الأسئلة الشائعة

لا نصنّف عطورنا بحسب الجنس. صُمّمت العطور السبعة كلها ليرتديها أي شخص. فالبشرة هي العامل الحاسم أكثر من الجنس: إذ تختلف رائحة التركيبة نفسها من شخص إلى آخر.

إنها مستخلصات عطرية بتركيز 20% أو أكثر. تفوح عادةً لمدة تتراوح بين 4 و8 ساعات، وتبقى على البشرة من 10 إلى 14 ساعة. ويختلف ذلك حسب التركيبة: فبعضها يبقى قريبًا من البشرة، بينما ينتشر بعضها الآخر في أرجاء الغرفة. كما يؤثر نوع البشرة وترطيبها ودرجة الحرارة في ذلك. وتدوم أطول على البشرة المرطبة جيدًا.

الورق محايد، أما بشرتك فليست كذلك. فتغيّر درجة حموضتها وميكروبيومها ومستوى ترطيبها، إلى جانب نظامك الغذائي، رائحة العطر وسرعة زواله. يبيّن لك الشريط تركيبة العطر. جرّبيه على بشرتك قبل أن تقرّري.

بتركيز يزيد على 20%: مستخلص عطري. تبلغ نسبة الكحول 78% حجماً. لا نضيف الماء ولا مواد مالئة.

نعم. تُترك كل تركيبة لتنضج مدة لا تقل عن ستة إلى عشرة أسابيع، وبعضها حتى ستة أشهر. نتجنب الترشيح القاسي. وتخضع كل تركيبة أيضًا لعملية VIBRAGE، وهي عمليةنا الخاصة بالموجات فوق الصوتية، التي تساعد على امتزاج المواد.

كلاهما، عن اختيار. تمنح المواد الطبيعية القوام والتفاوت، بينما تمنح المواد الاصطناعية الدقة وتحافظ على تماسك التركيبة. نعمل بالمطلقات والمواد الخرسانية والمواد الراتنجية ومستخلصات ثاني أكسيد الكربون والجزيئات الحصرية وإعادة تركيب الروائح، ونختار كلًّا منها لما يفعله على البشرة.

نعم. تتوافق كل تركيبة مع معايير IFRA السارية وقت إنتاجها. هذا ليس عطرًا «نظيفًا»، ولا يدّعي ذلك. يُفصح عن كل مكوّن في صفحة المنتج وعلى العبوة.

عن قصد. نضفي لونًا على كل تركيبة ليتناغم مع طابعها، باستخدام مستخلصات طبيعية مثل الزعفران أو السوسن وملونات مخصصة لمستحضرات التجميل. قد تختلف الدفعات قليلًا.

يمكنك ذلك. ضعي كل عطر منفردًا أولًا: فقد صيغ كل واحد ليكون متكاملًا. يُبرز التنسيق بين العطور بعض الجوانب ويطمس جوانب أخرى. إليك نقطتي بداية: Insuline Safrine مع Doppel Däncers، حيث تلتقي المعجنات بالسوسن، وSimili Mirage تحت Gravitas Capitale.

بعيدًا عن أشعة الشمس والحرارة والرطوبة. يكفي وضعه في درج أو خزانة أو على رف بعيد عن الشمس. يوفر زجاج البوروسيليكات حماية أفضل من الزجاج العادي، لكن الأشعة فوق البنفسجية تظل تحلّل التركيبة بمرور الوقت. لا تضعه في الحمّام أو على حافة النافذة.

الزجاج البوروسيليكاتي هو زجاج مختبري من النوع المستخدم في صنع الكؤوس المخبرية. يقاوم الصدمات الحرارية، ولا يتفاعل مع التركيبة، كما أنه أكثر شفافية من الزجاج العادي. تُنفخ كل قارورة يدويًا. وهي أثقل من القوارير العادية، كما أن تصنيعها أعلى تكلفة.

يُغلق الغطاء بمغناطيسات نيوديميوم N52، وهي أقوى فئة متاحة تجاريًا. ينغلق بفرقعة ويصطف تلقائيًا. لا يوجد لولب لتدويره، ولا ينفك داخل الحقيبة.

