől vagy terjesztésétől;
• tartózkodás attól, hogy negatív értékelésekkel, közösségimédia-kampányokkal, visszaterhelési kérelmekkel, hatósági panaszokkal vagy harmadik felek útján gyakorolt nyomással fenyegetőzve próbáljon engedményeket, visszatérítést vagy a közzétett szabályzatainkon kívül eső eredményt kicsikarni;
• konstruktív és jóhiszemű egyeztetés a kijelölt ügyfélszolgálati csatornán (contact@premierepeau.com), mielőtt bármely vitát külső fórum elé vinne.

E jóhiszeműségi kötelezettség megszegése jelen ÁSZF lényeges megszegésének minősül, és a PREMIEREPEAU ilyenkor saját kizárólagos belátása szerint jogosult: a folyamatban lévő és jövőbeli rendelések elutasítására vagy törlésére, a vásárló fiókjának megszüntetésére, a további kommunikáció megtagadására, minden kapcsolódó nyilvántartás jogi célú megőrzésére és az alkalmazandó jog szerinti valamennyi jogorvoslat igénybevételére, ideértve a rágalmazó, zaklató vagy jogellenes károkozó magatartással okozott károk megtérítése iránti igényeket.

Pontosítás: Ez a kikötés nem korlátozza az Ön jogát arra, hogy valós tapasztalatát tükröző őszinte értékelést írjon, hogy jogos panaszt tegyen a fogyasztóvédelmi hatóságoknál, hogy gyakorolja az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog szerinti, le nem mondható jogait, vagy hogy a megfelelő bírósági úton jogorvoslatot keressen. Kizárólag azokra a magatartásokra vonatkozik, amelyek sértők, zaklatók, fenyegetők, rágalmazók, rosszhiszeműek, vagy amelyek célja, hogy a jogszerű vitarendezés helyett megfélemlítéssel kényszerítsenek ki valamilyen eredményt.

1. SZAKASZ: A TERMÉKEK JELLEGE (PARFÜMÖK ÉS KOZMETIKUMOK)

A PREMIEREPEAU extrait de parfum (koncentrált parfüm) termékeket és kapcsolódó kozmetikumokat forgalmaz. Ezek személyes ápolási és higiéniai termékek. Rendelése leadásával elismeri és elfogadja a következőket:

• A felbontott, használt, kipróbált, befújt vagy részben elhasznált termékek nem küldhetők vissza és nem cserélhetők, áruk nem téríthető vissza, kivéve, ha hibásan vagy sérülten érkeztek (lásd a kárbejelentési eljárást), a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikkével és a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének e) pontjával összhangban, amely kivételt tesz azokkal a lezárt termékekkel, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, miután a fogyasztó felbontotta a zárásukat.
• Az illat szubjektív. Az olyan kijelentések, mint „nem tetszik az illata”, „az illat nem olyan, mint amire számítottam”, „nem ezt képzeltem”, „az illat megváltozott a bőrömön”, „a tartósság nem olyan, mint amire számítottam”, vagy a személyes ízlés, a szaglási észlelés és a szubjektív benyomás bármely más változata nem minősül hibának, sérülésnek, a leírástól való eltérésnek, sem visszaküldésre, visszatérítésre, cserére vagy visszaterhelésre okot adó körülménynek. Ön egy meghatározott formulát vásárol, nem egy elvárást vagy garantált érzékszervi eredményt.
• A termékoldalon minden termékleírás, összetevő és koncentráció (extrait de parfum) pontosan szerepel. A leírásának megfelelő termék nem minősül „a leírástól eltérőnek”.
• A Discovery Set mintakészletek kifejezetten azért léteznek, hogy a vásárlók kipróbálhassák az illatokat, mielőtt teljes méretű flakont vásárolnának. Nyomatékosan javasoljuk, hogy először Discovery Set mintakészletet vásároljon. Ha előzetes kipróbálás nélkül vásárol teljes méretű flakont, saját kockázatára vásárol abban a tekintetben, hogy az illat elnyeri-e a tetszését.
• A csomagolás színárnyalatában, a flakon tónusában vagy a címke kidolgozásában gyártási tételenként előforduló eltérések nem minősülnek hibának, hanem a kézműves gyártás természetéből fakadnak.

2. SZAKASZ: HOZZÁFÉRÉS ÉS FIÓK

Jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy betöltötte a lakóhelye szerinti országban, államban vagy tartományban irányadó nagykorúsági életkort, vagy hogy rendelkezik törvényes képviselője hozzájárulásával. A Szolgáltatások használatához legalább 16 évesnek kell lennie.

A Szolgáltatások használatához kérhetjük, hogy adjon meg bizonyos adatokat, például e-mail-címét, számlázási, fizetési és szállítási adatait. Kijelenti és szavatolja, hogy minden megadott adat helyes, naprakész és teljes, és hogy azok megadására minden szükséges joga megvan.

Kizárólag Ön felel fiókja belépési adatainak biztonságáért és a fiókjában végzett minden tevékenységért. Fiókját nem ruházhatja át, nem adhatja el, nem engedményezheti és nem adhatja használatba más személynek. Fiókja jogosulatlan használatáról haladéktalanul értesítenie kell bennünket.

3. SZAKASZ: TERMÉKEINK

Mindent megtettünk, hogy online áruházunkban pontosan mutassuk be termékeinket. A színek, textúrák vagy a termék megjelenése azonban az eszköz típusától, a kijelző kalibrálásától és beállításaitól függően eltérhet a képernyőn látottól. Nem szavatoljuk, hogy bármely termék megjelenése pontosan megegyezik a képernyőn látottal.

A termékleírásokat saját kizárólagos belátásunk szerint bármikor, értesítés nélkül módosíthatjuk. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely termék forgalmazását bármikor megszüntessük. Az egyes személyeknek, földrajzi régióknak vagy joghatóságoknak kínált termékek mennyiségét esetenként korlátozhatjuk.

A Szolgáltatásokon feltüntetett készletinformáció tájékoztató jellegű, nem garantált. Készleteltérés esetén értesítjük, és a nem elérhető termékért teljes visszatérítést ajánlunk fel.

4. SZAKASZ: RENDELÉSEK ÉS ELFOGADÁSUK

Rendelése leadásával vételi ajánlatot tesz. A PREMIEREPEAU fenntartja a jogot, hogy bármely rendelést egészben vagy részben, bármilyen okból, saját kizárólagos belátása szerint elfogadjon vagy elutasítson. Rendelése mindaddig nem minősül elfogadottnak, amíg a PREMIEREPEAU az elfogadást meg nem erősíti. A rendelés elfogadása előtt a fizetésnek be kell érkeznie hozzánk, és azt fel kell dolgoznunk.

Leadás előtt kérjük, gondosan ellenőrizze rendelését. Ha a rendelést elfogadtuk és feldolgozása megkezdődött, előfordulhat, hogy a PREMIEREPEAU már nem tudja teljesíteni a lemondási vagy módosítási kérelmet.

Ha egy rendelést nem fogadunk el, módosítunk vagy törlünk, megkíséreljük értesíteni a pénztárnál megadott elérhetőségeken.

Fenntartjuk a jogot, hogy személyenként, háztartásonként vagy rendelésenként korlátozzuk vagy töröljük a megvásárolt mennyiséget. Azokat a rendeléseket, amelyeket látszólag kereskedők, viszonteladók vagy forgalmazók adtak le, értesítés nélkül törölhetjük.

Vásárlásai kizárólag a visszatérítési szabályzat és a szállítási, kézbesítési és reklamációs szabályzat szerint küldhetők vissza vagy cserélhetők; e szabályzatok rendelkezései hivatkozás útján jelen ÁSZF részét képezik.

