سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع مدّتها 30 يوماً، أي يحق لك طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام طلبك.

لكي يكون المنتج مؤهَّلاً للإرجاع، يجب أن يكون في الحالة نفسها التي استلمته بها: غير مستخدمٍ، غير مُجرَّب، بكامل علاماته وفي عبوته الأصلية. ويُشترط كذلك إرفاق الإيصال أو ما يُثبت الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر contact@premierepeau.com. يُرسَل الإرجاع إلى العنوان التالي: Premiere Peau c/o SAS D.A.T.
259 Rue Saint Honoré
75001 Paris, France

في حال قبول الإرجاع، نُرسل إليك بطاقة شحنٍ مسبقةَ الأداء مع تعليمات عن كيفية إرسال الطرد وإلى أين. لا يُقبل أيُّ طردٍ يُعاد دون طلبٍ مسبق.

للاستفسار عن أيِّ إرجاع، يمكنك مراسلتنا في أيِّ وقت على contact@premierepeau.com.

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك فور استلامه، والاتصال بنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو متضرراً أو إذا استلمتَ منتجاً مختلفاً، حتى نتمكن من تقييم الأمر ومعالجته.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
تُستثنى من الإرجاع منتجاتٌ بعينها، كالسلع القابلة للتلف (طعام، زهور، نباتات)، والمنتجات المُخصَّصة (طلبيّاتٌ خاصة أو منتجاتٌ معدَّلة شخصياً)، ومنتجات العناية الشخصية (مستحضرات التجميل، ومن بينها العطور المفتوحة أو المُجرَّبة). لا نقبل كذلك إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. تواصلوا معنا لأيِّ سؤالٍ يتعلق بمنتجكم تحديداً.

للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفَّضة ولا بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وفور قبول الإرجاع، إتمام عملية شراءٍ منفصلةٍ للمنتج الجديد.

فترة العدول لمدة 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى دولةٍ من دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يوماً، لأيِّ سببٍ ودون تبرير. كما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في الحالة نفسها التي استلمته بها: غير مستخدمٍ، غير مُجرَّب، بعلاماته الأصلية وعبوته الأصلية، مع الإيصال أو ما يُثبت الشراء.

وفقاً للمواد L.221-18 إلى L.221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي وتوجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU.