PREMIEREPEAU: умови надання послуг

(набирають чинності 7 березня 2026 року й замінюють усі попередні редакції)

Вступ

Ласкаво просимо до PREMIEREPEAU. Слова «ми», «нас», «наш» і назва PREMIEREPEAU означають компанію PREMIERE PEAU SAS, зареєстровану у Франції (SIRET 981 710 981 00011), з місцезнаходженням за адресою 10 Rue Princesse Sophie Troubetskoï, 14800 Deauville, Франція. Компанія керує цим інтернет-магазином і всім пов’язаним із ним вмістом, функціями, інструментами, продукцією та послугами (далі «Послуги»). Слова «ви», «ваш» і «клієнт» означають особу, яка отримує доступ до Послуг або користується ними.

Магазин PREMIEREPEAU працює на платформі Shopify, завдяки якій ми надаємо вам Послуги.

Відвідуючи наші Послуги, взаємодіючи з ними, переглядаючи їх або оформлюючи через них замовлення, ви прямо підтверджуєте, що прочитали й зрозуміли ці Умови надання послуг, нашу Політику конфіденційності, Політику доставки, отримання та претензій і Політику повернення коштів (разом «Політики») та погоджуєтеся їх дотримуватися. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою з цих Політик, ви не повинні користуватися Послугами чи отримувати до них доступ і не повинні оформлювати замовлення.

Ці Умови надання послуг є юридично обов’язковою угодою між вами та PREMIEREPEAU. Ми залишаємо за собою право будь-коли оновлювати або змінювати ці Умови без попереднього повідомлення. До кожного замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення. Продовження користування Послугами після будь-якої зміни означає згоду з оновленими Умовами.

Обов’язок добросовісності та належної поведінки

Оформлюючи замовлення, ви прямо погоджуєтеся протягом усіх комерційних відносин і після них взаємодіяти з PREMIEREPEAU, його працівниками, майстрами, партнерами та особами, які з ним співпрацюють, добросовісно та із взаємною повагою. Цей обов’язок, зокрема, але не виключно, передбачає:

• утримання від образливої поведінки, цькування, погроз, залякування, примусу чи ворожих дій щодо PREMIEREPEAU, його марки, персоналу, партнерів або майстрів, чи то в приватному листуванні, у соціальних мережах, у відгуках, на публічних форумах, чи будь-яким іншим способом;
• утримання від оприлюднення чи поширення неправдивих, оманливих, наклепницьких або зловмисно принизливих тверджень про PREMIEREPEAU, його продукцію, персонал чи ділову практику;
• утримання від використання погроз негативними відгуками, кампаніями в соціальних мережах, поданням вимог про повернення платежу через банк (чарджбеків), скаргами до регуляторних органів або тиском третіх осіб як важеля для отримання поступок, повернення коштів чи результатів, що виходять за межі встановлених нами Політик;
• конструктивну й добросовісну взаємодію через визначений канал обслуговування клієнтів (contact@premierepeau.com), перш ніж виносити будь-який спір за його межі.

Порушення цього обов’язку добросовісності є істотним порушенням цих Умов надання послуг і надає дому PREMIEREPEAU право на власний розсуд: відхилити чи скасувати поточні й майбутні замовлення, закрити обліковий запис клієнта, відмовитися від подальшого листування, зберегти всі пов’язані записи для юридичних цілей і вдатися до всіх засобів правового захисту, передбачених чинним законодавством, зокрема подати позов про відшкодування шкоди, завданої наклепом, цькуванням чи іншою протиправною поведінкою.

Уточнення: це положення не обмежує вашого права залишати чесні відгуки про ваш реальний досвід, подавати обґрунтовані скарги до органів захисту прав споживачів, здійснювати будь-які права, від яких не можна відмовитися згідно із чинним законодавством про захист прав споживачів, або звертатися по правовий захист до належних судових інстанцій. Воно стосується лише поведінки, яка є образливою, містить цькування, погрози чи наклеп, здійснюється недобросовісно або має на меті домогтися результату залякуванням, а не законним урегулюванням спору.

