Поширені запитання

Ми не позначаємо парфуми за статтю. Усі сім ароматів може носити будь-хто. Шкіра вирішує більше, ніж стать: та сама формула на двох людях пахне по-різному.

Це екстракти з концентрацією 20 % і вище. Зазвичай шлейф чути від 4 до 8 годин, а на шкірі вони тримаються від 10 до 14 годин. Усе залежить від формули: одні лишаються біля шкіри, інші заповнюють кімнату. Тип шкіри, її зволоженість і температура теж впливають на стійкість. Найдовше парфуми тримаються на добре зволоженій шкірі.

Папір нейтральний, а шкіра ні. Її pH, мікробіом і зволоженість, а також ваш раціон змінюють те, як пахнуть парфуми й як швидко вони зникають. Смужка показує формулу. Перш ніж вирішити, поносіть парфуми на шкірі.

Концентрат становить понад 20 %, тобто це екстракт. Спирт має міцність 78 % об. Ми не додаємо ні води, ні наповнювачів.

Так. Кожну формулу витримують щонайменше шість-десять тижнів, а деякі до шести місяців. Агресивної фільтрації ми не застосовуємо. Усі формули проходять і VIBRAGE, нашу власну ультразвукову обробку, яка допомагає складникам злитися.

Ми свідомо поєднуємо і ті, й інші. Натуральні матеріали дають текстуру й неоднорідність. Синтетичні дають точність і скріплюють формулу. Ми працюємо з абсолютами, конкретами, резиноїдами, CO₂-екстрактами, кептивними молекулами та реконструкціями. Кожен матеріал обираємо за те, як він поводиться на шкірі.

Так. Кожна формула відповідає стандартам IFRA, чинним на момент її виготовлення. Це не «чисті» парфуми, вони на це й не претендують. Усі складники вказано на сторінці товару й на упаковці.

Навмисно. Кожну формулу ми підфарбовуємо відповідно до її характеру натуральними екстрактами, як-от шафран чи ірис, і косметичними барвниками. Від партії до партії колір може трохи відрізнятися.

Можна. Але спершу носіть кожен аромат окремо, бо кожну формулу задумано завершеною. Нашарування ароматів виявляє одні грані й розмиває інші. Для початку два поєднання: Insuline Safrine з Doppel Dancers (випічка проти ірису) та Simili Mirage під Gravitas Capitale.

Подалі від сонячного світла, тепла й вологи. Підійде шухляда, шафа чи полиця, куди не потрапляє сонце. Боросилікатне скло захищає краще за звичайне, але ультрафіолет з часом усе одно руйнує формулу. Тільки не у ванній і не на підвіконні.

Боросилікатним називають лабораторне скло, з якого роблять хімічні склянки. Воно витримує перепади температур, не взаємодіє з формулою й прозоріше за звичайне. Кожен флакон видувають вручну. Він важчий за звичайний і дорожчий у виробництві.

Ковпачок тримається на неодимових магнітах класу N52, найсильнішого з доступних у продажу. Він закривається з клацанням і сам стає на місце. Різьби, яку треба крутити, немає, а в сумці ковпачок не відкривається.

Пропорції визначає долоня. Флакон, більший за 90 мл, був би надто широким, щоб зручно тримати його в руці. Флакон на 50 мл зручно щодня носити з собою й брати в подорожі, а 90 мл залишається вдома. Видуване вручну скло, магнітний ковпачок і формула в обох однакові.

Боросилікатне скло, видуване вручну, повністю переробляється разом зі звичайним склом. Дерев’яний ковпачок можна компостувати або здати на переробку разом із деревними відходами. Ми працюємо над програмою повторного наповнення. Вона ще не готова, але з’явиться.

Французькою première peau означає перша шкіра. Парфуми лягають найближчим до тіла шаром: ніхто їх не бачить, а людину впізнають саме за ними.

Їх складають четверо парфумерів із компаній, що розробляють композиції: Клер Льєжан (Takasago), Грегуар Балейдьє (dsm-firmenich), Уго Шаррон (Mane) і Флоріан Галло (dsm-firmenich). Вони мали повну творчу свободу, без фокус-груп і маркетингових брифів. Під кожним із семи ароматів стоїть ім’я того, хто його склав.

Невеликий дім платить за парфумерну олію високого ґатунку, місяці розроблення, скло, видуване вручну, виробництво у Франції та справедливу оплату праці. Після цього маржа виявляється тоншою, ніж можна подумати.

Кожен флакон склодув видуває окремо. Формули витримують до шести місяців. Тут немає облич знаменитостей і мільярдних рекламних кампаній: ціна покриває самі парфуми й роботу над ними.

Ні. PREMIEREPEAU не тестує продукцію на тваринах, як і наші постачальники. Усі наші аромати створено без жорстокості до тварин (cruelty-free). Ми дотримуємося Регламенту ЄС 1223/2009, який з 2013 року забороняє тестування косметики на тваринах.