Kijelenti és szavatolja, hogy vásárlásai saját személyes használatra szolgálnak, nem kereskedelmi célú továbbértékesítésre, forgalmazásra vagy exportra.

5. SZAKASZ: ÁRAK ÉS SZÁMLÁZÁS

Az árak, kedvezmények és promóciók értesítés nélkül változhatnak. A termékért felszámított ár a rendelés leadásakor érvényes ár, ahogyan azt a rendelést visszaigazoló e-mail rögzíti.

Az Európai Unión belüli szállítás esetén a feltüntetett árak tartalmazzák az áfát. Ha a pénztárnál kifejezetten másként nem szerepel, a feltüntetett árak nem tartalmazzák: a szállítási költséget, a kezelési díjat, Európai Unión kívüli szállítás esetén pedig a vámot, a behozatali adókat, a vámkezelési díjakat és minden egyéb terhet, amelyet a célország hatóságai vetnek ki. Az Európai Unión kívül mindezek a költségek kizárólag a vásárlót terhelik.

Online áruházunk árai eltérhetnek a fizikai üzletekben, pop-up eseményeken vagy harmadik félnek minősülő kiskereskedőknél kínált áraktól. A Szolgáltatásokon kínált promóciókra további feltételek vonatkozhatnak. Ha a promóció feltételei és jelen ÁSZF ellentmondanak egymásnak, a promóció időtartama alatt a promóció feltételei az irányadók.

Minden ár az áruházban kiválasztott pénznemben jelenik meg. Az átváltott összegek kizárólag tájékoztató jellegűek. Bankja vagy fizetési szolgáltatója saját árfolyamot és díjakat alkalmazhat, amelyekre nincs ráhatásunk, és amelyekért nem vállalunk felelősséget.

Vállalja, hogy minden vásárlásnál naprakész, teljes és pontos vásárlási, fizetési és fiókadatokat ad meg. Kijelenti és szavatolja, hogy: (i) a megadott fizetési adatok valósak, helyesek és teljesek; (ii) jogosult az adott fizetési mód használatára; (iii) fizetési szolgáltatója teljesíti a vásárlásaiból eredő terheléseket; és (iv) minden terhelést a feltüntetett áron megfizet, ideértve az alkalmazandó adókat és szállítási díjakat.

6. SZAKASZ: SZÁLLÍTÁS, KÉZBESÍTÉS ÉS KÁRVESZÉLY

Az Európai Unión kívüli rendeltetési helyekre a szállítás DAP (Delivered At Place) Incoterms 2020 paritással zajlik. Ez azt jelenti, hogy az áru a kézbesítési címre érkezéséig a PREMIEREPEAU felelősségi körébe tartozik, a vámot és a behozatali adókat pedig a vásárló fizeti. Az Európai Unióban élő fogyasztók esetében a kárveszély a kézbesítéssel száll át Önre (2011/83/EU irányelv, 20. cikk). Az áru kézbesítésével (vagy azzal, hogy a fuvarozó visszaigazolása szerint kézbesítettnek tekintendő, ideértve a szomszédnak, a portásnak, az épület recepciójának, csomagautomatába vagy olyan biztonságos helyre való kézbesítést, amelyet a fuvarozó vagy Ön jelölt ki) a kárveszély átszáll Önre.

Minden szállítási idő csupán becslés, nem garantált. Nem felelünk a fuvarozók, a vámkezelés, az időjárás, a vis maior vagy a ráhatásunkon kívül eső események okozta késésekért.

A szállítási díjakat, a fuvarozók adatait, a szállítási időket, a vámügyi felelősséget, a kárbejelentési eljárást, a visszaküldési címet, a visszaterhelésre vonatkozó szabályokat és minden kapcsolódó feltételt teljes körűen szállítási, kézbesítési és reklamációs szabályzatunk tartalmazza, amely hivatkozás útján jelen ÁSZF kötelező részét képezi. Rendelése leadásával kifejezetten elfogadja a szállítási, kézbesítési és reklamációs szabályzat valamennyi feltételét.

Kizárólag Ön felel azért, hogy teljes és pontos szállítási címet adjon meg. Nem felelünk a helytelen, hiányos vagy elavult címadatok miatt elmaradt vagy téves kézbesítésért és az ebből eredő késésekért. A címhibák miatti újbóli feladás költsége teljes egészében a vásárlót terheli.

7. SZAKASZ: VISSZAKÜLDÉS, VISSZATÉRÍTÉS ÉS HIGIÉNIAI KIVÉTEL

A visszaküldésre és a visszatérítésre a visszatérítési szabályzat és a szállítási, kézbesítési és reklamációs szabályzat az irányadó; mindkettő hivatkozás útján jelen ÁSZF részét képezi.

A legfontosabb feltételek (összefoglaló, ellentmondás esetén a teljes szabályzatok az irányadók):

• A lezárt parfüm- és kozmetikai termékek, amelyeket bármilyen módon felbontottak, kipróbáltak, befújtak vagy használtak, nem küldhetők vissza, áruk nem téríthető vissza, kivéve, ha hibásan vagy sérülten érkeztek (lásd a kárbejelentési eljárást), a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikke és a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének e) pontja (higiéniai kivétel) alapján.
• Az EU-ban élő vásárlók esetében a fogyasztói jogokról szóló irányelv szerinti 14 napos elállási jog csak a lezárt, bontatlan, eredeti állapotukban visszaküldött termékekre vonatkozik. Az elállási jog nem vonatkozik a felbontott higiéniai termékekre.
• A személyes ízlés (illat, tartósság, illatfelhő, kisugárzás, lecsengés) soha nem ad alapot visszaküldésre vagy visszatérítésre.
• Sérülés, hiba vagy téves termék miatti reklamáció esetén a kézbesítéstől számított 7 naptári napon belül keressen meg bennünket a termékről és a csomag címkéjéről készült fényképekkel; a részletes követelményeket szállítási, kézbesítési és reklamációs szabályzatunk tartalmazza. A reklamáció jóváhagyása után a terméket kicseréljük, vagy az árát visszatérítjük.
• A visszaküldést a vásárló intézi és fizeti, nyomon követéssel; előre fizetett visszaküldési címkét nem adunk, kivéve az igazolt sérülés vagy hiba miatti reklamációkat, amelyeknél a visszaküldés költségét mi álljuk.
• Rendelésenként legfeljebb egy reklamáció nyújtható be. Minden sérülési és szállítási reklamációt a kézbesítéstől számított 7 naptári napon belül kell benyújtani.

8. SZAKASZ: VISSZATERHELÉSEK ÉS FIZETÉSI VITÁK

A PREMIEREPEAU minden visszaterhelést és fizetési vitát következetesen megtámad. Minden tranzakcióról és szállításról átfogó bizonyítékokat őrzünk. Az ügyfélszolgálat megkeresése helyett kezdeményezett visszaterhelés nem alternatív vitarendezési mód, és következményekkel járhat Önre nézve.

Minden kezdeményezett visszaterhelés vagy vita esetén a következőket nyújtjuk be a fizetési szolgáltatónak vagy a kártyatársaságnak:

• a kézbesítés igazolása (a fuvarozó nyomkövetési visszaigazolása, ahol elérhető, GPS-adatokkal és időbélyeggel)
• a jelen ÁSZF, a szállítási szabályzat és a visszatérítési szabályzat pénztárnál való elfogadásának igazolása
• a teljes rendelési és fizetési nyilvántartás
• a vásárlás időpontjában rögzített IP-cím, eszköz-ujjlenyomat és helymeghatározási adatok
• a vásárlóval folytatott teljes kommunikáció (e-mailek, kapcsolatfelvételi űrlapon küldött üzenetek, közösségimédia-üzenetek)
• a termékleírás pontosságát igazoló bizonyítékok (termékoldal-képernyőképek, összetevőlisták)
• az alkalmazandó jog szerinti higiéniai kivétel igazolása
• a korábbi tranzakciók története és mintázatelemzés

A visszaterhelés kezdeményezésének következményei lehetnek: a fiók végleges felfüggesztése, felvétel a kereskedők között megosztott csalásmegelőzési adatbázisokba, a jövőbeli rendelések elutasítása, bejelentés a csalásfelderítő hálózatoknak és az alkalmazandó jog szerinti valamennyi jogi eszköz igénybevétele, ideértve a visszaterhelt összeg, a vitarendezési díjak, az adminisztratív költségek és a jogi költségek behajtását.