Розділ 1. Характер продукції: парфуми й косметика

PREMIEREPEAU продає екстракти (концентровані парфуми) та супутні косметичні засоби. Це засоби особистого догляду й гігієни. Оформлюючи замовлення, ви визнаєте й приймаєте таке:

• Відкриту, використану, випробувану, розпилену чи частково витрачену продукцію не можна повернути чи обміняти, а кошти за неї не повертаються, якщо тільки вона не надійшла з дефектом чи пошкодженою (див. порядок подання претензії щодо пошкодження), відповідно до статті L221-28 Споживчого кодексу Франції та статті 16(e) Директиви 2011/83/ЄС, яка звільняє від права на повернення запечатані товари, непридатні для повернення з міркувань охорони здоров’я чи гігієни після того, як споживач їх розпечатав.
• Сприйняття аромату суб’єктивне. Фрази «мені не подобається аромат», «аромат пахне не так, як очікувалося», «уявлялося інакше», «на моїй шкірі аромат змінився», «стійкість не така, як очікувалося» та будь-які інші вияви особистих уподобань, нюхового сприйняття чи суб’єктивного досвіду не є дефектом, пошкодженням, невідповідністю опису чи підставою для повернення товару, повернення коштів, обміну або чарджбеку. Ви купуєте конкретну формулу, а не очікування чи гарантоване сенсорне враження.
• Усі описи продукції, склад і рівень концентрації (екстракт) точно зазначено на сторінці товару. Продукт, що відповідає своєму опису, не може бути визнаний «таким, що не відповідає опису».
• Набори пробників DISCOVERY SET існують саме для того, щоб клієнти могли спробувати аромати, перш ніж купувати повнорозмірні флакони. Ми наполегливо радимо спершу придбати набір DISCOVERY SET. Купуючи повнорозмірний флакон без попереднього знайомства з ароматом, ви берете на себе ризик щодо власних уподобань.
• Відмінності кольору упаковки, відтінку флакона чи оздоблення етикетки між партіями не є дефектами й властиві ремісничому виробництву.

Розділ 2. Доступ та обліковий запис

Погоджуючись із цими Умовами надання послуг, ви заявляєте, що досягли щонайменше віку повноліття у вашій країні, штаті чи провінції проживання або маєте згоду законного опікуна. Щоб користуватися Послугами, вам має бути щонайменше 16 років.

Для користування Послугами вас можуть попросити надати певну інформацію, наприклад адресу електронної пошти, дані для виставлення рахунку, оплати й доставки. Ви заявляєте та гарантуєте, що вся надана вами інформація правильна, актуальна й повна і що ви маєте всі необхідні права на її надання.

Ви несете одноосібну відповідальність за захист даних для входу у свій обліковий запис та за всі дії в ньому. Ви не маєте права передавати, продавати, відступати чи надавати за ліцензією свій обліковий запис іншій особі. Ви зобов’язані негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису.

Розділ 3. Наша продукція

Ми доклали всіх зусиль, щоб точно представити нашу продукцію в інтернет-магазині. Проте кольори, текстури чи зовнішній вигляд продукції можуть відрізнятися від того, як вони виглядають на вашому екрані, залежно від типу пристрою, калібрування дисплея та налаштувань. Ми не гарантуємо, що зовнішній вигляд будь-якого продукту точно збігатиметься з його зображенням на вашому екрані.

Ми можемо будь-коли змінювати описи продукції на власний розсуд і без повідомлення. Ми залишаємо за собою право будь-коли зняти з продажу будь-який продукт. Ми можемо обмежувати кількість будь-якої пропонованої продукції для будь-якої особи, географічного регіону чи юрисдикції, вирішуючи це в кожному окремому випадку.

Наявність продукції, зазначена в Послугах, має орієнтовний характер і не гарантується. У разі розбіжностей у залишках ми повідомимо вас і запропонуємо повне повернення коштів за відсутній товар.

Розділ 4. Замовлення та їх прийняття

Оформлюючи замовлення, ви робите пропозицію про купівлю. PREMIEREPEAU залишає за собою право на власний розсуд прийняти або відхилити будь-яке замовлення, повністю чи частково, з будь-якої причини. Замовлення вважається прийнятим лише після того, як PREMIEREPEAU підтвердить його прийняття. Ми повинні отримати й опрацювати ваш платіж, перш ніж замовлення буде прийнято.

