Szállítás és segítség a rendeléshez
Több mint 90 országba szállítunk extrait de parfum koncentrációjú, vagyis tömény, alkoholos alapú, üvegflakonba töltött parfümöt. Ehhez speciális csomagolás, veszélyesáru-nyilatkozat és olyan fuvarozó kell, amely engedélyt kapott gyúlékony áru nemzetközi szállítására.
Szállítási idők
| Térség | Leggyorsabban | Általában |
|---|---|---|
| Franciaország | 2 munkanap | 2-4 munkanap |
| Európai Unió | 3 munkanap | 4-7 munkanap |
| Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia | 4 munkanap | 5-7 munkanap |
| Egyesült Államok, Kanada | 3 munkanap | 4-9 munkanap |
| Öböl menti államok és Közel-Kelet | 5 munkanap | 8-21 munkanap |
| A világ többi része | 5 munkanap, expressz szállítással | 13-18 munkanap |
Az időket 2026 júliusa óta a saját szállításainkon mértük, a rendeléstől a kézbesítésig.
Ezek becslések. A vámkezelés időtartamát, amely országonként eltér, nem tartalmazzák. Csúcsidőszakban (novembertől januárig) számoljon további 3-7 munkanappal.
Miért más a parfüm szállítása
A parfüm veszélyes árunak minősül (UN 1266, 3. osztály: gyúlékony folyadék). Ez a gyakorlatban a következőket jelenti:
- Egyes nagy postai szolgáltatók egyáltalán nem vesznek át alkoholos alapú parfümöt
- Minden küldeményhez veszélyesáru-nyilatkozat kell
- A csomagolásnak meg kell felelnie a gyúlékony folyadékot tartalmazó üvegflakonokra vonatkozó IATA/ADR-előírásoknak
- A vámkezeléshez néha további dokumentumok kellenek
- Bizonyos útvonalak egyes időszakokban nem érhetők el
Mindezt elintézzük, mielőtt a csomag elindul: a nyilatkozatokat, a fuvarozó kiválasztását és az előírásoknak megfelelő csomagolást.
Nyomon követés
A Colissimo- és az expresszküldemények végig nyomon követhetők. A standard (Spring) küldemények követése attól függ, hogy a célország fuvarozója kínál-e ilyet. Ha van követés, a csomagkövetési számot e-mailben küldjük el, amint a csomag elhagyta logisztikai partnerünket. Ha 5 munkanapon belül nem kap követési adatot, írjon a contact@premierepeau.com címre, és utánanézünk.
Vám és behozatali illetékek
A célországtól függően behozatali vám vagy adó terhelheti a küldeményt. Ezek összegét a helyi vámhatóság állapítja meg. Minden küldeményt pontosan, teljes értéken vallunk be.
Ha valami gond van
Írjon nekünk. Minden küldeményt figyelemmel kísérünk, és a fuvarozói problémákat sokszor megoldjuk, mielőtt észrevenné őket. Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, a kézbesítéstől számított 7 napon belül jelezze nekünk, és csatoljon fotót a termékről és a csomag címkéjéről. A reklamáció elfogadása után kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük az árát. A teljes folyamatot az Így kezeljük a panaszokat oldal írja le.
Miért vesszük komolyan a szállítást
Pierre Mergui alapító és kreatív igazgató a kiszállítást a termék részének tekinti, ezért minden küldeményt gondosan csomagolunk, dokumentálunk és követünk nyomon. Minden nemzetközi csomag veszélyesáru-nyilatkozattal utazik, és minden szakaszban szólunk, hol jár éppen.
Mintakészlet rendelése · €49 →
Ügyféltámogatás a PREMIEREPEAU-nál · Visszaküldés és csere · Gyakori kérdések · Így kezeljük a panaszokat · Ügyfélszolgálati irányelvek · Biztonság, allergiák és érzékenység · Csalásmegelőzés és rendelésbiztonság