Ha rendelésével kapcsolatban jogos kifogása van, írjon nekünk a contact@premierepeau.com címre. Igyekszünk megoldani a problémát. Ha előzetes megkeresés nélkül kezdeményez visszaterhelést, azt baráti csalásnak (friendly fraud) tekinthetjük.

9. SZAKASZ: SZELLEMI TULAJDON

Szolgáltatásaink, ideértve különösen, de nem kizárólag valamennyi védjegyet, márkanevet, terméknevet, illatnevet, szöveget, megjelenítést, képet, grafikát, termékértékelést, videót, hanganyagot, csomagolástervet, flakontervet és ezek kialakítását, válogatását és elrendezését is, a PREMIEREPEAU, kapcsolt vállalkozásai vagy licencadói tulajdonát képezik, és a francia, az uniós és a nemzetközi szellemitulajdon-jog védelme alatt állnak.

Jelen ÁSZF alapján a Szolgáltatásokat kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használhatja. Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül a Szolgáltatásokon található anyagok egyikét sem többszörözheti, terjesztheti, módosíthatja, nem készíthet belőlük származékos művet, nem jelenítheti meg és nem adhatja elő nyilvánosan, nem teheti közzé újra, nem töltheti le, nem tárolhatja és nem továbbíthatja.

A PREMIEREPEAU nevei, logói, terméknevei, illatnevei, tervei és szlogenjei a PREMIEREPEAU vagy kapcsolt vállalkozásai védjegyei. E védjegyeket előzetes írásbeli engedély nélkül nem használhatja. A jogosulatlan használat a szellemitulajdon-jog megsértésének minősülhet, és jogi úton fellépünk ellene.

A Shopify neve, logója és kapcsolódó jelölései a Shopify Inc. védjegyei. A Szolgáltatásokon szereplő minden egyéb név, logó és jelölés az adott jogosult védjegye.

10. SZAKASZ: OPCIONÁLIS ESZKÖZÖK ÉS HARMADIK FELEK OLDALAIRA MUTATÓ HIVATKOZÁSOK

A Szolgáltatások részeként hozzáférést kaphat harmadik felek eszközeihez és weboldalaikra mutató hivatkozásokhoz, amelyeket nem felügyelünk, és amelyekre semmilyen ráhatásunk nincs. Tudomásul veszi és elfogadja, hogy az ilyen eszközökhöz és hivatkozásokhoz „adott állapotukban” és „rendelkezésre állásuk szerint”, mindennemű szavatosság nélkül adunk hozzáférést. Semmilyen felelősséget nem vállalunk azért, ami abból ered, hogy harmadik felek opcionális eszközeit használja, vagy harmadik felek weboldalait keresi fel.

Ha harmadik felek oldalait keresi fel vagy eszközeit használja, ezt saját felelősségére teszi. Bármely ügylet előtt kérjük, olvassa el az adott harmadik fél felhasználási feltételeit és adatvédelmi szabályzatát.

11. SZAKASZ: KAPCSOLAT A SHOPIFYJAL

A PREMIEREPEAU a Shopify platformján működik, és ennek révén nyújtja a Szolgáltatásokat. Az áruházunkon keresztül lebonyolított valamennyi értékesítés és vásárlás azonban közvetlenül Ön és a PREMIEREPEAU között jön létre. A Szolgáltatások használatával tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Shopify nem felel az Ön és a PREMIEREPEAU közötti ügylet egyetlen eleméért sem, ideértve a megvásárolt termékekből és szolgáltatásokból eredő személyi sérülést, kárt vagy veszteséget is. Ezennel kifejezetten mentesíti a Shopifyt és kapcsolt vállalkozásait minden olyan igény, kár és felelősség alól, amely vásárlásaiból vagy az Ön és a PREMIEREPEAU közötti ügyletekből ered, vagy azokkal összefügg.

12. SZAKASZ: ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

A Szolgáltatásokon keresztül gyűjtött minden személyes adatra adatvédelmi szabályzatunk vonatkozik, amely a premierepeau.com/policies/privacy-policy címen érhető el. A Szolgáltatások használatával elismeri, hogy adatvédelmi szabályzatunkat elolvasta és megértette.

Mivel a Szolgáltatásokat a Shopify tárhelyén üzemeltetjük, a Shopify személyes adatokat gyűjt és kezel arról, hogyan éri el és használja a Szolgáltatásokat. A megadott adatokat a lakóhelyétől eltérő országokban működő szolgáltatóknak továbbíthatjuk és megoszthatjuk velük. A részletekért olvassa el adatvédelmi szabályzatunkat.

13. SZAKASZ: VISSZAJELZÉSEK ÉS FELHASZNÁLÓI TARTALOM

Ha bármilyen ötletet, javaslatot, visszajelzést, értékelést vagy egyéb tartalmat (a továbbiakban együtt: „Visszajelzés”) beküld, feltölt, közzétesz vagy más módon továbbít, ezzel időbeli korlátozás nélküli, világszerte érvényes, allicencbe adható, díjmentes és visszavonhatatlan felhasználási jogot ad nekünk arra, hogy e Visszajelzést bármely médiumban, bármely célra, ideértve a kereskedelmi célt is, felhasználjuk, többszörözzük, módosítsuk, közzétegyük, terjesszük és megjelenítsük.

Kijelenti és szavatolja, hogy (i) Visszajelzése az Ön tulajdona, vagy minden szükséges joga megvan hozzá; (ii) a Visszajelzésével összefüggésben kapott minden ellentételezést vagy ösztönzőt feltüntetett; és (iii) Visszajelzése megfelel jelen ÁSZF-nek és minden alkalmazandó jogszabálynak.

Jogosultak vagyunk, de nem vagyunk kötelesek figyelemmel kísérni, szerkeszteni vagy eltávolítani azokat a Visszajelzéseket, amelyeket jogellenesnek, sértőnek, félrevezetőnek, rágalmazónak, egyéb módon kifogásolhatónak vagy jelen ÁSZF-be ütközőnek ítélünk.

Vállalja, hogy Visszajelzése nem sérti harmadik fél semmilyen jogát, ideértve a szerzői jogot, a védjegyjogot, a magánszférához fűződő jogot és egyéb személyiségi vagy vagyoni jogokat, és nem tartalmaz jogellenes, sértő vagy obszcén tartalmat, sem kártevő programot.

