Ofte stilte spørsmål
Parfymen, flasken, huset, bestillingene dine. Et presist svar på alle spørsmål.
Parfymen10
Er duftene deres unisex?
Vi merker ikke parfymene våre med kjønn. Alle sju er laget for at hvem som helst skal kunne bruke dem. Huden har mer å si enn kjønn: Den samme formelen lukter forskjellig på to personer.
Hvor lenge varer parfymene deres?
De er parfymeekstrakter, med en konsentrasjon på 20 % eller mer. De har vanligvis en duftspredning på 4 til 8 timer og sitter på huden i 10 til 14 timer. Det varierer med formelen: Noen holder seg tett på huden, mens andre fyller et rom. Hudtype, fuktighetsnivå og temperatur påvirker også varigheten. De sitter lengst på godt fuktet hud.
Hvorfor lukter det annerledes på meg enn på papirstrimmelen?
Papir er nøytralt, men huden din er ikke det. Hudens pH-verdi, mikrobiom og fuktighet, samt kostholdet ditt, påvirker hvordan parfymen lukter og hvor raskt den forsvinner. Duftstripen viser deg formelen. Prøv den på huden før du bestemmer deg.
Hva er den nøyaktige konsentrasjonen?
Over 20 % konsentrat: extrait de parfum. Alkoholinnholdet er 78 % vol. Vi tilsetter ikke vann eller fyllstoffer.
Maserer dere parfymene deres?
Ja. Hver formel får modne i minst seks til ti uker, og noen i opptil seks måneder. Vi unngår aggressiv filtrering. Hver formel gjennomgår også VIBRAGE, vår egen ultralydprosess, som hjelper ingrediensene med å blande seg.
Naturlig vs syntetisk: hva er deres holdning?
Begge deler, med vilje. Naturlige ingredienser gir tekstur og variasjon. Syntetiske ingredienser gir presisjon og holder formelen sammen. Vi arbeider med absolutter, konkreter, resinoider, CO₂-ekstrakter, proprietære molekyler og rekonstruksjoner, og velger hver enkelt ingrediens ut fra hvordan den virker på huden.
Inneholder parfymene deres allergener?
Ja. Alle formler overholder IFRA-standardene som gjelder når de produseres. Dette er ikke «ren» parfyme, og den utgir seg ikke for å være det. Alle ingrediensene er oppført på produktsiden og emballasjen.
Hvorfor er parfymene deres noen ganger fargede?
Med vilje. Vi gir hver formel en farge som gjenspeiler dens karakter, med naturlige ekstrakter som safran eller iris og fargestoffer av kosmetisk kvalitet. Fargen kan variere litt fra batch til batch.
Kan jeg lagdele duftene deres?
Det kan du. Bruk hver av dem alene først: Hver formel er laget for å være komplett. Lagvis bruk fremhever noen fasetter og demper andre. To kombinasjoner å starte med: Insuline Safrine med Doppel Dancers, bakverk mot iris, og Simili Mirage under Gravitas Capitale.
Hvordan skal jeg oppbevare parfymen min?
Beskyttet mot sollys, varme og fuktighet. En skuff, et skap eller en hylle utenfor solen fungerer fint. Borosilikatglass beskytter bedre enn vanlig glass, men UV-stråling bryter likevel ned formelen over tid. Ikke på badet og ikke i en vinduskarm.
Flasken04
Hvorfor borosilikatglass?
Borosilikatglass er laboratorieglass, av den typen som brukes til begerglass. Det tåler temperatursjokk, reagerer ikke med formelen og er klarere enn standardglass. Hver flaske er håndblåst. Den er tyngre enn en standardflaske og dyrere å produsere.
Hva er den magnetiske hetten?
Korken lukkes med N52-neodymmagneter, den sterkeste kommersielt tilgjengelige kvaliteten. Den klikker igjen og retter seg inn. Det er ingen gjenger som må skrus, og den løsner ikke i en veske.
Hvorfor 50 ml og 90 ml?
Hånden bestemmer proporsjonene. En flaske på over 90 ml ville vært for bred til å holde komfortabelt. 50 ml er til daglig bruk og reiser, mens 90 ml blir hjemme. Samme håndblåste glass, samme magnetiske kork, samme formel.
Er flaskene deres resirkulerbare?
Vårt munnblåste borosilikatglass er fullt resirkulerbart gjennom standard glasskanaler. Trehetten kan komposteres eller resirkuleres med treavfall. Vi jobber med en påfyllingsordning. Det er ikke klart ennå, men det kommer.
Huset07
Hva betyr PREMIEREPEAU?
På fransk betyr première peau første hud. Parfyme er laget du bærer nærmest kroppen: Ingen ser den, men folk kjenner deg igjen på den.
Hvem lager parfymene deres?
Fire parfymører, hver ved et parfymehus: Claire Liégent (Takasago), Grégoire Balleydier (dsm-firmenich), Ugo Charron (Mane) og Florian Gallo (dsm-firmenich). De hadde full kreativ frihet: ingen fokusgruppe, ingen markedsbrief. Hver av de sju parfymene er kreditert personen som komponerte den.
Hvem står bak PREMIEREPEAU?
Et uavhengig fransk hus, grunnlagt i Paris av Pierre Mergui. Vi holder til i Deauville; selskapet er registrert i Lisieux (SIRET 981 710 981 00011). Vi utvikler hvert produkt selv og har lageret vårt i Frankrike. Ingen dropshipping, ingen white label.
Har parfymene deres vunnet priser?
Ja. Nuit Élastique vant Art and Olfaction Awards 2026 i kategorien uavhengig, i en blindbedømming. Insuline Safrine var en av de seks finalistene til Fragrance Foundation Awards 2026 for årets indieparfyme.
