Premiere Peau – Brukervilkår

(gjelder fra 7. mars 2026 - erstatter alle tidligere versjoner)

INNLEDNING

Velkommen til Premiere Peau. Uttrykkene «vi», «oss», «vår» og «Premiere Peau» viser til PREMIERE PEAU SAS, et selskap registrert i Frankrike (SIRET 981 710 981 00011), med forretningsadresse 10 Rue Princesse Sophie Troubetskoï, 14800 Deauville, Frankrike, og som driver denne nettbutikken og alt tilhørende innhold, alle tilhørende funksjoner, verktøy, produkter og tjenester («Tjenestene»). Uttrykkene «du», «din» og «kunde» viser til personen som får tilgang til eller bruker Tjenestene.

Premiere Peau drives av Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene til deg.

Ved å besøke, samhandle med, bla gjennom eller legge inn en bestilling via Tjenestene våre erkjenner du uttrykkelig at du har lest og forstått, og samtykker i å være bundet av, disse Brukervilkårene, vår Personvernerklæring, vår Retningslinjer for frakt, levering og reklamasjoner og vår Refusjonspolicy (samlet «Retningslinjene»). Dersom du ikke samtykker i noen av disse Retningslinjene, må du ikke bruke eller få tilgang til Tjenestene våre og må ikke legge inn noen bestilling.

Disse Brukervilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og Premiere Peau. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst uten forutgående varsel. Den versjonen som gjelder på tidspunktet for bestillingen din, regulerer den aktuelle transaksjonen. Fortsatt bruk av Tjenestene etter enhver endring utgjør aksept av de reviderte vilkårene.

FORPLIKTELSE TIL GOD TRO OG ADFERD

Ved å legge inn en bestilling samtykker du uttrykkelig i å opptre i god tro og med gjensidig respekt overfor Premiere Peau, selskapets ansatte, produsenter, partnere og samarbeidspartnere gjennom hele og etter det kommersielle forholdet. Denne forpliktelsen omfatter, men er ikke begrenset til:

• Å unnlate å opptre på en krenkende, trakasserende, truende, skremmende, tvingende eller fiendtlig måte overfor Premiere Peau, merkevaren, de ansatte, partnerne eller produsentene, enten det skjer i privat kommunikasjon, i sosiale medier, i anmeldelser, i offentlige fora eller gjennom andre medier;
• Å unnlate å publisere eller spre uriktige, villedende, ærekrenkende eller ondsinnet nedsettende uttalelser om Premiere Peau, selskapets produkter, ansatte eller forretningspraksis;
• Å unnlate å bruke trusler om negative anmeldelser, kampanjer i sosiale medier, tilbakeføringer av kortbetalinger, klager til myndigheter eller press fra tredjeparter som pressmiddel for å oppnå innrømmelser, refusjoner eller utfall utenfor rammen av våre uttrykkelig fastsatte retningslinjer;
• Å henvende deg på en konstruktiv måte og i god tro via den utpekte kundeservicekanalen (contact@premierepeau.com) før du eskalerer en tvist eksternt.

Brudd på denne forpliktelsen til god tro utgjør vesentlig mislighold av disse Brukervilkårene og gir Premiere Peau rett, etter eget skjønn, til å: avvise eller kansellere nåværende og fremtidige bestillinger, si opp kundens konto, avstå fra videre kommunikasjon, sikre alle relevante registre for rettslige formål og gjøre gjeldende alle rettsmidler som er tilgjengelige etter gjeldende rett, herunder krav om erstatning for skade forårsaket av ærekrenkende, trakasserende eller erstatningsbetingende atferd.

Presisering: Denne bestemmelsen begrenser ikke din rett til å skrive ærlige anmeldelser som gjenspeiler din reelle opplevelse, til å inngi legitime klager til forbrukermyndigheter, til å utøve rettigheter som ikke kan fraskrives etter gjeldende forbrukerrett, eller til å søke rettslig beskyttelse gjennom de rette rettslige kanaler. Den gjelder utelukkende atferd som er krenkende, trakasserende, truende, ærekrenkende, utvist i ond tro eller har til hensikt å tvinge frem utfall gjennom trusler i stedet for legitim tvisteløsning.

DEL 1 – PRODUKTENES ART – PARFYME OG KOSMETIKK

Premiere Peau selger extrait de parfum (konsentrert parfyme) og tilhørende kosmetiske produkter. Dette er produkter for personlig pleie og hygiene. Ved å legge inn en bestilling erkjenner og aksepterer du følgende:

• Åpnede, brukte, testede, sprayede eller delvis forbrukte produkter kan ikke returneres, byttes eller refunderes, med mindre de ankom defekte eller skadde (se prosedyren for skadekrav), i samsvar med artikkel L221-28 i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) og EU-direktiv 2011/83/EU, artikkel 16 bokstav e, som unntar forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke egner seg for retur dersom forseglingen er brutt av forbrukeren.
• Duft er subjektivt. «Jeg liker ikke duften», «parfymen lukter ikke som forventet», «dette er ikke det jeg så for meg», «duften endret seg på huden min», «varigheten er ikke som forventet» eller enhver variant av personlig preferanse, luktoppfatning eller subjektiv opplevelse utgjør ikke en mangel, skade, feilbeskrivelse eller grunnlag for retur, refusjon, bytte eller tilbakeføring av kortbetaling. Du kjøper en bestemt formel, ikke en forventning eller et garantert sanseresultat.
• Alle produktbeskrivelser, ingredienser og konsentrasjonsnivåer (extrait de parfum) er nøyaktig oppgitt på produktsiden. Et produkt som samsvarer med beskrivelsen, er ikke «ikke som beskrevet».
• Oppdagelsessett (Discovery Sets) finnes nettopp slik at kundene kan prøve dufter før de forplikter seg til flasker i full størrelse. Vi anbefaler på det sterkeste å kjøpe et oppdagelsessett først. Kjøp av en flaske i full størrelse uten forutgående prøving skjer på eget ansvar med hensyn til duftpreferanse.
• Fargevariasjoner i emballasje, flaskens nyanse eller etikettens finish mellom produksjonsserier utgjør ikke mangler og er iboende i håndverksmessig produksjon.

DEL 2 – TILGANG OG KONTO

Ved å samtykke i disse Brukervilkårene erklærer du at du er minst myndig i landet, delstaten eller provinsen der du bor, eller at du har samtykke fra en verge. Du må være minst 16 år gammel for å bruke Tjenestene.

For å bruke Tjenestene kan du bli bedt om å oppgi visse opplysninger, for eksempel e-postadresse, fakturerings-, betalings- og leveringsopplysninger. Du erklærer og garanterer at alle opplysninger du oppgir er riktige, oppdaterte og fullstendige, og at du har alle nødvendige rettigheter til å oppgi dem.