14. SZAKASZ: TILTOTT FELHASZNÁLÁS

A Szolgáltatásokat kizárólag jogszerű célokra érheti el és használhatja. Tilos a Szolgáltatásokat közvetlenül vagy közvetetten a következő célokra elérni vagy használni:

• (a) bármilyen jogellenes vagy ártó szándékú célra;
• (b) nemzetközi, nemzeti, uniós, szövetségi, tartományi, állami vagy helyi szabályozás, szabály vagy jogszabály megsértésére;
• (c) szellemitulajdon-jogaink vagy mások ilyen jogainak megsértésére;
• (d) munkatársaink, alkotóink, partnereink, alvállalkozóink vagy bármely más személy zaklatására, bántalmazására, sértegetésére, károsítására, rágalmazására, becsületének csorbítására, becsmérlésére, megfélemlítésére vagy fenyegetésére;
• (e) hamis vagy félrevezető információ továbbítására;
• (f) termékek előzetes írásbeli engedély nélküli vásárlására kereskedelmi továbbértékesítés, forgalmazás vagy export céljából;
• (g) reklám, kéretlen levél (spam), lánclevél vagy bármilyen kéretlen anyag továbbítására;
• (h) más személy vagy szervezet megszemélyesítésére;
• (i) vírusok vagy kártékony kód feltöltésére vagy továbbítására;
• (j) mások személyes adatainak gyűjtésére vagy nyomon követésére;
• (k) a Szolgáltatásokból automatizált bejárással, robotokkal, adatkaparással vagy más módon való adatkinyerésre;
• (l) a Szolgáltatások bármely biztonsági funkciójának megzavarására vagy megkerülésére;
• (m) bármely olyan célra, amely a Szolgáltatásokat károsíthatja, működésképtelenné teheti vagy működésükben zavart okozhat; vagy
• (n) bármely olyan magatartásra, amely korlátozza vagy akadályozza mások számára a Szolgáltatások használatát.

Fenntartjuk a jogot, hogy fiókját bármikor, értesítés nélkül felfüggesszük, letiltsuk vagy megszüntessük, ha megállapítjuk, hogy jelen ÁSZF bármely rendelkezését megszegte.

15. SZAKASZ: HIBÁK, PONTATLANSÁGOK ÉS HIÁNYOSSÁGOK

Előfordulhat, hogy a Szolgáltatásokon szereplő információk elírást, pontatlanságot vagy hiányosságot tartalmaznak a termékleírásokat, az árakat, a promóciókat, a szállítási díjakat, a szállítási időket vagy a készletet illetően. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely hibát, pontatlanságot vagy hiányosságot kijavítsunk, az információkat módosítsuk vagy frissítsük, és pontatlan információ esetén a rendeléseket töröljük, bármikor és előzetes értesítés nélkül, akár a rendelés leadása után is.

A jogszabályi kötelezettségen túl nem vállaljuk, hogy a Szolgáltatásokon szereplő információkat frissítjük, módosítjuk vagy pontosítjuk.

16. SZAKASZ: MEGSZÜNTETÉS

Jelen megállapodást vagy a Szolgáltatásokhoz (vagy azok bármely részéhez) való hozzáférését bármikor, saját kizárólagos belátásunk szerint, értesítés nélkül megszüntethetjük. A megszűnés napjáig, azt is beleértve, esedékes minden összegért továbbra is felel.

A megszűnést követően is hatályban maradnak a következő rendelkezések: a termékek jellege, a jóhiszeműségi és magatartási kötelezettség, a szellemi tulajdon, a visszajelzések, a szavatosság kizárása, a felelősség korlátozása, a kártalanítás, a visszaterhelések, az összehangolt kampányok és tartós támadások, a fizikai fenyegetés és megfélemlítés, a visszaélések és csalások megelőzése, a részleges érvénytelenség, az irányadó jog és minden olyan egyéb rendelkezés, amelynek természeténél fogva a megszűnést követően is hatályban kell maradnia.

17. SZAKASZ: A SZAVATOSSÁG KIZÁRÁSA

A SZOLGÁLTATÁSOKAT ÉS MINDEN TERMÉKET „ADOTT ÁLLAPOTUKBAN” ÉS „RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSUK SZERINT” NYÚJTJUK, MINDENNEMŰ KIFEJEZETT VAGY HALLGATÓLAGOS NYILATKOZAT VAGY SZAVATOSSÁG NÉLKÜL, IDEÉRTVE KÜLÖNÖSEN, DE NEM KIZÁRÓLAG A FORGALOMKÉPESSÉGRE, AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA, A JOGSÉRTÉS HIÁNYÁRA, A JOGCÍMRE ÉS A ZAVARTALAN HASZNÁLATRA VONATKOZÓ HALLGATÓLAGOS SZAVATOSSÁGOT.

Nem szavatoljuk, hogy (i) a Szolgáltatások megfelelnek az Ön igényeinek; (ii) a Szolgáltatások megszakítás nélkül, időben, biztonságosan és hibamentesen működnek; (iii) a Szolgáltatások használatával elért eredmények pontosak vagy megbízhatók; (iv) a Szolgáltatásokon keresztül beszerzett termékek, szolgáltatások, információk vagy egyéb anyagok minősége megfelel elvárásainak; vagy (v) a Szolgáltatások hibáit kijavítjuk.

Nem garantáljuk, hogy a Szolgáltatások használata bármilyen konkrét eredménnyel jár. A Szolgáltatásokat és a rajtuk keresztül vásárolt termékeket kizárólag saját kockázatára használja.

Tőlünk vagy a Szolgáltatásokon keresztül kapott semmilyen szóbeli vagy írásbeli tanács vagy információ nem keletkeztet olyan szavatosságot, amelyet jelen ÁSZF kifejezetten nem tartalmaz.

18. SZAKASZ: A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

AZ ALKALMAZANDÓ JOG SZERINT MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN A PREMIEREPEAU ÉS ANNAK IGAZGATÓI, VEZETŐ TISZTSÉGVISELŐI, MUNKAVÁLLALÓI, KAPCSOLT VÁLLALKOZÁSAI, MEGBÍZOTTJAI, ALVÁLLALKOZÓI, BESZÁLLÍTÓI, SZOLGÁLTATÓI ÉS LICENCADÓI SEMMILYEN ESETBEN SEM FELELNEK SEMMILYEN KÖZVETETT, ESETLEGES, SPECIÁLIS, KÖVETKEZMÉNYI, PÉLDASTATUÁLÓ VAGY BÜNTETŐ JELLEGŰ KÁRÉRT, IDEÉRTVE KÜLÖNÖSEN, DE NEM KIZÁRÓLAG AZ ELMARADT NYERESÉGBŐL ÉS BEVÉTELBŐL, AZ ADATOK, AZ ÜZLETI JÓ HÍRNÉV VAGY A HASZNÁLAT ELVESZTÉSÉBŐL VAGY EGYÉB IMMATERIÁLIS VESZTESÉGBŐL EREDŐ KÁROKAT, AMELYEK A KÖVETKEZŐKBŐL VAGY A KÖVETKEZŐKKEL ÖSSZEFÜGGÉSBEN KELETKEZNEK:

• (i) a Szolgáltatások használata vagy használatának lehetetlensége;
• (ii) a Szolgáltatásokon keresztül vásárolt bármely termék;
• (iii) harmadik felek bármely magatartása vagy tartalma a Szolgáltatásokon;
• (iv) az Ön adatátviteleihez vagy adataihoz való jogosulatlan hozzáférés vagy azok jogosulatlan módosítása;
• (v) szállítási késedelem, vámkezelési késedelem, fuvarozói hiba vagy szállítás közbeni elvesztés;
• (vi) az illat észlelése és megtapasztalása, vagy a termékminőség bármilyen szubjektív megítélése;
• (vii) az Ön országában kivetett behozatali vámok, adók, vámdíjak vagy vámkezelési díjak; vagy
• (viii) a Szolgáltatásokkal kapcsolatos bármely egyéb ügy.

ÖSSZESÍTETT FELELŐSSÉGÜNK ÖNNEL SZEMBEN A SZOLGÁLTATÁSOKBÓL VAGY BÁRMELY TERMÉKBŐL EREDŐ VAGY AZOKKAL ÖSSZEFÜGGŐ VALAMENNYI IGÉNY TEKINTETÉBEN SEMMILYEN ESETBEN SEM HALADHATJA MEG AZT AZ ÖSSZEGET, AMELYET AZ IGÉNYT MEGALAPOZÓ KONKRÉT TERMÉKÉRT TÉNYLEGESEN MEGFIZETETT NEKÜNK.

