Questions fréquentes

Nous ne classons pas nos parfums par genre. Chaque parfum de la collection se porte par tout le monde. C'est la chimie de la peau, pas le genre, qui décide de la façon dont un parfum s'exprime. La même formule peut sentir très différemment sur deux personnes, et c'est tout l'intérêt.

Concentrés à plus de 20 % (extrait de parfum), nos parfums diffusent en général 4 à 8 heures et restent perceptibles sur la peau 10 à 14 heures. La tenue varie selon la formule : certaines compositions restent près de la peau, d'autres rayonnent. Le type de peau, son hydratation et la température jouent aussi. Pour une tenue maximale, appliquez sur une peau bien hydratée.

Le papier est neutre, votre peau ne l'est pas. Votre chimie (pH, microbiome, hydratation, alimentation) réagit avec les molécules du parfum et crée quelque chose d'unique. C'est pourquoi nous conseillons toujours d'essayer sur la peau avant de choisir. La mouillette montre l'architecture, la peau lui donne vie.

Plus de 20 % de concentré : un extrait de parfum. Nous ne diluons pas nos idées. Le titre alcoolique est de 78 % vol., juste assez pour porter le parfum sans délayer les matières premières. Ni eau, ni charge : seulement ce qu'il faut pour tenir la structure.

Oui. Certaines créations macèrent jusqu'à 6 mois. Nous ne précipitons rien et ne filtrons pas de façon agressive. La structure se construit lentement, jusqu'à ce que la formule gagne en profondeur et en cohérence. Nous utilisons aussi VIBRAGE, un procédé ultrasonique propriétaire développé pour notre maison, qui affine l'intégration des molécules.

Nous utilisons les deux, délibérément et sans idéologie. Les matières naturelles apportent une texture et des irrégularités impossibles à fabriquer. Les synthétiques apportent la précision qui tient une composition. Nous travaillons absolues, concrètes, résinoïdes, extraits CO₂, molécules captives et reconstitutions. Chaque ingrédient mérite sa place. Ce qui compte, c'est la qualité, pas l'origine.

Oui. Nous respectons les normes IFRA en vigueur au moment de la production, mais nous ne faisons pas de parfum « clean ». Notre rôle n'est pas de priver le parfum de sa force pour suivre une tendance marketing. Tous les ingrédients sont indiqués sur la fiche produit et sur l'emballage, pour que vous puissiez choisir en connaissance de cause.

La couleur est voulue. Chaque formule est teintée selon son identité olfactive, rien n'est laissé au hasard. Nous utilisons des extraits naturels (comme le safran ou l'iris) et des colorants de qualité cosmétique pour obtenir la teinte exacte que nous imaginons. La couleur du jus fait partie de la direction créative.

Oui, mais nous conseillons de découvrir d'abord chaque parfum seul. Chaque formule a été pensée comme une composition complète. Superposer peut renforcer certaines facettes, mais aussi les brouiller. Pour essayer : Insuline Safrine avec Doppel Däncers, pour une tension gourmand-iris. Simili Mirage se porte bien sous Gravitas Capitale.

À l'abri du soleil, de la chaleur et de l'humidité. Un tiroir, un placard, une étagère qui ne prend pas le soleil : tout convient. Le borosilicate protège mieux que le verre standard, mais la formule finit par s'altérer sous les UV. Évitez la salle de bains et le rebord de fenêtre. Traitez-le comme un vin.

Le borosilicate est un verre de laboratoire, celui des béchers et des instruments scientifiques. Il résiste aux chocs thermiques, ne réagit pas avec la formule et offre une transparence supérieure au verre standard. Chaque flacon est soufflé à la main, un par un. Plus lourd et plus cher que nécessaire, d'un point de vue fonctionnel. Mais nous n'avons pas créé cette maison pour rogner sur les détails.

Le capuchon renferme des aimants en néodyme N52, les plus puissants du commerce. Il se ferme d'un clic net et reste parfaitement aligné. Pas de pas de vis, rien à tourner, pas de capuchon qui se balade dans votre sac. Un petit détail, qui change tout le rituel.

Les proportions du flacon sont dictées par la main. Un 90 ml plus grand aurait un diamètre trop large pour être tenu confortablement. Le 50 ml est fait pour le quotidien ou le voyage, le 90 ml reste à la maison. Les deux partagent le même verre soufflé à la main, le même capuchon magnétique et la même formule.

Notre verre borosilicate soufflé à la main se recycle entièrement dans la filière verre classique. Le capuchon en bois se composte ou se recycle avec les déchets de bois. Nous préparons un programme de recharge : il n'est pas encore prêt, mais il arrive.

PREMIEREPEAU, c'est la « première peau » : l'idée que le parfum est la couche la plus proche de votre identité. Invisible, intime, inséparable de vous. Ni décoration, ni accessoire. Une signature qui vit sur la peau.