Du er alene ansvarlig for å sikre påloggingsopplysningene til kontoen din og for all aktivitet på kontoen din. Du kan ikke overføre, selge, overdra eller lisensiere kontoen din til noen annen person. Du må umiddelbart varsle oss om enhver uautorisert bruk av kontoen din.

DEL 3 – VÅRE PRODUKTER

Vi har gjort alt vi kan for å gi en nøyaktig fremstilling av produktene våre i nettbutikken. Farger, teksturer eller produktets utseende kan imidlertid avvike fra hvordan de vises på skjermen din, på grunn av enhetstype, skjermkalibrering og innstillinger. Vi garanterer ikke at et produkts utseende vil samsvare nøyaktig med fremstillingen på skjermen din.

Alle produktbeskrivelser kan endres når som helst uten varsel etter vårt eget skjønn. Vi forbeholder oss retten til å avvikle ethvert produkt når som helst. Vi kan begrense antallet av ethvert produkt vi tilbyr til enhver person, geografisk region eller jurisdiksjon, fra sak til sak.

Produkttilgjengeligheten som vises på Tjenestene er veiledende og ikke garantert. Ved avvik i lagerbeholdningen vil vi varsle deg og tilby full refusjon for den utilgjengelige varen.

DEL 4 – BESTILLINGER OG AKSEPT

Når du legger inn en bestilling, gir du et tilbud om å kjøpe. Premiere Peau forbeholder seg retten til å akseptere eller avslå enhver bestilling, helt eller delvis, av hvilken som helst grunn etter eget skjønn. Bestillingen din er ikke akseptert før Premiere Peau bekrefter aksept. Vi må motta og behandle betalingen din før bestillingen din aksepteres.

Gå nøye gjennom bestillingen før du sender den inn. Når en bestilling er akseptert og behandlingen har startet, kan det hende at Premiere Peau ikke kan imøtekomme forespørsler om kansellering eller endring.

Dersom vi ikke aksepterer, endrer eller kansellerer en bestilling, vil vi forsøke å varsle deg ved hjelp av kontaktopplysningene som ble oppgitt ved kassen.

Vi forbeholder oss retten til å begrense eller kansellere kjøpte mengder per person, per husstand eller per bestilling. Bestillinger som ser ut til å være lagt inn av forhandlere, videreselgere eller distributører, kan kanselleres uten varsel.

Dine kjøp er underlagt retur eller bytte utelukkende i samsvar med vår Refusjonspolicy og våre Retningslinjer for frakt, levering og reklamasjoner, hvis vilkår er inntatt her ved henvisning.

Du erklærer og garanterer at kjøpene dine er til eget personlig bruk og ikke til kommersielt videresalg, distribusjon eller eksport.

DEL 5 – PRISER OG FAKTURERING

Priser, rabatter og kampanjer kan endres uten varsel. Prisen som belastes for et produkt, er prisen som gjelder på tidspunktet bestillingen legges inn, slik den er bekreftet i ordrebekreftelsen på e-post.

Oppgitte priser for leveranser innenfor Den europeiske union (EU) inkluderer merverdiavgift. Med mindre noe annet uttrykkelig er angitt ved kassen, inkluderer ikke oppgitte priser: fraktkostnader, ekspedisjonsgebyrer og, for leveranser utenfor EU, toll, importavgifter, meglergebyrer eller andre avgifter pålagt av myndighetene i bestemmelseslandet. Utenfor EU er alle slike avgifter utelukkende kundens ansvar.

Prisene i nettbutikken vår kan avvike fra prisene som tilbys i fysiske butikker, pop-up-arrangementer eller hos tredjepartsforhandlere. Kampanjer som tilbys på Tjenestene kan være underlagt tilleggsvilkår. Dersom kampanjevilkårene er i strid med disse vilkårene, gjelder kampanjevilkårene i kampanjeperioden.

Alle priser vises i valutaen som er valgt i butikken. Valutaomregninger er kun veiledende. Banken eller betalingsleverandøren din kan bruke sin egen vekslingskurs og egne gebyrer, som vi verken kontrollerer eller er ansvarlige for.

Du samtykker i å oppgi gjeldende, fullstendige og korrekte kjøps-, betalings- og kontoopplysninger for alle kjøp. Du erklærer og garanterer at: (i) betalingsopplysningene du oppgir er sanne, riktige og fullstendige; (ii) du er behørig autorisert til å bruke den aktuelle betalingsmåten; (iii) belastningene du pådrar deg vil bli honorert av betalingsleverandøren din; og (iv) du vil betale alle belastninger til de oppgitte prisene, inkludert alle gjeldende skatter og avgifter og fraktkostnader.

AVSNITT 6 - FRAKT, LEVERING OG RISIKO FOR TAP

Forsendelser til destinasjoner utenfor EU skjer på vilkårene DAP (Delivered At Place) Incoterms 2020. Dette betyr at Premiere Peau har ansvaret for varene frem til de ankommer leveringsadressen; toll og importavgifter betales av kunden. For forbrukere i EU går risikoen for tap over på deg ved levering (direktiv 2011/83/EU, artikkel 20). Når varene er levert (eller anses som levert i henhold til transportørens bekreftelse, herunder levering til en nabo, vaktmester, resepsjon i bygget, pakkeskap eller et trygt sted utpekt av transportøren eller av deg), går risikoen for tap over på deg.

Alle leveringstider er kun estimater og er ikke garantert. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører, tollbehandling, vær, force majeure eller hendelser utenfor vår kontroll.

Fullstendige fraktpriser, opplysninger om transportører, leveringstider, tollansvar, fremgangsmåter for skadeerstatningskrav, returadresse, retningslinjer for tilbakeføringer av betalinger (chargebacks) og alle tilknyttede vilkår er fastsatt i vår Policy for frakt, levering og krav (Shipping, Delivery & Claims Policy), som inngår heri ved henvisning og utgjør en bindende del av disse Vilkårene. Ved å legge inn en bestilling aksepterer du uttrykkelig alle vilkårene i Policy for frakt, levering og krav.

Du er alene ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse. Vi er ikke ansvarlige for manglende levering, feillevering eller forsinkelser forårsaket av uriktige, ufullstendige eller utdaterte adresseopplysninger. Kostnader til ny forsendelse som følge av adressefeil dekkes fullt ut av kunden.

AVSNITT 7 - RETUR, REFUSJON OG HYGIENEUNNTAK

Retur og refusjon er regulert av vår Refusjonspolicy og vår Policy for frakt, levering og krav, som begge inngår heri ved henvisning.