Поки що ні. Ми працюємо зі студії в Довілі. Щодо приватних зустрічей і запитів преси зв’яжіться з нами напряму.

Сім ароматів по 2 мл, щоб поносити їх на власній шкірі вдома протягом кількох днів. Після доставки ми надсилаємо електронною поштою ваучер на суму вартості набору, який можна використати для флакона 50 мл чи 90 мл. Код ваучера введіть під час оформлення замовлення. Тож якщо ви купите флакон, набір пробників фактично стане подарунком.

Ми доставляємо з Франції до понад 90 країн. Звичайні терміни доставки в робочих днях, у дужках найшвидший варіант: Франція від 2 до 4 (2), Європейський Союз від 4 до 7 (3), Велика Британія, Швейцарія й Норвегія від 5 до 7 (4), США й Канада від 4 до 9 (3), країни Перської затоки та Близький Схід від 8 до 21 (5), решта світу від 13 до 18 (5 з доставкою Express). Відправлення Colissimo та Express можна повністю відстежити. Відправлення Standard (Spring) можна відстежити там, де таку можливість дає перевізник країни призначення. Стандартна доставка безкоштовна до Франції, Монако, Великої Британії, Німеччини, Австрії, Бельгії, Нідерландів, Люксембургу, Ірландії, Італії, Іспанії, Португалії, Данії, Швеції, Польщі, Чехії, Словаччини, Словенії, Угорщини та країн Балтії. Стандартна доставка також безкоштовна до країн Перської затоки й Близького Сходу. До Швейцарії, Норвегії, Туреччини та решти Європи доставка безкоштовна для замовлень на суму менше ніж 200 €. Для інших напрямків діє стандартний тариф, який видно під час оформлення замовлення до оплати. Актуальні пропозиції дивіться в кошику.

Протягом 30 днів після доставки (у США протягом 7 днів) можна повернути будь-який запечатаний, нерозкритий товар і отримати назад його вартість. Вартість доставки до вас ми не відшкодовуємо, крім випадків, коли ви користуєтеся 14-денним правом на відмову від договору, передбаченим законодавством ЄС. Тоді ми відшкодовуємо вартість стандартної доставки замовлення. Розкриті або використані парфуми повернути не можна, якщо вони не мають дефекту чи пошкоджень. У такому разі зв’яжіться з нами протягом 7 днів після доставки й додайте фото товару та посилки (див. «Політику доставки»).

Напишіть на contact@premierepeau.com або зателефонуйте за номером +33 1 88 24 41 62. Ми спілкуємося французькою та англійською. Відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні (у пікові періоди протягом 48 годин). На офіційні скарги ми відповідаємо письмово протягом щонайбільше 14 робочих днів. Жодних чат-ботів і заплутаних систем заявок: кожне повідомлення читає людина.

Ні. Ви самі організовуєте й оплачуєте зворотну доставку, крім підтверджених випадків пошкодження чи дефекту, коли ці витрати бере на себе PREMIEREPEAU. Надсилайте посилку з відстеженням. Передоплачених етикеток для повернення ми не надсилаємо. Щоб оформити повернення, зв’яжіться з нами. Інструкції ми надішлемо електронною поштою.

Протягом 7 днів після доставки зв’яжіться з нами й додайте фото товару та посилки або етикетки. Усі вимоги наведено в «Політиці доставки». Після підтвердження претензії ми замінимо товар або повернемо за нього кошти. Замовлення пакуємо в жорстку коробку, яка захищає флакон із боросилікатного скла під час транспортування.

У межах ЄС усі ціни вказано з ПДВ. Міжнародні замовлення ми відправляємо на умовах DAP (Delivered at Place): під час імпорту можуть стягуватися мита й місцеві податки, які сплачує одержувач.

Зв’яжіться з нами якомога швидше. Поки замовлення не відправлено, ми можемо змінити або скасувати його. Після відправлення перехопити посилку ми вже не можемо, але її можна повернути за звичайними умовами повернення.

Так. Кожне американське замовлення проходить перевірку на шахрайство. Ми відхиляємо або скасовуємо замовлення клієнтів, які неодноразово оскаржували платежі через банк, а також замовлення, які наша система перевірки платежів оцінює як високоризикові. Якщо ми скасовуємо замовлення, кошти повертаємо в повному обсязі, а посилку не відправляємо.

Їх сплачуєте ви. До США ми відправляємо на умовах DAP (Delivered at Place): у ціни не входять американські мита, податки на імпорт і збори перевізника за митне оформлення. Якщо такі платежі виникають, перевізник стягує їх з вас під час доставки.

У нашій службі підтримки працюють живі люди. Після образ, погроз чи цькування ми одразу завершуємо розмову й припиняємо співпрацю з цим обліковим записом: невідправлені замовлення скасовуємо й повертаємо за них кошти, а нові замовлення відхиляємо.