Egyes joghatóságok nem engedik meg bizonyos károk kizárását vagy korlátozását. Az ilyen joghatóságokban felelősségünk a jogszabályokban megengedett legteljesebb mértékben korlátozott.

19. SZAKASZ: KÁRTALANÍTÁS

Vállalja, hogy a PREMIEREPEAU és igazgatói, vezető tisztségviselői, munkavállalói, kapcsolt vállalkozásai, megbízottjai, alvállalkozói, beszállítói, szolgáltatói és licencadói javára kártalanítást nyújt, védelmükről gondoskodik, és mentesíti őket minden olyan igény, követelés, kereset, kár, veszteség, költség, kötelezettség és kiadás (ideértve az észszerű ügyvédi díjakat is) alól, amely a következőkből vagy a következőkkel összefüggésben keletkezik:

• (a) a Szolgáltatások vagy a rajtuk keresztül vásárolt bármely termék használata;
• (b) az, hogy megsérti jelen ÁSZF-et vagy bármely alkalmazandó jogszabályt;
• (c) az, hogy megsérti harmadik fél bármely jogát;
• (d) bármely visszaterhelés vagy fizetési vita, amelyet Ön vagy az Ön nevében más kezdeményez;
• (e) a PREMIEREPEAU, termékei, munkatársai, alkotói vagy partnerei tekintetében tett bármely hamis, félrevezető vagy rágalmazó állítása; vagy
• (f) az, hogy nem tesz eleget az országában fennálló vám-, behozatali vagy adókötelezettségeinek.

20. SZAKASZ: VIS MAIOR

A PREMIEREPEAU nem felel a jelen ÁSZF szerinti kötelezettségei teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha az elmaradás vagy késedelem észszerű ráhatásunkon kívül eső körülményekből ered, ideértve különösen, de nem kizárólag a következőket: természeti katasztrófák, világjárványok, járványok, háború, terrorizmus, polgári zavargások, kormányzati intézkedések vagy szankciók, embargók, sztrájkok, munkaügyi viták, fuvarozói mulasztások, postai fennakadások, repülőtéri vagy kikötői torlódás, vámkezelési késedelem, áramkimaradás, internetkimaradás, kibertámadás vagy bármely egyéb vis maior esemény.

Ilyen esetekben kötelezettségeink teljesítése a vis maior esemény időtartamára szünetel. Ha az esemény 60 napnál hosszabb ideig fennáll, bármelyik fél felmondhatja az érintett rendelés(eke)t, és a PREMIEREPEAU visszatéríti a ki nem szállított termékek vételárát.

21. SZAKASZ: KAPCSOLATTARTÁS ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

A reklamációk és hivatalos kérések egyetlen és kizárólagos csatornája az e-mail: contact@premierepeau.com. Általános telefonszámunk +33 1 88 24 41 62, a reklamációkat és hivatalos kéréseket azonban írásban kell benyújtani. Közösségimédia-üzenetben, hozzászólásban, élő chaten vagy bármely más csatornán nem nyújtunk ügyfélszolgálatot. A nem kijelölt csatornákon küldött üzenetekre nem feltétlenül válaszolunk.

A „teljes kérésnek” tartalmaznia kell: (i) a rendelésszámot, (ii) a pénztárnál használt e-mail-címet, (iii) a pénztárnál megadott szállítási nevet és címet, valamint (iv) a probléma rövid leírását, egyetlen összefoglaló üzenetben. A hiányos kérések kezelése késhet, vagy kiegészítésre visszaküldhetjük őket.

Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk (csúcsidőszakban 48 órán belül); a hivatalos reklamációkra legkésőbb 14 munkanapon belül írásban adunk választ.

Rendelése leadásával beleegyezik, hogy e-mailben tranzakciós üzeneteket küldjünk Önnek (rendelés-visszaigazolások, szállítási értesítések és hasonló működési üzenetek).

EGYESÜLT ÁLLAMOK: KORLÁTOZOTT ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

A PREMIEREPEAU nem nyújt gyorsított, valós idejű vagy igény szerinti ügyfélszolgálatot az Egyesült Államokból érkező megkeresések esetében (ideértve az „azonnali válaszra” vonatkozó elvárásokat és az élő chatre vonatkozó garanciákat is). Általános telefonszámunk +33 1 88 24 41 62; a reklamációkat és hivatalos kéréseket írásban, a contact@premierepeau.com címen lehet benyújtani. Minden kérést beérkezési sorrendben kezelünk. Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk (csúcsidőszakban 48 órán belül); a hivatalos reklamációkra legkésőbb 14 munkanapon belül írásban adunk választ.

Ha nem ad meg teljes körű információt, a kérés kezelése késhet, vagy a szükséges adatok megadásáig megoldás nélkül lezárhatjuk.

EGYESÜLT ÁLLAMOK: VÁLASZMEGTAGADÁSI SZABÁLYZAT / KORLÁTOZÁSOK

A PREMIEREPEAU elkötelezett a tiszteletteljes kommunikáció mellett. A rendelésekkel és termékekkel kapcsolatos jogos megkeresésekben segítünk. Megtagadhatjuk azonban a sértő, zaklató, fenyegető, diszkriminatív, kényszerítő, manipulatív vagy egyéb módon nem helyénvaló üzenetekre való reagálást. Az alábbi kategóriák bármelyikébe tartozó üzenetekre nem feltétlenül válaszolunk, és ilyenkor a kommunikációt egyetlen csatornára korlátozhatjuk, kizárólag írásbeli kommunikációt követelhetünk meg, egyetlen összefoglaló üzenetet kérhetünk, csak minimális működési válaszokat adhatunk (például a nyomkövetési adatok újbóli megküldése), vagy teljesen megszakíthatjuk a kapcsolatot.

A félreértések elkerülése végett az alábbi, nem kimerítő példák sértőnek, zaklatónak, fenyegetőnek vagy egyéb módon nem helyénvalónak minősülhetnek:

1) SÉRTŐ NYELVHASZNÁLAT / SZEMÉLYES TÁMADÁSOK / DISZKRIMINÁCIÓ

• Bármely személyre (így csapatunkra, partnereinkre, alvállalkozóinkra, alkotóinkra vagy más vásárlókra) irányuló sértések, gyalázkodó kifejezések, csúfolódás, lealacsonyító vagy megalázó kijelentések.
• Egy adott személyre irányuló trágárság; megfélemlítésre használt agresszív trágárság; ismételt vulgaritás azt követően, hogy udvarias hangnemre kértük.
• Olyan kijelentések, amelyek valakinek a jellemét, külsejét, intelligenciáját, mentális egészségét, identitását, vallását, nemzetiségét, fogyatékosságát, szexuális irányultságát, nemi identitását vagy egyéb védett tulajdonságát támadják.
• Bármilyen gyűlöletkeltő, diszkriminatív vagy dehumanizáló tartalom, ideértve a viccnek vagy „csak kérdezek” típusú megjegyzésnek álcázott zaklatást is.

2) ZAKLATÁS / CÉLZOTT ERŐSZAKOSKODÁS / TÖBBCSATORNÁS NYOMÁSGYAKORLÁS

• Nagy gyakorisággal, több csatornán (e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, közösségi médiás üzenetben, hozzászólásban, megjelöléssel, értékelésben) küldött ismételt üzenetek, különösen, ha a cél láthatóan nem segítség kérése, hanem a túlterhelés, a megfélemlítés vagy egy eredmény kikényszerítése.
• A vállalkozás ismételt megkeresése azt követően, hogy közöltük: a kommunikáció kizárólag egy kijelölt csatornán zajlik, vagy az ügyfélszolgálati eljárások ismételt megkerülése.
• Mások megjelölése, említése vagy mozgósítása a PREMIEREPEAU vagy munkatársai elleni nyomásgyakorlás céljából (ideértve a tömeges „rárontást”, az összehangolt hozzászólásokat vagy harmadik felek arra ösztönzését, hogy megkeressenek bennünket).
• Kísérlet egyes munkavállalók, alkotók, családtagok vagy nem ügyfélkapcsolati munkatársak magáncsatornán való megkeresésére.
• Belső kommunikációnk „nyomásgyakorló tartalomként” való közzététele, vagy ugyanannak az állításnak az ismételt közzététele azt követően, hogy már válaszoltunk rá.

3) FENYEGETÉS / KÉNYSZERÍTÉS / „X, KÜLÖNBEN…” TÍPUSÚ ULTIMÁTUMOK / ZAKLATÁSSAL KIKÉNYSZERÍTETT MEGEGYEZÉS

• Erőszakkal, önsértéssel vagy vagyoni károkozással való fenyegetés, „tönkreteszem a céget”, „lerombolom a márkát” vagy hasonló, megfélemlítésre vagy kényszerítésre szánt kijelentések.
• Kiskereskedőink, forgalmazóink, partnereink, beszállítóink, bérbeadóink, bankjaink, fizetési szolgáltatóink, biztosítóink, a szabályozó hatóságok, újságírók, influenszerek vagy más harmadik felek megkeresésével való fenyegetés (vagy azok tényleges megkeresése) zavarkeltés vagy egy konkrét eredmény kikényszerítése céljából, különösen, ha a követelés „X, vagy tovább eszkalálom” formában hangzik el.
• Pénz, ingyenes termék, csere vagy engedmény követelése a támadások, bejegyzések, értékelések, a partnerek megkeresése vagy a bejelentések abbahagyásának áraként.
• Bármilyen kísérlet nyilvános vádaskodás, negatív értékelések vagy kipellengérező kampányok nyomásgyakorló eszközként való használatára (ideértve az olyan követelést, mint „visszatérítést kérek, különben tovább posztolok és megkeresem a viszonteladókat”).
• Bármilyen kísérlet saját határidők nyomásgyakorló eszközként való előírására („1 órán belül válaszoljanak, különben…”).

4) RÁGALMAZÁS / TÉNYKÉNT FELTÜNTETETT HAMIS ÁLLÍTÁSOK / KITALÁLT TARTALOM

• Tényként feltüntetett hamis és ártalmas állítások közzététele, ismétlése vagy továbbítása jóhiszemű ténybeli alap nélkül (például csalás, bűncselekmény, „átverés”, veszélyes termékek, diszkriminatív magatartás vagy jogellenes üzleti gyakorlat állítása).
• Magánüzenetek torzított bemutatása vagy szelektív idézése félrevezető benyomás keltése céljából.
• Más személy nevével való visszaélés, hamisított képernyőképek, módosított képek, deepfake-ek vagy tudatosan hamis narratívák.
• Az ügylet helyett egyes személyek (például munkatársak, alkotók, partnerek) ellen irányuló vádak.

5) DOXXOLÁS / A MAGÁNSZFÉRA MEGSÉRTÉSE / JOGELLENES VAGY TOLAKODÓ KÖVETELÉSEK

• Személyes adatok (címek, telefonszámok, magán e-mail-címek) megosztása vagy az azzal való fenyegetés, vagy mások arra ösztönzése, hogy felkutassanak, megkeressenek vagy kérdőre vonjanak egyes személyeket.
• Bizalmas üzleti információk, belső dokumentumok, beszállítóink kiléte, munkavállalói adatok, belső költségek és árrések vagy nem nyilvános működési adatok követelése.
• Kísérlet munkatársaink, partnereink, alkotóink vagy más vásárlóink személyes adatainak megszerzésére.
• Hívások vagy üzenetek jogellenes rögzítésére irányuló kísérlet, vagy munkatársaink „kiprovokálása” közzétételre szánt kijelentésekre.

6) SPAM / VISSZAÉLÉS A PLATFORMOKKAL / MANIPULÁCIÓ / AZ ÉRTÉKELÉSEK FEGYVERKÉNT VALÓ HASZNÁLATA

• Ugyanazon reklamáció ismételt benyújtása a végleges válasz után, vagy lényegében azonos üzenetek küldése több fiókból.
• Értékelések manipulálása, álprofilok, összehangolt értékelésbombázás, vagy mások utasítása értékelések, panaszok közzétételére.
• Nyomásgyakorló eszközként használt hamis bejelentések a platformokon („tovább jelentem a céget, hacsak…”).
• A visszaterhelés fenyegetésként való használata („visszatérítést kérek, különben visszaterheltetem”), vagy visszaterhelés kezdeményezése, miközben zaklatással követel ügyintézést.

7) RENDELÉSI „VILÁGVÉGE” FORGATÓKÖNYVEK (A NEMZETKÖZI SZÁLLÍTÁS VALÓSÁGA)

Mivel a nemzetközi szállítás több fuvarozót, több átadást és vámeljárást foglal magában, az alábbi helyzetek gyakoriak, és önmagukban nem utalnak szabálytalanságra:

• Nyomkövetési késések, elmaradt beolvasások vagy „címke létrehozva” állapotú időszakok, amíg a csomag bekerül a fuvarozói hálózatba.
• Fuvarozók közötti átadás (postai és utolsó mérföldes szakasz) és korlátozott beolvasási láthatóság szállítás közben.
• Vámvizsgálat miatti visszatartás, ellenőrzés vagy vámkezelési késedelem.
• Címproblémák (hiányos vagy hibás cím, a lakás- vagy ajtószám formázása, visszautasított vagy kézbesíthetetlen csomag).
• „Kézbesítve” beolvasás átvétel nélkül (téves kézbesítés, lopás, az épület recepciójával vagy a csomagautomatával kapcsolatos probléma, a csomagot a szomszéd vette át).
• Időjárás vagy vis maior miatti fennakadás, főszezoni torlódás, repülőtéri vagy légiáru-torlódás.

Ilyen helyzetekben csak logisztikai jellegű válaszokat adhatunk (nyomkövetés, fuvarozói tudakozási lépések vagy a reklamációhoz szükséges dokumentáció), és megkövetelhetjük, hogy közreműködjön az észszerű fuvarozói eljárásokban (például a kézbesítés megerősítése, érdeklődés a helyi depóban vagy adott esetben bejelentés elveszett küldeményről). A sértő hangú eszkaláció nem gyorsítja fel az ügyintézést, és azzal járhat, hogy semmilyen választ nem kap.

MI A KÖVETKEZMÉNYE, HA AZ ÜZENETEK ÁTLÉPIK A HATÁRT?

Ha az üzenetek a fent leírt magatartások bármelyikét tartalmazzák, a PREMIEREPEAU saját belátása szerint:

• Megtagadhatja a választ, vagy lezárhatja a levélváltást.
• A kommunikációt egyetlen csatornára (például kizárólag e-mailre) korlátozhatja, és/vagy egyetlen összefoglaló üzenetet kérhet.
• Csak minimális működési válaszokat adhat (például a nyomkövetési adatok újbóli megküldése), és minden más érdemi kapcsolatot elutasíthat.
• A közösségi platformokon letilthatja vagy némíthatja a fiókokat, és/vagy a platformok csatornáin bejelentheti a magatartást.
• Dokumentációs célból megőrizheti a nyilvántartásokat, és adott esetben az ügyet jogi tanácsadóhoz vagy az illetékes hatóságokhoz továbbíthatja.