Hovedvilkår (sammendrag - de fullstendige policyene har forrang ved motstrid):

• Parfyme- og kosmetikkprodukter som har vært åpnet, testet, sprayet eller brukt på noen måte, kan ikke returneres eller refunderes, med mindre de kom frem defekte eller skadde (se prosedyren for skadekrav), i henhold til artikkel L221-28 i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) og EU-direktiv 2011/83/EU, artikkel 16 bokstav e (hygieneunntak).
• For kunder i EU: den 14 dager lange angreretten i henhold til forbrukerrettighetsdirektivet gjelder kun for forseglede, uåpnede produkter som returneres i original stand. Angreretten gjelder ikke for åpnede hygieneprodukter.
• Personlig preferanse (duft, holdbarhet, sillage, projeksjon, bunnnoter) er aldri grunnlag for retur eller refusjon.
• For å melde skade, mangel eller feil vare, kontakt oss innen 7 kalenderdager etter levering med fotografier av produktet og av pakkens etikett; de fullstendige kravene står i våre retningslinjer for frakt, levering og reklamasjoner. Når kravet er godkjent, erstatter eller refunderer vi produktet.
• Returkostnader dekkes av kunden, som selv ordner returforsendelsen med sporing; ingen forhåndsbetalt returetikett leveres, unntatt ved verifiserte skade- eller mangelkrav, der vi dekker returfrakten.
• Maksimalt ett krav per bestilling. Alle skade- og transportkrav må sendes inn innen 7 kalenderdager etter levering.

AVSNITT 8 - CHARGEBACKS OG BETALINGSTVISTER

Premiere Peau bestrider systematisk alle chargebacks og betalingstvister. Vi oppbevarer fullstendige bevisopptegnelser for alle transaksjoner og forsendelser. Å inngi en chargeback i stedet for å kontakte kundeservice er ikke en alternativ tvisteløsningsmetode og kan få konsekvenser for deg.

For hver chargeback eller tvist som inngis, vil vi legge frem følgende for betalingsbehandleren eller kortnettverket:

• Leveringsbevis (transportørens sporingsbekreftelse med GPS/tidsstempel der dette er tilgjengelig)
• Bevis for aksept av disse Brukervilkårene, Fraktpolicyen og Refusjonspolicyen ved kassen
• Fullstendige bestillings- og betalingsopptegnelser
• IP-adresse, enhetsfingeravtrykk og geolokasjonsdata på kjøpstidspunktet
• All kundekommunikasjon (e-poster, innsendte kontaktskjemaer, meldinger i sosiale medier)
• Dokumentasjon på at produktbeskrivelsen er korrekt (skjermbilder av produktsider, ingredienslister)
• Dokumentasjon på hygieneunntaket i henhold til gjeldende lov
• Tidligere transaksjonshistorikk og mønsteranalyse

Konsekvensene av å inngi en chargeback kan omfatte: permanent suspensjon av kontoen, registrering i databaser for svindelforebygging som deles mellom selgere, avslag på fremtidige bestillinger, rapportering til nettverk for svindeldeteksjon og forfølgelse av alle rettsmidler som er tilgjengelige i henhold til gjeldende lov, herunder krav om dekning av chargeback-beløpet, tvistegebyrer, administrative kostnader og juridiske utgifter.

Hvis du har en berettiget bekymring knyttet til bestillingen din, kontakt oss på contact@premierepeau.com. Vi vil arbeide for å løse saken. Å inngi en chargeback uten først å kontakte oss kan bli behandlet som «friendly fraud» (vennlig svindel).

AVSNITT 9 - IMMATERIALRETT

Våre Tjenester, herunder, men ikke begrenset til, alle varemerker, merkenavn, produktnavn, duftnavn, tekst, visninger, bilder, grafikk, produktanmeldelser, video, lyd, emballasjedesign, flaskedesign samt utformingen, utvalget og arrangementet av disse, eies av Premiere Peau, selskapets tilknyttede selskaper eller lisensgivere, og er beskyttet av fransk, europeisk og internasjonal immaterialrettslovgivning.

Disse Vilkårene gir deg tillatelse til å bruke Tjenestene kun til personlig, ikke-kommersiell bruk. Du må ikke reprodusere, distribuere, endre, lage avledede verk av, vise offentlig, fremføre offentlig, publisere på nytt, laste ned, lagre eller overføre noe av materialet på Tjenestene uten vårt forutgående skriftlige samtykke.

Premiere Peaus navn, logoer, produktnavn, duftnavn, design og slagord er varemerker tilhørende Premiere Peau eller selskapets tilknyttede selskaper. Du må ikke bruke slike varemerker uten forutgående skriftlig tillatelse. Uautorisert bruk kan utgjøre et brudd på immaterialrettslovgivningen og vil bli forfulgt.

Shopifys navn, logo og tilhørende merker er varemerker tilhørende Shopify Inc. Alle andre navn, logoer og merker på Tjenestene er varemerker tilhørende sine respektive eiere.

AVSNITT 10 - VALGFRIE VERKTØY OG LENKER TIL TREDJEPARTER

Du kan få tilgang til verktøy eller lenker til nettsteder som tilbys av tredjeparter som en del av Tjenestene, og som vi verken overvåker eller har kontroll over. Du erkjenner og samtykker i at vi gir tilgang til slike verktøy og lenker «som de er» og «som tilgjengelige» uten noen form for garantier. Vi skal ikke ha noe ansvar som følger av din bruk av valgfrie tredjepartsverktøy eller din tilgang til tredjepartsnettsteder.

Hvis du velger å gå til tredjepartsnettsteder eller bruke tredjepartsverktøy, gjør du det på eget ansvar. Gjennomgå tredjepartens vilkår og personvernerklæringer før du foretar noen transaksjon.

AVSNITT 11 - FORHOLDET TIL SHOPIFY

Premiere Peau drives av Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene. Alle salg og kjøp som gjøres gjennom butikken vår, gjøres imidlertid direkte med Premiere Peau. Ved å bruke Tjenestene erkjenner og samtykker du i at Shopify ikke er ansvarlig for noen del av noen transaksjon mellom deg og Premiere Peau, herunder personskade, skade eller tap som følger av kjøpte produkter og tjenester. Du frigir herved uttrykkelig Shopify og selskapets tilknyttede selskaper fra alle krav, skader og forpliktelser som følger av eller er knyttet til dine kjøp og transaksjoner med Premiere Peau.

AVSNITT 12 - PERSONVERNERKLÆRING

All personinformasjon vi samler inn gjennom Tjenestene, er underlagt vår Personvernerklæring, som er tilgjengelig på premierepeau.com/policies/privacy-policy. Ved å bruke Tjenestene bekrefter du at du har lest og forstått vår Personvernerklæring.

Fordi Tjenestene er vert hos Shopify, samler Shopify inn og behandler personinformasjon om din tilgang til og bruk av Tjenestene. Informasjon du sender inn, kan bli overført til og delt med tjenesteleverandører i andre land enn bostedslandet ditt. Se vår Personvernerklæring for fullstendige opplysninger.