تحدد اليد النسب. ستكون الزجاجة التي تزيد سعتها على 90 ml عريضة أكثر من اللازم بحيث يصعب حملها براحة. زجاجة 50 ml للاستخدام اليومي والتنقل، أما زجاجة 90 ml فتبقى في المنزل. الزجاج المنفوخ يدويًا نفسه، والغطاء المغناطيسي نفسه، والتركيبة نفسها.

زجاجنا، وهو بوروسيليكات منفوخ بالفم، قابل لإعادة التدوير كاملاً عبر قنوات الزجاج المعتادة. والغطاء الخشبي يُحوَّل إلى سماد، أو يُعاد تدويره مع مخلّفات الخشب. نعمل على برنامج لإعادة التعبئة. لم يكتمل بعد، لكنه آتٍ.

بالفرنسية، تعني première peau «الجلد الأول». العطر هو الطبقة الأقرب إلى بشرتك: لا يراه أحد، لكن الناس يعرفونك من خلاله.

أربعة عطّارين، ينتمي كل منهم إلى دار لتركيب العطور: Claire Liégent (Takasago)، وGrégoire Balleydier (dsm-firmenich)، وUgo Charron (Mane)، وFlorian Gallo (dsm-firmenich). مُنحوا حرية إبداعية كاملة: لا مجموعات تركيز ولا موجز تسويقي. ويُنسب كل عطر من العطور السبعة إلى الشخص الذي ابتكره.

يدفع بيت عطور مستقل ثمن زيت عالي الجودة، وأشهر من التطوير، وزجاج منفوخ يدويًا، وتصنيع فرنسي، وأجور عادلة. بعد ذلك، يكون هامش الربح أقل مما قد تظن.

تُنفخ كل زجاجة بالفم، واحدة تلو الأخرى. وتُترك التركيبات لتنضج لمدة تصل إلى ستة أشهر. لا وجوه لمشاهير ولا حملات بمليارات الدولارات: فالسعر مقابل العطر والعمل المبذول.

لا. PREMIEREPEAU لا تختبر على الحيوانات، ولا يفعل ذلك مورّدوها. عطورنا كلها خالية من القسوة على الحيوان. ونلتزم باللائحة الأوروبية 1223/2009، التي تحظر منذ عام 2013 اختبار مستحضرات التجميل على الحيوانات.

ليس بعد. نعمل من مشغلنا في دوفيل. وللمواعيد الخاصة أو استفسارات الصحافة، تواصل معنا مباشرة.

سبعة عطور، سعة كل منها 2 ml، لتجربتها على بشرتك، في المنزل، على مدى عدة أيام. بعد التوصيل، نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني قسيمة بقيمة سعر المجموعة، لاستخدامها عند شراء زجاجة سعة 50 ml أو 90 ml؛ أدخل رمزها عند إتمام الشراء. لذا، إذا اشتريت زجاجة، فستكون مجموعة الاكتشاف بمثابة هدية.

إلى أكثر من 90 دولة، من فرنسا. مدد التوصيل المعتادة بأيام العمل، والأسرع بين قوسين: فرنسا من 2 إلى 4 (2)، الاتحاد الأوروبي من 4 إلى 7 (3)، المملكة المتحدة وسويسرا والنرويج من 5 إلى 7 (4)، الولايات المتحدة وكندا من 4 إلى 9 (3)، دول الخليج والشرق الأوسط من 8 إلى 21 (5)، بقية العالم من 13 إلى 18 (5 بالشحن السريع). شحنات Colissimo والشحن السريع تشمل تتبّعاً كاملاً. أما الشحن العادي (Spring) فيُتتبَّع إن أتاح ذلك الناقل في بلد الوجهة. الشحن العادي مجاني إلى فرنسا وموناكو والمملكة المتحدة وألمانيا والنمسا وبلجيكا وهولندا ولوكسمبورغ وأيرلندا وإيطاليا وإسبانيا والبرتغال والدنمارك والسويد وبولندا والتشيك وسلوفاكيا وسلوفينيا والمجر ودول البلطيق. وهو مجاني كذلك إلى دول الخليج والشرق الأوسط. أما سويسرا والنرويج وتركيا وبقية أوروبا، فالشحن إليها مجاني للطلبات التي تقل عن 200 يورو. وللوجهات الأخرى رسم شحن عادي، يظهر عند الدفع قبل أن تؤكّد طلبك. راجع السلة لمعرفة العروض الحالية.

