Retours et échanges
Politique de retour
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral.
Pour effectuer un retour :
- Écrivez à support@premierepeau.com avec votre numéro de commande
- Nous confirmons l'éligibilité et envoyons les instructions
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine
- Remboursement traité sous 5 jours ouvrés après réception
Produits défectueux
Capot cassé, flacon endommagé, testeur qui ne vaporise pas : remplacement sans frais. Pas besoin de renvoyer au préalable. Expédition sous 48 heures.
Endommagé pendant le transport
Envoyez-nous une photo. Nous remplaçons à nos frais et gérons la réclamation transporteur.
Bon Discovery Set
Chaque Discovery Set inclut un bon applicable sur un flacon pleine taille (45 ml ou 90 ml). Envoyé par email après confirmation de livraison. Vérifiez votre spam ou écrivez-nous.
Ce que nous ne pouvons pas accepter
Les flacons ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Réglementation cosmétique européenne.
Remboursements
Sur votre moyen de paiement d'origine.
- Carte : 3-5 jours ouvrés
- PayPal : 1-3 jours ouvrés
- Virement : 5-7 jours ouvrés
Confirmation par email quand le remboursement est traité.
Questions : support@premierepeau.com