AVSNITT 13 - TILBAKEMELDINGER OG BRUKERINNHOLD

Hvis du sender inn, laster opp, publiserer eller på annen måte overfører ideer, forslag, tilbakemeldinger, anmeldelser eller annet innhold (samlet kalt «Tilbakemeldinger»), gir du oss en evigvarende, verdensomspennende, underlisensierbar, vederlagsfri og uigjenkallelig lisens til å bruke, reprodusere, endre, publisere, distribuere og vise slike Tilbakemeldinger i ethvert medium og til ethvert formål, herunder kommersiell bruk.

Du erklærer og garanterer at: (i) du eier eller har alle nødvendige rettigheter til Tilbakemeldingene dine; (ii) du har opplyst om eventuell kompensasjon eller insentiver du har mottatt i forbindelse med Tilbakemeldingene dine; og (iii) Tilbakemeldingene dine er i samsvar med disse Vilkårene og all gjeldende lov.

Vi kan, men har ingen plikt til å, overvåke, redigere eller fjerne Tilbakemeldinger som vi vurderer som ulovlige, støtende, villedende, ærekrenkende eller på annen måte uakseptable eller i strid med disse Vilkårene.

Du samtykker i at Tilbakemeldingene dine ikke vil krenke noen rettigheter tilhørende tredjeparter, herunder opphavsrett, varemerkerett, personvern eller andre personlige rettigheter eller eiendomsrettigheter, og at de ikke vil inneholde ulovlig, krenkende eller uanstendig innhold eller skadelig programvare.

AVSNITT 14 - FORBUDT BRUK

Du kan kun få tilgang til og bruke Tjenestene til lovlige formål. Du har ikke lov til å få tilgang til eller bruke Tjenestene, direkte eller indirekte:

• (a) til noe ulovlig eller ondsinnet formål;
• (b) til å bryte noen internasjonale, nasjonale, EU-rettslige, føderale, provinsielle, statlige eller lokale forskrifter, regler eller lover;
• (c) til å krenke eller bryte våre immaterielle rettigheter eller andres;
• (d) til å trakassere, misbruke, fornærme, skade, ærekrenke, baktale, nedvurdere, skremme eller true noen av våre ansatte, produsenter, partnere, entreprenører eller noen annen person;
• (e) til å overføre falsk eller villedende informasjon;
• (f) til å kjøpe produkter for kommersielt videresalg, distribusjon eller eksport uten forutgående skriftlig tillatelse;
• (g) til å overføre reklame, søppelpost, kjedebrev eller annet uønsket materiale;
• (h) til å utgi seg for å være en annen person eller enhet;
• (i) til å laste opp eller overføre virus eller skadelig kode;
• (j) til å samle inn eller spore personopplysninger om andre;
• (k) til å bruke spidere, crawlere eller skraping, eller på annen måte hente ut data fra Tjenestene;
• (l) til å forstyrre eller omgå sikkerhetsfunksjoner i Tjenestene;
• (m) til å bruke Tjenestene til noe formål som kan skade, deaktivere eller svekke Tjenestene; eller
• (n) til å drive noen form for atferd som begrenser eller hindrer andres bruk av Tjenestene.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere, deaktivere eller avslutte kontoen din når som helst, uten varsel, dersom vi vurderer at du har brutt noen del av disse Vilkårene.

AVSNITT 15 - FEIL, UNØYAKTIGHETER OG UTELATELSER

Det kan av og til forekomme informasjon på Tjenestene som inneholder typografiske feil, unøyaktigheter eller utelatelser knyttet til produktbeskrivelser, priser, kampanjer, fraktkostnader, transporttider eller tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å rette alle feil, unøyaktigheter eller utelatelser, og til å endre eller oppdatere informasjon eller kansellere bestillinger dersom noen informasjon er uriktig, når som helst og uten forutgående varsel, også etter at du har lagt inn bestillingen din.

Vi har ingen plikt til å oppdatere, endre eller presisere informasjon på Tjenestene, med mindre loven krever det.

AVSNITT 16 - OPPSIGELSE

Vi kan si opp denne avtalen eller din tilgang til Tjenestene (eller deler av dem) når som helst, etter eget skjønn og uten varsel. Du vil forbli ansvarlig for alle beløp som forfaller frem til og med datoen for oppsigelsen.

Følgende avsnitt gjelder fortsatt etter oppsigelse: Produktenes art, God tro og atferdsplikt, Immaterialrett, Tilbakemeldinger, Ansvarsfraskrivelse for garantier, Ansvarsbegrensning, Skadesløsholdelse, Chargebacks, Koordinerte kampanjer og vedvarende angrep, Fysiske trusler og trakassering, Forebygging av misbruk og svindel, Delvis ugyldighet, Lovvalg, og alle andre bestemmelser som av sin art bør gjelde fortsatt etter oppsigelse.

AVSNITT 17 - ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER

TJENESTENE OG ALLE PRODUKTER LEVERES «SOM DE ER» OG «SOM TILGJENGELIGE» UTEN NOEN FORM FOR ERKLÆRINGER ELLER GARANTIER, UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRENSET TIL, UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET TIL ET BESTEMT FORMÅL, IKKE-KRENKELSE, EIENDOMSRETT ELLER URØRT BESITTELSE.

Vi garanterer ikke at: (i) Tjenestene vil oppfylle dine krav; (ii) Tjenestene vil være uavbrutte, rettidige, sikre eller feilfrie; (iii) resultatene som oppnås ved bruk av Tjenestene, vil være nøyaktige eller pålitelige; (iv) kvaliteten på produkter, tjenester, informasjon eller annet materiale som er innhentet gjennom Tjenestene, vil innfri dine forventninger; eller (v) eventuelle feil i Tjenestene vil bli rettet.

Vi garanterer ikke noe bestemt resultat av bruken av Tjenestene. Din bruk av Tjenestene og alle produkter kjøpt gjennom Tjenestene skjer på ditt eget ansvar.

Ingen råd eller opplysninger, hverken muntlige eller skriftlige, innhentet fra oss eller gjennom Tjenestene, skal skape noen garanti som ikke uttrykkelig er angitt heri.