Ez a szabályzat nem jelent lemondást a PREMIEREPEAU alkalmazandó jog szerinti jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről, és e szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog szerinti, le nem mondható jogait.

MEGŐRZÉS DOKUMENTÁCIÓS CÉLBÓL (PERES ELJÁRÁSRA VALÓ MEGŐRZÉS)

A PREMIEREPEAU megőrizheti és dokumentálhatja a sértő, zaklató, fenyegető vagy egyéb módon nem helyénvaló üzeneteket, ideértve (ahol elérhető) az üzenet tartalmát, dátumát és időpontját, a fiókazonosítókat, a hivatkozott tartalmakat, a képernyőképeket, az URL-eket és minden olyan kapcsolódó levelezést, amely a PREMIEREPEAU-t, munkatársait és partnereit említi. A megőrzés olyan jogos célokat szolgálhat, mint:

• munkatársaink, alkotóink és együttműködő partnereink védelme,
• pontos üzleti nyilvántartások vezetése,
• szabályzataink érvényesítése,
• válaszadás fizetési vitákra, visszaterhelésekre, platformpanaszokra vagy harmadik felek megkereséseire és
• jogi igények érvényesítése vagy az azokkal szembeni védekezés, ha indokolt.

Hangsúlyozzuk: a tartalom értesítést követő törlése vagy szerkesztése nem feltétlenül távolítja el azt a nyilvántartásból, mivel másolatai már megőrződhettek biztonsági mentésekben, naplókban, képernyőképeken vagy harmadik felek rendszereiben.

22. SZAKASZ: ÖSSZEHANGOLT KAMPÁNYOK ÉS TARTÓS TÁMADÁSOK

Rendelése leadásával vállalja, hogy semmilyen összehangolt kampányt, tartós támadást vagy szervezett törekvést nem kezdeményez, nem finanszíroz, nem ösztönöz, abban nem vesz részt, és más módon sem segít elő, ha annak célja a PREMIEREPEAU, márkája, hírneve, működése, kereskedelmi kapcsolatai vagy munkatársai károsítása, hitelének rontása, destabilizálása vagy működésének megzavarása.

Korlátozás nélkül, különösen az alábbi magatartások jelen ÁSZF lényeges megszegésének minősülnek, és polgári jogi és büntetőjogi felelősséget vonhatnak maguk után:

• Tartós rágalmazó kampányok: a PREMIEREPEAU-ról szóló hamis, félrevezető vagy rosszhiszeműen eltúlzott állítások ismételt közzététele, posztolása vagy terjesztése több platformon, fórumon, közösségimédia-fiókon, értékelőoldalon vagy médiumban, akár napokon, heteken vagy hónapokon át;
• Harmadik felek mozgósítása: más személyek toborzása, felbujtása, irányítása vagy ösztönzése arra, hogy összehangolt fellépés részeként negatív értékeléseket tegyenek közzé, hamis panaszokat nyújtsanak be, megkeressék üzleti partnereinket (kiskereskedőket, forgalmazókat, beszállítókat, bérbeadókat, bankokat, fizetési szolgáltatókat), vagy más módon a PREMIEREPEAU érdekei ellen lépjenek fel;
• Beavatkozás az üzleti kapcsolatokba: a PREMIEREPEAU kiskereskedőinek, nagykereskedelmi partnereinek, forgalmazóinak, logisztikai szolgáltatóinak, fizetési szolgáltatóinak, bankjainak, biztosítóinak, bérbeadóinak vagy bármely más kereskedelmi partnerének megkeresése vagy az ezzel való fenyegetés e kapcsolatok megzavarása, megszüntetése vagy károsítása céljából;
• A platformok manipulálása: több fiók létrehozása, álnevek használata vagy harmadik felek bevonása hamis bejelentések, álértékelések, csalárd panaszok vagy alaptalan visszaterhelések benyújtására a márka túlterhelése vagy károsítása céljából;
• A média fegyverként való használata: újságírók, influenszerek, bloggerek vagy tartalomgyártók megkeresése hamis vagy félrevezetően beállított vádakkal, hogy nyomásgyakorlási taktikaként negatív médiavisszhangot keltsenek;
• Visszaélés a hatósági eljárásokkal: komolytalan, zaklató jellegű vagy rosszhiszemű panaszok benyújtása fogyasztóvédelmi szervekhez, kereskedelmi hatóságokhoz vagy szabályozó szervekhez zaklatási céllal, nem pedig jogszerű vitarendezés érdekében.

A PREMIEREPEAU válasza az összehangolt kampányokra:

• Az ügyfélkapcsolat azonnali és végleges megszüntetése, ideértve a függőben lévő rendelések törlését és minden jövőbeli rendelés elutasítását;
• Valamennyi bizonyíték (üzenetek, közösségimédia-bejegyzések, értékelési előzmények, IP-címek, fiókadatok, harmadik felek bejelentései) átfogó megőrzése peres eljárás céljára;
• Hivatalos felszólítás a jogsértés abbahagyására jogi képviselő útján;
• Büntetőfeljelentés rágalmazás (az 1881. évi francia sajtótörvény 29. cikke), zaklatás (a francia Büntető Törvénykönyv 222-33-2-2. cikke) és bármely egyéb alkalmazandó bűncselekmény miatt;
• Polgári per kártérítésért, ideértve az elmaradt bevétel, a jó hírnévben okozott kár, a jogi költségek és a kampány hatásainak enyhítésével felmerült költségek megtérítését;
• Bejelentés a platformok visszaélés-kezelő csapatainak, a csalásmegelőzési hálózatoknak és szükség szerint a bűnüldöző szerveknek;
• Ideiglenes intézkedés (ideértve a sürgős bírósági végzéseket is) kérése a rágalmazó tartalmak eltávolításának kikényszerítésére.

23. SZAKASZ: FIZIKAI FENYEGETÉS, MEGFÉLEMLÍTÉS ÉS BEAVATKOZÁS AZ ÜZLETI HELYISÉGEK MŰKÖDÉSÉBE

Rendelése leadásával elfogadja, hogy a PREMIEREPEAU és Ön közötti kapcsolat kizárólag kereskedelmi és digitális jellegű. Minden olyan magatartás, amely a jogszerű ügyfélszolgálati kommunikáción túllépve a fizikai térbe nyúlik át, jelen ÁSZF súlyos megszegésének minősül, és a francia és a nemzetközi jog szerint bűncselekményt valósíthat meg.

Szigorúan tilos, és azonnali jogi lépéseket von maga után, a teljesség igénye nélkül:

• Fenyegető, megfélemlítő, nyugtalanító, sértő, veszélyes vagy kéretlen tárgyak vagy anyagok küldése postán, futárral vagy bármely más módon a PREMIEREPEAU bármely címére, raktárába, irodájába, üzletébe, vagy bármely munkatársának, alkotójának, partnerének vagy ezek családtagjainak lakcímére;
• Hívatlan megjelenés vagy belépési kísérlet a PREMIEREPEAU bármely raktáránál, irodájánál, gyártóüzeménél, üzleténél, pop-up eseményén, vagy bármely munkatársának, alkotójának, partnerének vagy ezek családtagjainak magánlakásánál;
• A fizikai megfélemlítés, a követés, a megfigyelés vagy a fenyegető magatartás bármely formája, ha a PREMIEREPEAU helyiségei vagy munkatársai ellen irányul, akár személyesen, postán, telefonon vagy harmadik feleken keresztül;
• Természetfeletti, okkult, vallási vagy rituális jellegű fenyegetések, amelyek célja a PREMIEREPEAU munkatársainak megfélemlítése, ijesztgetése, kényszerítése vagy lelki bántalmazása, vagy bármely olyan cselekmény végrehajtása vagy végrehajtásának állítása (az üzleti helyiségekben, illetve azok vagy a munkatársak ellen irányulóan), amelynek célja félelem, szorongás vagy ellenséges légkör keltése;
• A családtagok megkeresése, felkeresése vagy zaklatása (ideértve a szülőket, nagyszülőket, testvéreket, gyermekeket és a tágabb családot), ha a PREMIEREPEAU bármely munkatársának, alapítójának, alkotójának vagy partnerének családtagjairól van szó, kereskedelmi vitával összefüggésben;
• Személyes címek, telefonszámok vagy egyéb magánjellegű adatok nyilvánosságra hozatala vagy az ezzel való fenyegetés, ha azok a PREMIEREPEAU bármely munkatársának, alapítójának, alkotójának, partnerének vagy azok családtagjainak adatai (doxxolás).