لك 30 يوماً من التسليم (7 أيام في الولايات المتحدة) لإرجاع أي منتج مختوم لم يُفتح، واسترداد ثمنه. رسوم الشحن إليك لا تُستردّ، إلا إذا مارست حق العدول الأوروبي خلال 14 يوماً، فنردّ عندئذ تكلفة التوصيل العادي لطلبك. والعطر المفتوح أو المستعمل لا يُردّ، إلا إذا كان معيباً أو متضرّراً: في هذه الحالة، تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم، وأرفق صوراً للمنتج وللطرد (انظر سياسة الشحن).

راسلنا عبر البريد الإلكتروني contact@premierepeau.com أو اتصل بنا على +33 1 88 24 41 62. نرد بالفرنسية والإنجليزية. نجيب خلال 24 ساعة في أيام العمل (48 ساعة خلال فترات الذروة)؛ وتتلقى الشكاوى الرسمية ردًا مكتوبًا خلال 14 يوم عمل كحد أقصى. لا روبوت محادثة ولا متاهة من تذاكر الدعم: يقرأ شخص كل رسالة.

لا. أنت من يرتّب شحن الإرجاع ويدفع تكلفته، إلا في حالات التلف أو العيب المثبتة، فنتحمّل نحن التكلفة. أرسل الطرد مع رقم تتبّع، فنحن لا نرسل ملصقاً مدفوعاً مسبقاً. تواصل معنا لبدء الإرجاع، ونرسل إليك تعليماته بالبريد الإلكتروني.

تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم، وأرفق صوراً للمنتج وللطرد أو لملصق الشحن. الشروط كاملةً في سياسة الشحن. وبعد قبول مطالبتك، نستبدل المنتج أو نردّ ثمنه. تُعبّأ الطلبات في صندوق صلب صُمّم لحماية زجاجة البوروسيليكات في الطريق.

داخل الاتحاد الأوروبي، تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة. بالنسبة إلى الطلبات الدولية، نشحن وفق شروط DAP (التسليم في المكان): قد تُفرض رسوم جمركية وضرائب محلية عند الاستيراد، ويتحمل المستلم مسؤوليتها.

تواصل معنا في أسرع وقت. إن لم يُشحن الطلب بعد، أمكننا تعديله أو إلغاؤه. وبعد شحنه لا نستطيع استرجاع الطرد من الناقل، لكن يمكنك إرجاعه وفق سياسة الإرجاع المعتادة.

نعم. كل طلب متّجه إلى الولايات المتحدة يمرّ بفحص لمكافحة الاحتيال. نرفض أو نلغي طلبات العملاء الذين في سجلّهم اعتراضات متكررة على الدفع (chargeback)، والطلبات التي يصنّفها فحص الدفع لدينا عالية المخاطر. وإن ألغينا طلباً، رددنا إليك المبلغ كاملاً، ولا يُشحن شيء.

أنت. نشحن إلى الولايات المتحدة وفق شرط DAP (التسليم في مكان الوصول): أسعارنا لا تشمل الرسوم الجمركية الأمريكية ولا ضرائب الاستيراد ولا رسوم التخليص لدى شركة الشحن. وإن وُجدت، حصّلتها منك شركة الشحن عند التسليم.

فريق خدمة العملاء عندنا بشرٌ من لحم ودم. الإهانة أو التهديد أو المضايقة تنهي المحادثة فوراً، ونوقف التعامل مع الحساب: تُلغى الطلبات التي لم تُشحن ويُردّ ثمنها، وتُرفض الطلبات الجديدة.