AVSNITT 18 - ANSVARSBEGRENSNING

I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV SKAL PREMIERE PEAU, DETS STYREMEDLEMMER, LEDERE, ANSATTE, TILKNYTTEDE SELSKAPER, AGENTER, ENTREPRENØRER, LEVERANDØRER, TJENESTELEVERANDØRER ELLER LISENSGIVERE UNDER INGEN OMSTENDIGHETER VÆRE ANSVARLIGE FOR NOEN INDIREKTE, TILFELDIGE, SÆRLIGE, FØLGESKADER ELLER EKSEMPLARISKE ELLER PØNALE SKADER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV FORTJENESTE, INNTEKTER, DATA, GOODWILL, BRUK ELLER ANDRE IMMATERIELLE TAP, SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED:

• (i) din bruk av eller manglende evne til å bruke Tjenestene;
• (ii) produkter kjøpt gjennom Tjenestene;
• (iii) enhver tredjeparts atferd eller innhold på Tjenestene;
• (iv) uautorisert tilgang til eller endring av dine overføringer eller data;
• (v) fraktforsinkelser, tollforsinkelser, transportørfeil eller tap under transport;
• (vi) duftoppfatning, duftopplevelse eller enhver subjektiv vurdering av produktkvalitet;
• (vii) importavgifter, skatter, tollgebyrer eller meglergebyrer som pålegges av ditt land; eller
• (viii) enhver annen sak knyttet til Tjenestene.

UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL VÅRT SAMLEDE ANSVAR OVERFOR DEG FOR ALLE KRAV SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER ER KNYTTET TIL TJENESTENE ELLER ET PRODUKT, OVERSTIGE BELØPET DU FAKTISK HAR BETALT OSS FOR DET SPESIFIKKE PRODUKTET SOM ER GRUNNLAGET FOR KRAVET.

Noen jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse eller begrensning av visse skader. I slike jurisdiksjoner skal vårt ansvar begrenses i størst mulig grad som loven tillater.

AVSNITT 19 - SKADESLØSHOLDELSE

Du samtykker i å holde Premiere Peau, selskapets styremedlemmer, ledere, ansatte, tilknyttede selskaper, agenter, entreprenører, leverandører, tjenesteleverandører og lisensgivere skadesløse, forsvare dem og dekke alle krav, anmodninger, søksmål, skader, tap, kostnader, forpliktelser og utgifter (herunder rimelige advokatkostnader) som oppstår som følge av eller i forbindelse med:

• (a) din bruk av Tjenestene eller et produkt kjøpt gjennom Tjenestene;
• (b) ditt brudd på disse Vilkårene eller gjeldende lov;
• (c) ditt brudd på en tredjeparts rettigheter;
• (d) enhver chargeback eller betalingstvist inngitt av deg eller på dine vegne;
• (e) enhver falsk, villedende eller ærekrenkende uttalelse fra deg om Premiere Peau, selskapets produkter, ansatte, produsenter eller partnere; eller
• (f) din manglende overholdelse av toll-, import- eller skatteforpliktelser i ditt land.

AVSNITT 20 - FORCE MAJEURE

Premiere Peau skal ikke være ansvarlig for noen manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til disse Vilkårene når den manglende eller forsinkede oppfyllelsen skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til: naturkatastrofer, pandemier, epidemier, krig, terrorisme, sivile uroligheter, myndighetstiltak eller sanksjoner, embargoer, streiker, arbeidskonflikter, transportørsvikt, forstyrrelser i posttjenesten, trengsel i lufthavner eller havner, tollforsinkelser, strømbrudd, internettbrudd, dataangrep eller enhver annen force majeure-hendelse.

I slike tilfeller skal våre forpliktelser suspenderes så lenge force majeure-hendelsen varer. Hvis hendelsen varer i mer enn 60 dager, kan hver av partene si opp de berørte bestillingene, og Premiere Peau vil refundere kjøpesummen for produkter som ikke er levert.

AVSNITT 21 - KOMMUNIKASJON OG KUNDESERVICE

Den eneste og eksklusive kanalen for krav og formelle henvendelser er e-post: contact@premierepeau.com. Vårt generelle telefonnummer er +33 1 88 24 41 62, men krav og formelle henvendelser må fremsettes skriftlig. Vi tilbyr ikke støtte via direktemeldinger i sosiale medier, kommentarer, live chat eller noen annen kanal. Meldinger som sendes via kanaler som ikke er utpekt, får kanskje ikke svar.

En «fullstendig henvendelse» må inneholde: (i) bestillingsnummer, (ii) e-postadressen som ble brukt ved kassen, (iii) navn og adresse for forsendelsen slik de ble oppgitt ved kassen, og (iv) en kort beskrivelse av problemet i én samlet melding. Ufullstendige henvendelser kan bli forsinket eller returnert for utfylling.

Vi svarer innen 24 timer på virkedager (48 timer i perioder med høy pågang); formelle krav får skriftlig svar innen 14 virkedager på det meste.

Ved å legge inn en bestilling samtykker du i å motta transaksjonsmeldinger fra oss per e-post (ordrebekreftelser, forsendelsesvarsler og lignende operative meldinger).

USA - BEGRENSET KUNDEOPPFØLGING

Premiere Peau tilbyr ikke raskt, sanntids- eller on demand-kundestøtte for henvendelser fra USA (herunder forventninger om «umiddelbar respons» og garantier om live chat). Vårt generelle telefonnummer er +33 1 88 24 41 62; krav og formelle henvendelser fremsettes skriftlig til contact@premierepeau.com. Alle serviceforespørsler behandles i den rekkefølgen de mottas. Vi svarer innen 24 timer på virkedager (48 timer i perioder med høy pågang); formelle krav får skriftlig svar innen 14 virkedager på det meste.

Hvis du ikke oppgir fullstendig informasjon, kan henvendelsen bli forsinket eller avsluttet uten løsning inntil nødvendig informasjon er oppgitt.

USA - POLICY OM INGEN RESPONS / BEGRENSNINGER

Premiere Peau er opptatt av respektfull kommunikasjon. Vi hjelper gjerne til med berettigede henvendelser om bestillinger og produkter. Vi kan imidlertid nekte å la oss engasjere i kommunikasjon som er krenkende, trakasserende, truende, diskriminerende, tvangspreget, manipulerende eller på annen måte upassende. Meldinger som faller inn under noen av kategoriene nedenfor, får kanskje ikke svar, og vi kan begrense kommunikasjonen til én enkelt kanal, kreve at kommunikasjonen kun skjer skriftlig, kreve én samlet melding, gi kun minimale operative svar (f.eks. sende sporingsinformasjon på nytt) eller avslutte all kontakt.

For å unngå enhver tvil kan følgende ikke-uttømmende eksempler bli behandlet som krenkende, trakasserende, truende eller på annen måte upassende:

1) KRENKENDE SPRÅK / PERSONANGREP / DISKRIMINERING

• Fornærmelser, nedsettende uttrykk, navnebruk som skjellsord og nedverdigende eller ydmykende uttalelser rettet mot en person (herunder vårt team, våre partnere, entreprenører, produsenter eller andre kunder).
• Banning rettet mot en enkeltperson; aggressiv banning brukt for å skremme; gjentatt vulgaritet etter å ha blitt bedt om å holde en saklig tone.
• Uttalelser som angriper noens karakter, utseende, intelligens, psykiske helse, identitet, religion, nasjonalitet, funksjonsnedsettelse, seksuell legning, kjønnsidentitet eller andre beskyttede kjennetegn.
• Alt hatefullt, diskriminerende eller avhumaniserende innhold, herunder vitser eller «jeg bare spør»-spørsmål som fungerer som trakassering.

