Première Peau – Zonas y tarifas de envío 

(a 29 de septiembre de 2025)

Actualmente ofrecemos envío directo a los siguientes países. Todos los pedidos se envían con seguimiento, desde nuestro propio stock, a través de nuestros socios logísticos de confianza.

Francia

Método de envío: Entrega estándar

Tarifa: Envío gratuito

Transportista: Colissimo o Chronopost

Plazo de entrega: 1–5 días laborables

 

América del Norte

Países:

• Estados Unidos

• Canadá

  Método de envío: Envío Global Exprés

  Tarifa: desde 30,00 €

  Plazo de entrega: 5–10 días laborables

  Transportista: DHL Express o equivalente

Oriente Medio (MEA)

Países:

• Emiratos Árabes Unidos

• Arabia Saudí

• Catar

• Omán

  Método de envío: Express Middle East

  Tarifa: desde 30,00 €

  Plazo de entrega: 5–15 días laborables

  Transportista: DHL Express o equivalente

Europa especial no UE

Países:

• Suiza

• Noruega

• Liechtenstein

• Reino Unido

  Método de envío: Envío Global Exprés

  Tarifa: desde  30,00 €

  Plazo de entrega: 3–7 días laborables

  Transportista: DHL Express o equivalente

Notas

• Todos los pedidos se preparan en los almacenes de Première Peau en Francia y los Países Bajos.

• Todos los envíos son con seguimiento. La información de seguimiento se envía por correo electrónico en el momento del despacho.

• Los derechos de aduana e impuestos de importación (si corresponden) son responsabilidad del cliente y no están incluidos en la tarifa de envío.

Nuestra información de contacto

PREMIERE PEAU (SAS)
contact@premierepeau.com
10, Rue Princesse Sophie Troubetskoï presqu’île de la Touques, 14800 Deauville
+33 1 88 24 41 62 
NÚMERO DE REGISTRO 981710981
NÚMERO DE IVA FR40981710981 

Abrimos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (CET); cerramos los fines de semana y los días festivos franceses. Première Peau es una société par actions simplifiée (SAS) francesa, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Lisieux (Normandía, Francia). Todos los productos son creados, almacenados y gestionados directamente por Première Peau.

 

Anexo para pedidos de EE. UU. (aclaración)

Para todos los envíos a EE. UU., Première Peau opera estrictamente bajo DAP Delivered At Place (Incoterms 2020).

Esto significa:

• Los productos se venden sin impuestos, y la Aduana de EE. UU. o DHL pueden solicitar derechos de importación o impuestos estatales directamente al destinatario antes de la entrega.

• Estos cargos de importación no son recaudados, controlados ni retenidos por Première Peau.

• Son obligatorios según la legislación de importación de EE. UU. y los factura DHL en nombre de U.S. Customs & Border Protection.

En caso de que un cliente rechace el paquete o se niegue a pagar los derechos de importación locales, el envío se devuelve automáticamente al extranjero a cargo del transportista. Para compensar parcialmente estos gastos de reimportación y manipulación, se aplica una tarifa fija de devolución de 55 € (valor del envío que cubrimos), tal como se indica en nuestro marco de envíos y devoluciones. Esta cláusula existe para mantener una total transparencia y garantizar el cumplimiento de la normativa internacional de entrega, manteniendo al mismo tiempo nuestros precios minoristas neutros en impuestos para todos los clientes fuera de la UE.

 

Excepto durante temporadas punta o condiciones operativas excepcionales.

Las estimaciones de entrega pueden ampliarse en periodos de alta demanda (incluidos, entre otros, Black Friday, temporada navideña de diciembre, Ramadán y picos regionales de regalos), durante congestiones logísticas temporales (acumulación en aeropuertos, saturación aduanera, sobrecarga de transportistas) o en caso de operaciones internas de control de calidad.

Première Peau también mantiene estrictos protocolos de integridad de stock.

Esto incluye:

• reabastecimientos en “ola de perlas” (ruptures perlées) inherentes a la producción artesanal,

• reposición controlada tras auditorías de calidad,

• pausas temporales vinculadas al embotellado o a la recalibración del embalaje,

• y raros casos de fuerza mayor (fenómenos meteorológicos, huelgas o cambios en las rutas de los transportistas).

 

Estos sucesos, aunque poco frecuentes, pueden afectar al tiempo de despacho o ampliar el plazo de entrega más allá de la estimación estándar.

Cuando se producen estas situaciones, Première Peau siempre prioriza la integridad del producto y la seguridad del cliente por encima de la rapidez, y se comunica con transparencia siempre que un retraso supera los umbrales normales.