Hvorfor er dere så dyre?
Et lite parfymehus betaler for olje av høy kvalitet, måneder med utvikling, munnblåst glass, fransk produksjon og rettferdige lønninger. Etter det er marginen mindre enn du skulle tro.
Hver flaske er munnblåst, én om gangen. Formlene får maserere i opptil seks måneder. Det er ingen kjendisansikter og ingen kampanjer til milliarder av dollar: Prisen betaler for parfymen og arbeidet.
Tester dere på dyr?
Nei. PREMIEREPEAU tester ikke på dyr, og det gjør heller ikke leverandørene våre. Ingen av duftene våre er testet på dyr. Vi følger EU-forordning 1223/2009, som har forbudt dyretesting av kosmetikk siden 2013.
Har dere fysiske butikker?
Ikke ennå. Vi holder til i atelieret vårt i Deauville. Ta direkte kontakt med oss for private avtaler eller presseforespørsler.
Bestillinger og pleie08
Hva er Discovery Set?
Sju parfymer, 2 ml hver, som du kan bruke på din egen hud hjemme over flere dager. Etter levering sender vi deg en kupong på beløpet du betalte for settet, som du kan bruke på en flaske på 50 ml eller 90 ml. Oppgi koden i kassen. Hvis du kjøper en flaske, har oppdagelsessettet i praksis vært en gave.
Hvor sender dere til?
Til mer enn 90 land fra Frankrike. Vanlige leveringstider, i virkedager, med den raskeste tiden i parentes: Frankrike 2 til 4 (2), EU 4 til 7 (3), Storbritannia, Sveits og Norge 5 til 7 (4), USA og Canada 4 til 9 (3), Gulfstatene og Midtøsten 8 til 21 (5), resten av verden 13 til 18 (5 med Express). Colissimo- og Express-forsendelser inkluderer full sporing; Standard-forsendelser (Spring) spores når transportøren på destinasjonen tilbyr det. Standardlevering er gratis til Frankrike, Monaco, Storbritannia, Tyskland, Østerrike, Belgia, Nederland, Luxembourg, Irland, Italia, Spania, Portugal, Danmark, Sverige, Polen, Tsjekkia, Slovakia, Slovenia, Ungarn og de baltiske statene. Standardlevering er også gratis til Gulfen og Midtøsten. Til Sveits, Norge, Tyrkia og resten av Europa er frakten gratis på bestillinger under €200. Andre destinasjoner betaler en standard fraktpris, som vises i kassen før du betaler. Sjekk handlekurven for aktuelle tilbud.
Hva er deres returpolicy?
30 dager fra levering (7 dager i USA) for å returnere ethvert forseglet, uåpnet produkt mot refusjon av produktprisen; frakten for utsendelsen refunderes ikke, unntatt når du bruker 14-dagers angreretten i EU, i så fall refunderer vi standard fraktkostnad for bestillingen din. Åpnet eller brukt parfyme kan ikke returneres, med mindre den er defekt eller skadet: kontakt oss i så fall innen 7 dager etter levering med bilder av produktet og pakken (se vår fraktpolicy).
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Send e-post til contact@premierepeau.com eller ring +33 1 88 24 41 62. Vi svarer på fransk og engelsk. Vi svarer innen 24 timer på virkedager (48 timer i travle perioder); formelle klager får skriftlig svar innen maksimalt 14 virkedager. Ingen chatbot og ingen kronglete saksbehandlingssystem: et menneske leser hver melding.
Tilbyr dere forhåndsbetalte returetiketter?
Nei. Du ordner og betaler for returfrakten, bortsett fra ved bekreftede skader eller mangler, der vi dekker returfrakten. Send pakken med sporing; vi sender ikke en forhåndsbetalt returetikett. Kontakt oss for å starte returen, så sender vi deg returinstruksjonene på e-post.
Hva skjer hvis bestillingen min kommer fram skadet?
Kontakt oss innen 7 dager etter levering med bilder av produktet og pakken eller etiketten; alle kravene står i fraktvilkårene våre. Når kravet ditt er godkjent, erstatter vi varen eller refunderer beløpet. Bestillinger pakkes i en solid eske som er utformet for å beskytte borosilikatglassflasken under transport.
Er toll og avgifter inkludert i prisen?
Innenfor EU inkluderer alle priser merverdiavgift. For internasjonale bestillinger sender vi DAP (Delivered at Place): toll og lokale skatter kan påløpe ved import og er mottakerens ansvar.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen etter at jeg har lagt den inn?
Kontakt oss så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kan vi endre eller kansellere den. Når den er sendt, kan vi ikke stoppe pakken, men du kan returnere den i henhold til våre vanlige returbetingelser.
USA03
Kan dere avslå bestillingen min?
Ja. Alle bestillinger i USA gjennomgår svindelkontroll. Vi avslår eller kansellerer bestillinger fra kunder med en historikk med gjentatte kortreklamasjoner, og bestillinger som betalingskontrollen vår vurderer som høyrisiko. Hvis vi kansellerer en bestilling, får du full refusjon, og ingenting blir sendt.
Hvem betaler amerikanske tollavgifter og importskatter?
Det gjør du. Vi sender til USA på DAP-vilkår (Delivered at Place): Prisene våre inkluderer ikke amerikanske tollavgifter, importavgifter eller fortollingsgebyrer fra transportøren. Hvis noen av disse påløper, krever transportøren dem inn fra deg ved levering.
Hva skjer hvis en samtale med kundeservice blir trakasserende?
Kundeserviceteamet vårt består av ekte mennesker. Fornærmelser, trusler eller trakassering avslutter samtalen umiddelbart, og vi avslutter kundeforholdet: bestillinger som ikke er sendt, kanselleres og refunderes, og nye bestillinger avvises.