2) TRAKASSERING / MÅLRETTET PÅTRENGENHET / PRESS VIA FLERE KANALER

• Gjentatte meldinger sendt med høy frekvens, via flere kanaler (e-post, kontaktskjemaer, direktemeldinger i sosiale medier, kommentarer, merking, anmeldelser), særlig der formålet ser ut til å være å overvelde, skremme eller tvinge frem et utfall i stedet for å få støtte.
• Å kontakte virksomheten på nytt etter å ha fått beskjed om at kommunikasjon kun vil skje via en utpekt kanal, eller gjentatte ganger omgå støtterutinene.
• Å merke, nevne eller mobilisere andre for å legge press på Premiere Peau eller selskapets personell (herunder «pile-ons», koordinerte kommentarer eller å oppfordre tredjeparter til å kontakte oss).
• Forsøk på å kontakte enkeltansatte, produsenter, familiemedlemmer eller personale uten kundekontakt privat.
• Å publisere vår interne kommunikasjon som «presseinnhold» eller gjentatte ganger legge ut den samme anklagen på nytt etter at den er besvart.

3) TRUSLER / TVANG / «GJØR X ELLER ELLERS» / OPPGJØR GJENNOM TRAKASSERING

• Enhver trussel om vold, selvskading, skade på eiendom, «jeg skal ruinere dere», «jeg skal ødelegge merkevaren deres» eller sammenlignbart språk som har til hensikt å skremme eller tvinge.
• Trusler om å kontakte (eller faktisk kontakt med) våre forhandlere, distributører, partnere, leverandører, utleiere, banker, betalingsbehandlere, forsikringsselskaper, tilsynsmyndigheter, journalister, influencere eller andre tredjeparter med den hensikt å skape forstyrrelser eller tvinge frem et bestemt resultat, særlig der kravene fremsettes som «gjør X, ellers eskalerer jeg videre».
• Krav om penger, gratis produkter, erstatninger eller innrømmelser fremstilt som prisen for å stanse angrep, innlegg, anmeldelser, kontakt med partnere eller rapporteringsaktivitet.
• Ethvert forsøk på å bruke offentlige beskyldninger, negative anmeldelser eller «call-out»-kampanjer som pressmiddel (herunder «refunder meg, ellers fortsetter jeg å legge ut innlegg/kontakte forhandlerne dine»).
• Ethvert forsøk på å pålegge egne frister («svar innen 1 time, ellers») som pressmiddel.

4) ÆREKRENKELSE / FALSKE PÅSTANDER FREMSTILT SOM FAKTA / FABRIKASJON

• Å publisere, gjenta eller sende anklager fremstilt som fakta som er falske og skadelige (f.eks. påstander om svindel, kriminalitet, «scam», usikre produkter, diskriminerende atferd eller ulovlig forretningspraksis) uten et faktisk grunnlag i god tro.
• Å fremstille privat kommunikasjon feilaktig eller sitere selektivt for å skape et villedende inntrykk.
• Identitetstyveri, fabrikerte skjermbilder, endrede bilder, deepfakes eller bevisst falske fremstillinger.
• Beskyldninger rettet mot enkeltpersoner (f.eks. ansatte, produsenter, partnere) i stedet for mot transaksjonen.

5) DOXXING / PERSONVERNKRENKELSER / ULOVLIGE ELLER PÅTRENGENDE KRAV

• Å dele eller true med å dele personopplysninger (adresser, telefonnumre, private e-postadresser), eller å oppfordre andre til å oppspore, kontakte eller konfrontere enkeltpersoner.
• Krav om fortrolig forretningsinformasjon, interne dokumenter, leverandøridentiteter, opplysninger om ansatte, interne kostnader/marginer eller ikke-offentlige driftsdata.
• Forsøk på å skaffe personopplysninger om våre ansatte, partnere, produsenter eller andre kunder.
• Å forsøke å ta opp samtaler eller meldinger på ulovlig vis eller å «lokke» ansatte til uttalelser for publisering.

6) SØPPELPOST / MISBRUK AV PLATTFORMER / MANIPULASJON / VÅPENGJØRING AV ANMELDELSER

• Gjentatt innsending av det samme kravet etter at et endelig svar er gitt, eller sending av vesentlig identiske meldinger fra flere kontoer.
• Manipulasjon av anmeldelser, falske kontoer (sockpuppets), koordinert anmeldelsesbombing eller å instruere andre om å legge ut anmeldelser/klager.
• Falske rapporter til plattformer fremstilt som pressmiddel («jeg fortsetter å rapportere dere med mindre...»).
• Å bruke chargebacks som trussel («refunder, ellers inngir jeg chargeback»), eller å inngi chargebacks samtidig som man krever service gjennom trakassering.

7) BESTILLINGSSTATUS-«APOKALYPSE»-SCENARIER (REALITETER VED INTERNASJONAL FRAKT)

Fordi internasjonale forsendelser involverer flere transportører, overleveringer og tollprosedyrer, er følgende scenarier vanlige og indikerer ikke i seg selv noen forseelse:

• Sporingsforsinkelser, manglende skanninger eller perioder med «etikett opprettet» mens pakker kommer inn i transportørnettverk.
• Overleveringer mellom transportører (post/siste ledd) og begrenset skannesynlighet under transport.
• Tollbeslag, inspeksjoner eller forsinkelser i fortolling.
• Adresseproblemer (ufullstendig/uriktig adresse; formatering av leilighet/enhet; nektede/uleverbare pakker).
• «Levert»-skanninger uten mottak (feillevering, tyveri, problemer med resepsjon/pakkeskap i bygget, mottak hos nabo).
• Avbrudd på grunn av vær eller force majeure, opphopning i høysesongen, trengsel i lufthavner/fraktterminaler.

I disse scenariene kan vi gi svar som kun gjelder logistikk (sporing, transportørens sporingstrinn eller dokumentasjon som trengs for et krav), og vi kan kreve at du samarbeider om rimelige transportørprosedyrer (f.eks. leveringsbekreftelse, henvendelse til lokalt depot eller innmelding av tapt post der det er relevant). Krenkende eskalering fremskynder ikke utfallet og kan føre til ingen respons.

HVA SKJER HVIS KOMMUNIKASJONEN OVERSKRIDER GRENSEN?