Quatre parfumeurs indépendants, chacun rattaché à sa maison : Claire Liégent (Takasago), Grégoire Balleydier (dsm-firmenich), Ugo Charron (Mane) et Florian Gallo (dsm-firmenich). Ils ont eu une liberté totale : pas de brief, pas de panel, aucune contrainte de marché. Le résultat : sept parfums qui n'auraient pu naître autrement.

Réponse courte : une fois qu'une petite maison a payé un concentré de grande qualité, un parfum développé sur des mois (pas des semaines), du verre soufflé à la main, une fabrication française et des salaires justes, la marge est plus mince qu'on ne le croit.

Réponse longue : Chaque flacon est soufflé à la main, un par un. Chaque formule macère jusqu'à 6 mois. Pas d'égérie, pas de campagnes à un milliard. Vous payez ce qu'il y a dans le flacon et le savoir-faire qui l'entoure.

Non. PREMIEREPEAU ne teste pas sur les animaux, nos fournisseurs non plus. Nous respectons le règlement (CE) n° 1223/2009, qui interdit les tests sur les animaux pour les cosmétiques dans l'UE depuis 2013.

Pas encore. Nous travaillons depuis notre studio à Deauville. Pour un rendez-vous privé ou une demande presse, écrivez-nous directement.

Sept parfums de 2 ml chacun. C'est la bonne façon de découvrir la collection : sur votre peau, sur plusieurs jours, dans votre quotidien. Après la livraison, nous vous envoyons par e-mail un bon d'achat du montant du coffret, à utiliser sur un flacon de 50 ml ou 90 ml ; saisissez son code au moment du paiement. Si vous achetez ensuite un flacon, le coffret vous revient en pratique gratuitement.

Dans plus de 90 pays, depuis la France. Livraison standard : 1 à 5 jours ouvrés en France, 5 à 14 dans l'UE, 7 à 14 aux États-Unis et au Canada, 7 à 20 dans le reste du monde. Les envois Colissimo et Express sont entièrement suivis ; les envois Standard (Spring) sont suivis lorsque le transporteur du pays de destination le permet. La livraison standard est offerte vers la France, Monaco, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l’Irlande, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, le Danemark, la Suède, la Pologne, la Tchéquie, la Slovaquie, la Slovénie, la Hongrie et les pays baltes. La Suisse, la Norvège, la Turquie et le reste de l’Europe sont livrés gratuitement pour toute commande de moins de 200 €. Les autres destinations paient un tarif standard, affiché au paiement avant de régler. Les offres en cours s'affichent dans le panier.

Vous avez 30 jours après la livraison (7 jours aux États-Unis) pour retourner tout produit scellé et non ouvert, contre le remboursement du prix du produit. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés, sauf si vous exercez votre droit de rétractation de 14 jours dans l'UE : nous remboursons alors les frais de livraison standard de votre commande. Un parfum ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné, sauf s'il est défectueux ou abîmé : dans ce cas, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du produit et du colis (voir notre politique d'expédition).

Écrivez à contact@premierepeau.com ou appelez le +33 1 88 24 41 62. Nous répondons en français et en anglais, sous 24 heures les jours ouvrés (48 heures en période de forte activité) ; une réclamation formelle reçoit une réponse écrite sous 14 jours ouvrés au plus. Pas de chatbot, pas de labyrinthe de tickets : chaque message est lu par une vraie personne.

Non. Vous organisez et payez le retour, sauf en cas de dommage ou de défaut vérifié : nous prenons alors en charge les frais de retour. Envoyez le colis avec suivi ; nous n'envoyons pas d'étiquette prépayée. Contactez-nous pour lancer le retour, nous vous envoyons les instructions par e-mail.

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du produit et du colis ou de l'étiquette ; toutes les conditions figurent dans notre politique d'expédition. Une fois la réclamation validée, nous remplaçons ou remboursons l'article. Les commandes partent dans une boîte rigide conçue pour protéger le flacon en verre borosilicate pendant le transport.

Dans l'UE, tous les prix sont TTC. Pour les commandes internationales, nous expédions en DAP (rendu au lieu de destination) : des droits et taxes locales peuvent s'appliquer à l'importation et sont à la charge du destinataire.

Contactez-nous au plus vite. Si la commande n'est pas encore partie, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus intercepter le colis, mais vous pouvez la retourner selon notre politique de retour habituelle.

Oui. Chaque commande à destination des États-Unis passe par un contrôle antifraude. Nous refusons ou annulons les commandes des clients ayant un historique de rétrofacturations (chargebacks) répétées, ainsi que celles que notre contrôle de paiement classe à haut risque. Si nous annulons une commande, vous êtes intégralement remboursé et rien n'est expédié.

Vous. Nous expédions aux États-Unis en DAP (rendu au lieu de destination) : nos prix n'incluent ni les droits de douane, ni les taxes d'importation, ni les frais de dédouanement du transporteur. S'ils s'appliquent, le transporteur vous les réclame à la livraison.

Notre service client, ce sont de vraies personnes. Insultes, menaces ou harcèlement mettent fin à la conversation immédiatement, et nous cessons toute relation avec le compte : les commandes non expédiées sont annulées et remboursées, les nouvelles commandes sont refusées.