A fent leírt magatartások következményei:

• Azonnali büntetőfeljelentés a francia bűnüldöző szerveknél és/vagy az elkövető joghatósága szerinti illetékes hatóságoknál;
• Sürgős védelmi határozat (ordonnance de protection) és távoltartó határozat kérelmezése;
• Polgári per kártérítésért, ideértve a lelki sérelem, a biztonsági költségek, a működési zavarok és a jogi költségek megtérítését;
• Végleges kitiltás a PREMIEREPEAU valamennyi szolgáltatásából, üzletéből, eseményéről és platformjáról;
• Teljes körű együttműködés a postai szolgáltatókkal, a bűnüldöző szervekkel és a nemzetközi hatóságokkal a nyomozás és a büntetőeljárás érdekében;
• Határokon átnyúló magatartás esetén bejelentés az Interpolnak és az illetékes nemzetközi bűnüldöző szerveknek.

A félreértések elkerülése végett: ha valaki megtorlásként, megfélemlítésként, tiltakozásként vagy zaklatásként bármilyen fizikai tárgyat küld a PREMIEREPEAU bármely címére vagy bármely kapcsolódó személy lakcímére, azt a tárgy jellegétől függetlenül büntetőügyként kezeljük, és a törvény teljes szigorával üldözzük.

24. SZAKASZ: A VISSZAÉLÉSEK ÉS CSALÁSOK MEGELŐZÉSE

A PREMIEREPEAU fenntartja a jogot, hogy megtagadja a kiszolgálást, törölje a rendeléseket vagy megszüntesse annak a vásárlónak a fiókját, aki saját kizárólagos megítélésünk szerint:

• Rendszeresen visszaküldi a termékeket, ismételten kárbejelentést tesz, vagy gyakran kezdeményez visszaterhelést;
• Megjelölt IP-címekről ad le rendelést, több fiókot vagy eldobható e-mail-címeket használ;
• Hamis vagy félrevezető adatokat ad meg a pénztárnál;
• A fenti válaszmegtagadási szabályzatban, a 22. vagy a 23. szakaszban leírt bármely magatartást tanúsítja;
• Megpróbál visszaélni promóciós kódokkal, ajánlói programokkal vagy árhibákkal;
• Csalásfelderítő hálózatok vagy fizetési szolgáltatók megjelölték.

A visszaélés vagy csalás miatt megjelölt fiókokat értesítés nélkül, véglegesen tiltólistára tehetjük. Ez nem korlátozza az alkalmazandó jog szerint rendelkezésünkre álló egyéb jogorvoslatokat.

25. SZAKASZ: RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG

Ha illetékes bíróság jelen ÁSZF bármely rendelkezését jogellenesnek, semmisnek vagy nem érvényesíthetőnek nyilvánítja, az adott rendelkezést a megengedett legteljesebb mértékben kell alkalmazni, a többi rendelkezés pedig teljes hatállyal érvényben marad. Az érvénytelen vagy nem érvényesíthető rendelkezést úgy kell tekinteni, mintha az érvényessé és érvényesíthetővé tételéhez szükséges legkisebb mértékben, eredeti szándékának megőrzésével módosították volna.

26. SZAKASZ: JOGLEMONDÁS

Ha a PREMIEREPEAU jelen ÁSZF szerinti valamely jogát vagy valamely rendelkezését nem gyakorolja vagy nem érvényesíti, az nem jelent lemondást az adott jogról vagy rendelkezésről. Jelen ÁSZF bármely rendelkezéséről való lemondás csak akkor hatályos, ha írásba foglalták, és a PREMIEREPEAU aláírta.

27. SZAKASZ: TELJES MEGÁLLAPODÁS

Jelen ÁSZF az adatvédelmi szabályzattal, a visszatérítési szabályzattal és a szállítási, kézbesítési és reklamációs szabályzattal együtt az Ön és a PREMIEREPEAU közötti teljes megállapodást alkotja, szabályozza a Szolgáltatások használatát, és felülír minden korábbi vagy egyidejű, szóbeli vagy írásbeli megállapodást, közlést vagy ajánlatot Ön és a PREMIEREPEAU között.

Jelen ÁSZF kétértelmű rendelkezései nem értelmezhetők a szerződést megszövegező fél hátrányára.

28. SZAKASZ: ÁTRUHÁZÁS

Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül jelen ÁSZF-et és az abból eredő jogokat vagy kötelezettségeket nem engedményezheti és nem ruházhatja át. Jelen ÁSZF-et egészben vagy részben, korlátozás nélkül és Önnek küldött értesítés nélkül engedményezhetjük vagy átruházhatjuk, ideértve az egyesüléssel, felvásárlással, vállalati átszervezéssel vagy eszközértékesítéssel összefüggő eseteket is.

29. SZAKASZ: IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő vagy azzal összefüggő valamennyi jogvitára a francia jog az irányadó, és azokat annak megfelelően kell értelmezni, a kollíziós szabályokra való tekintet nélkül.

Nem fogyasztói jogviták esetén: Minden jogvita a franciaországi Lisieux illetékes bíróságainak (Tribunal Judiciaire de Lisieux) kizárólagos joghatósága alá tartozik.

Uniós fogyasztói jogviták esetén: A joghatóság a franciaországi Lisieux bíróságait illeti meg, nem érintve azt a jogát, hogy lakóhelye bíróságai előtt indítson eljárást. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem érinti a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai szerinti jogait. Az uniós fogyasztók igénybe vehetik az európai online vitarendezési platformot is az ec.europa.eu/consumers/odr címen. A PREMIEREPEAU azonban nem köteles részt venni fogyasztói választottbírói testület előtti alternatív vitarendezési eljárásban.

Az Egyesült Államokban élő fogyasztókkal kapcsolatos jogviták esetén: A joghatóság a franciaországi Lisieux bíróságait illeti meg, nem érintve sem azt a jogát, hogy lakóhelye bíróságai előtt eljárást indítson, sem országa kötelező védelmi szabályait. E kikötés nem zárja ki, hogy a PREMIEREPEAU bármely illetékes bíróságnál ideiglenes intézkedést vagy egyéb méltányossági jogorvoslatot kérjen.

30. SZAKASZ: ELÉRHETŐSÉGEK

Jelen ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseit az alábbi elérhetőségre küldje:

PREMIEREPEAU
E-mail: contact@premierepeau.com
Weboldal: premierepeau.com

Visszaküldés és reklamáció esetén a kijelölt visszaküldési cím:
SAS DAT CLIENT PREMIEREPEAU RETOUR
1 Rue Jules Vallès
95670 Marly-la-Ville
Franciaország

 

SCTA SZERINTI TÁJÉKOZTATÓ

https://komoju.com/scta/a3nqq0jgjjyi2epymcy0x45b0

 

premierepeau.com