Når meldinger inneholder noen av atferdene beskrevet ovenfor, kan Premiere Peau etter eget skjønn:

• Avstå fra å svare eller avslutte samtalen.
• Begrense kommunikasjonen til én kanal (f.eks. kun e-post) og/eller kreve én samlet melding.
• Gi kun minimale operative svar (f.eks. sende sporingsinformasjon på nytt) og avstå fra all annen kontakt.
• Blokkere eller dempe kontoer på sosiale plattformer og/eller rapportere atferden via plattformenes kanaler.
• Bevare opptegnelser for dokumentasjonsformål og, der det er hensiktsmessig, henvise saken til juridisk rådgiver eller relevante myndigheter.

Denne policyen frasier seg ingen rettigheter eller rettsmidler som er tilgjengelige for Premiere Peau i henhold til gjeldende lov, og ingenting i denne policyen begrenser noen ufravikelige rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

BEVARING FOR DOKUMENTASJONSFORMÅL (DOKUMENTSIKRING VED TVIST)

Premiere Peau kan bevare og dokumentere kommunikasjon som er krenkende, trakasserende, truende eller på annen måte upassende, herunder (der det er tilgjengelig): meldingsinnhold, datoer/klokkeslett, kontoidentifikatorer, lenket innhold, skjermbilder, URL-er og all tilknyttet korrespondanse som refererer til Premiere Peau eller selskapets personell og partnere. Bevaring kan skje for legitime formål, som for eksempel:

• å beskytte ansatte, produsenter og samarbeidspartnere,
• å føre nøyaktige forretningsopptegnelser,
• å håndheve våre policyer,
• å besvare betalingstvister/chargebacks, klager fra plattformer eller henvendelser fra tredjeparter, og
• å forfølge eller forsvare rettskrav der det er hensiktsmessig.

For å være tydelige: å slette eller redigere innhold etter varsel fjerner det ikke nødvendigvis fra opptegnelsene, ettersom kopier allerede kan være lagret i sikkerhetskopier, logger, skjermbilder eller tredjepartssystemer.

AVSNITT 22 - KOORDINERTE KAMPANJER OG VEDVARENDE ANGREP

Ved å legge inn en bestilling samtykker du i ikke å iverksette, delta i, finansiere, oppfordre til eller på annen måte bidra til noen koordinert kampanje, vedvarende angrep eller organisert innsats som har til hensikt å skade, miskreditere, destabilisere eller forstyrre Premiere Peau, selskapets merkevare, omdømme, drift, forretningsforhold eller personell.

Uten begrensning utgjør følgende atferd et vesentlig brudd på disse Vilkårene og kan medføre sivilrettslig og strafferettslig ansvar:

• Vedvarende ærekrenkelseskampanjer: Gjentatt publisering, utlegging eller spredning av falske, villedende eller ondsinnet overdrevne uttalelser om Premiere Peau på tvers av flere plattformer, forum, kontoer i sosiale medier, anmeldelsessider eller medier, enten over dager, uker eller måneder;
• Mobilisering av tredjeparter: Å rekruttere, oppildne, styre eller gi insentiver til andre personer for å legge ut negative anmeldelser, sende inn falske klager, kontakte våre forretningspartnere (forhandlere, distributører, leverandører, utleiere, banker, betalingsbehandlere) eller på annen måte handle mot Premiere Peaus interesser som del av en koordinert innsats;
• Innblanding i forretningsforhold: Å kontakte eller true med å kontakte Premiere Peaus forhandlere, grossistpartnere, distributører, logistikkleverandører, betalingsformidlere, banker, forsikringsselskaper, utleiere eller andre kommersielle partnere med den hensikt å forstyrre, avslutte eller skade disse forholdene;
• Manipulering av plattformer: Å opprette flere kontoer, bruke aliaser eller få tredjeparter til å inngi falske meldinger, falske anmeldelser, uberettigede klager eller grunnløse tilbakeføringer av betaling (chargebacks) for å overvelde eller skade merket;
• Mediemisbruk: Å kontakte journalister, influensere, bloggere eller innholdsskapere med falske eller villedende fremstilte påstander i den hensikt å skape negativ omtale som et pressmiddel;
• Misbruk av reguleringsmyndigheter: Å inngi grunnløse, trakasserende eller ondtroende klager til forbrukermyndigheter, handelsmyndigheter eller tilsynsorganer i den hensikt å trakassere, snarere enn å oppnå legitim tvisteløsning.

Premiere Peaus reaksjon på koordinerte kampanjer:

• Umiddelbar og permanent opphevelse av kundeforholdet, herunder kansellering av ventende bestillinger og avslag på alle fremtidige bestillinger;
• Omfattende sikring av alle bevis (kommunikasjon, innlegg i sosiale medier, anmeldelseshistorikk, IP-adresser, kontodata, rapporter fra tredjeparter) til bruk i rettstvister;
• Formelt krav om opphør (cease-and-desist) gjennom juridisk rådgiver;
• Inngivelse av straffeanmeldelser for ærekrenkelse (artikkel 29 i den franske pressefrihetsloven av 1881), trakassering (artikkel 222-33-2-2 i den franske straffeloven) og andre gjeldende straffbare forhold;
• Søksmål om erstatning, herunder kompensasjon for tapt omsetning, omdømmeskade, rettskostnader og alle kostnader påløpt for å begrense virkningene av kampanjen;
• Varsling til plattformenes misbruksteam, nettverk for svindelforebygging og politi- og påtalemyndigheter etter behov;
• Begjæring om midlertidig forføyning (herunder hasteavgjørelser fra domstolen) for å tvinge frem fjerning av ærekrenkende innhold.

SEKSJON 23 - FYSISKE TRUSLER, INTIMIDERING OG FORSTYRRELSE AV FORRETNINGSLOKALER

Ved å legge inn en bestilling samtykker du i at ditt forhold til Premiere Peau er rent kommersielt og digitalt. Enhver atferd som går utover legitim kundeservicekommunikasjon og inn i det fysiske domenet, utgjør et alvorlig brudd på disse Vilkårene og kan utgjøre straffbar atferd etter fransk og internasjonal rett.

Uten begrensning er følgende strengt forbudt og vil føre til umiddelbare rettslige skritt:

• Å sende truende, skremmende, forstyrrende, krenkende, farlige eller uønskede gjenstander eller materialer til enhver adresse, ethvert lager, kontor eller utsalgssted tilhørende Premiere Peau, eller til privatadressen til en ansatt, produsent, partner eller deres familiemedlemmer, per post, bud eller på annen måte;
• Å dukke opp uanmeldt ved, eller forsøke å ta seg inn i, ethvert lager, kontor, produksjonsanlegg, utsalgssted eller pop-up-arrangement tilhørende Premiere Peau, eller privatboligen til en ansatt, produsent, partner eller deres familiemedlemmer;
• Å drive enhver form for fysisk skremming, forfølgelse, overvåking eller truende atferd rettet mot Premiere Peaus lokaler eller personale, enten personlig, per post, per telefon eller gjennom tredjeparter;
• Å fremsette trusler av overnaturlig, okkult, religiøs eller rituell art med den hensikt å skremme, true, tvinge eller psykisk skade Premiere Peaus personale, eller å utføre eller påstå å utføre enhver handling (i eller rettet mot forretningslokaler eller personale) som har til hensikt å skape frykt, nød eller et fiendtlig miljø;
• Å kontakte, oppsøke eller trakassere familiemedlemmene (herunder foreldre, besteforeldre, søsken, barn eller utvidet familie) til enhver ansatt, grunnlegger, produsent eller partner hos Premiere Peau i forbindelse med en kommersiell tvist;
• Å offentliggjøre eller true med å offentliggjøre privatadresser, telefonnumre eller andre private opplysninger om enhver ansatt, grunnlegger, produsent eller partner hos Premiere Peau, eller deres familiemedlemmer (doxing).

Enhver atferd beskrevet ovenfor vil føre til:

• Umiddelbar inngivelse av straffeanmeldelse til fransk politi- og påtalemyndighet og/eller relevante myndigheter i gjerningspersonens jurisdiksjon;
• Begjæring om hasteavgjørelser om beskyttelse (ordonnance de protection) og besøksforbud;
• Søksmål om erstatning, herunder kompensasjon for psykisk skade, sikkerhetskostnader, driftsforstyrrelser og rettslige utgifter;
• Permanent utestengelse fra alle Premiere Peaus tjenester, butikker, arrangementer og plattformer;
• Fullt samarbeid med postvesen, politi- og påtalemyndigheter og internasjonale myndigheter for etterforskning og straffeforfølgelse;
• Melding til Interpol og relevante internasjonale politimyndigheter der grenseoverskridende atferd er involvert.

For å unngå tvil: å sende enhver fysisk gjenstand til enhver adresse tilhørende Premiere Peau eller til privatadressen til en tilknyttet person som en gjengjeldelse, trussel, protest eller trakassering - uavhengig av gjenstandens art - vil bli behandlet som en straffesak og forfulgt i den videste utstrekning loven tillater.

SEKSJON 24 - FORHINDRING AV MISBRUK OG SVINDEL

Premiere Peau forbeholder seg retten til å nekte tjeneste, kansellere bestillinger eller avslutte kontoene til enhver kunde som, etter vårt eget skjønn:

• Utviser et mønster av serieretur, gjentatte skadekrav eller hyppige tilbakeføringer av betaling (chargebacks);
• Legger inn bestillinger fra flaggede IP-adresser, bruker flere kontoer eller bruker engangs-e-postadresser;
• Oppgir falske eller villedende opplysninger ved betaling;
• Utviser enhver atferd beskrevet i retningslinjene om manglende respons, i seksjon 22 eller i seksjon 23 ovenfor;
• Forsøker å utnytte kampanjekoder, verveprogrammer eller prisfeil;
• Er flagget av nettverk for svindeloppdagelse eller betalingsformidlere.

Kontoer som er flagget for misbruk eller svindel, kan bli permanent svartelistet uten varsel. Dette begrenser ikke andre rettsmidler som står til vår disposisjon etter gjeldende lov.

SEKSJON 25 - DELBARHET

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene av en kompetent domstol anses som ulovlig, ugyldig eller ikke håndhevbar, skal bestemmelsen håndheves i størst mulig grad, og de øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde med full virkning. Den ugyldige eller ikke håndhevbare bestemmelsen skal anses endret i den minste utstrekning som er nødvendig for å gjøre den gyldig og håndhevbar, samtidig som dens opprinnelige formål bevares.

SEKSJON 26 - FRAFALL

Premiere Peaus unnlatelse av å utøve eller håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene utgjør ikke et frafall av slik rettighet eller bestemmelse. Ethvert frafall av en bestemmelse i disse Vilkårene er kun gyldig dersom det er skriftlig og undertegnet av Premiere Peau.

SEKSJON 27 - HELE AVTALEN

Disse Brukervilkårene, sammen med vår Personvernerklæring, vår retningslinje for refusjon og vår retningslinje for frakt, levering og reklamasjoner (Shipping, Delivery & Claims Policy), utgjør hele avtalen mellom deg og Premiere Peau og regulerer din bruk av Tjenestene, og erstatter alle tidligere eller samtidige avtaler, kommunikasjon eller forslag, enten muntlige eller skriftlige, mellom deg og Premiere Peau.

Eventuelle uklarheter i tolkningen av disse Vilkårene skal ikke tolkes til skade for den part som har utarbeidet dem.

SEKSJON 28 - OVERDRAGELSE

Du kan ikke overdra eller overføre disse Vilkårene, eller noen rettigheter eller plikter etter dem, uten vårt forutgående skriftlige samtykke. Vi kan overdra eller overføre disse Vilkårene, helt eller delvis, uten begrensning og uten varsel til deg, herunder i forbindelse med en fusjon, oppkjøp, selskapsomstrukturering eller salg av eiendeler.

SEKSJON 29 - LOVVALG OG VERNETING

Disse Brukervilkårene og alle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med dem, reguleres av og fortolkes i samsvar med fransk rett, uten hensyn til lovvalgsregler.

For tvister som ikke gjelder forbrukere: Enhver tvist skal bringes inn for de kompetente domstolene i Lisieux, Frankrike (Tribunal Judiciaire de Lisieux), som har eksklusiv jurisdiksjon.

For tvister med forbrukere i EU: Domstolene i Lisieux, Frankrike, har kompetanse, uten at dette berører din rett til å reise sak ved domstolene på ditt bosted. Ingenting i disse Vilkårene påvirker dine rettigheter etter ufravikelige forbrukervernlover i ditt bostedsland. Forbrukere i EU kan også bruke EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (Online Dispute Resolution) på ec.europa.eu/consumers/odr. Premiere Peau er imidlertid ikke forpliktet til å delta i alternative tvisteløsningsprosesser for et forbrukerklageorgan.

For tvister med forbrukere i USA: Domstolene i Lisieux, Frankrike, har kompetanse, uten at dette berører din rett til å reise sak ved domstolene på ditt bosted og de ufravikelige beskyttelsene i ditt land. Ingenting i denne klausulen hindrer Premiere Peau i å søke midlertidig forføyning eller andre rettferdighetsbaserte rettsmidler ved enhver kompetent domstol.

SEKSJON 30 - KONTAKTOPPLYSNINGER

Spørsmål om disse Brukervilkårene kan sendes til oss på:

Premiere Peau
E-post: contact@premierepeau.com
Nettsted: premierepeau.com

For returer og reklamasjoner er den angitte returadressen:
SAS DAT CLIENT PREMIEREPEAU RETOUR
1 Rue Jules Vallès
95670 Marly-la-Ville
Frankrike

 

SCTA POLICY

https://komoju.com/scta/a3nqq0jgjjyi2epymcy0x45b0

 

premierepeau.com