Уважно перевірте замовлення перед надсиланням. Після прийняття замовлення й початку його обробки PREMIEREPEAU може не мати змоги виконати запит на скасування чи зміну.

Якщо ми не приймемо, змінимо чи скасуємо замовлення, ми спробуємо повідомити вас за контактними даними, вказаними під час оформлення замовлення.

Ми залишаємо за собою право обмежувати кількість товарів, придбаних однією особою, одним домогосподарством чи в одному замовленні, або скасовувати такі покупки. Замовлення, які, судячи з усього, оформили дилери, перепродавці чи дистриб’ютори, ми можемо скасувати без повідомлення.

Повернення чи обмін ваших покупок можливі виключно відповідно до нашої Політики повернення коштів і Політики доставки, отримання та претензій, положення яких включено до цих Умов за посиланням.

Ви заявляєте та гарантуєте, що купуєте товари для особистого користування, а не для комерційного перепродажу, розповсюдження чи експорту.

Розділ 5. Ціни та оплата

Ціни, знижки й акції можуть змінюватися без повідомлення. З вас буде стягнуто ціну, чинну на момент оформлення замовлення, як підтверджено в електронному листі з підтвердженням замовлення.

Ціни, вказані для доставки в межах Європейського Союзу, включають ПДВ. Якщо під час оформлення замовлення прямо не зазначено інше, вказані ціни не включають: витрати на доставку, плату за обробку, а для доставки за межі Європейського Союзу також мита, імпортні податки, брокерські збори чи будь-які інші платежі, що стягуються органами влади країни призначення. За межами Європейського Союзу всі такі платежі сплачує виключно клієнт.

Ціни в нашому інтернет-магазині можуть відрізнятися від цін у фізичних магазинах, на тимчасових заходах чи в сторонніх роздрібних продавців. Акції, запропоновані в Послугах, можуть мати додаткові умови. Якщо умови акції суперечать цим Умовам, на час дії акції переважну силу мають умови акції.

Усі ціни відображаються у валюті, вибраній у магазині. Конвертація валют має лише орієнтовний характер. Ваш банк чи платіжний провайдер може застосовувати власний обмінний курс і комісії, які перебувають поза нашим контролем і відповідальністю.

Ви погоджуєтеся надавати актуальну, повну й точну інформацію про покупку, оплату та обліковий запис для всіх покупок. Ви заявляєте та гарантуєте, що: (i) надана вами платіжна інформація правдива, правильна й повна; (ii) ви належним чином уповноважені використовувати цей спосіб оплати; (iii) ваш платіжний провайдер оплатить здійснені вами платежі; та (iv) ви сплатите всі платежі за вказаними цінами, включно з усіма застосовними податками й витратами на доставку.

Розділ 6. Доставка, отримання та ризик втрати

Відправлення за межі Європейського Союзу здійснюються на умовах DAP (Delivered At Place) Інкотермс 2020. Це означає, що PREMIEREPEAU відповідає за товар до його прибуття за адресою доставки, а мита й імпортні податки сплачує клієнт. Для споживачів у Європейському Союзі ризик втрати переходить до вас у момент доставки (стаття 20 Директиви 2011/83/ЄС). Після доставки товару (або коли товар вважається доставленим згідно з підтвердженням перевізника, зокрема в разі вручення сусідові, консьєржеві, на рецепцію будинку, у поштомат чи в безпечне місце, визначене перевізником або вами) ризик втрати переходить до вас.

Усі строки доставки є лише орієнтовними й не гарантуються. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені перевізниками, митним оформленням, погодними умовами, форс-мажором чи подіями поза нашим контролем.

Повні тарифи на доставку, відомості про перевізників, строки доставки, обов’язки щодо митного оформлення, порядок подання претензій щодо пошкоджень, адресу для повернення, правила щодо чарджбеків і всі пов’язані умови викладено в нашій Політиці доставки, отримання та претензій, яку включено до цих Умов за посиланням і яка є їх обов’язковою частиною. Оформлюючи замовлення, ви прямо приймаєте всі умови Політики доставки, отримання та претензій.

Ви несете одноосібну відповідальність за надання повної та точної адреси доставки. Ми не відповідаємо за недоставку, помилкову доставку чи затримки через неправильну, неповну або застарілу адресу. Витрати на повторне відправлення через помилки в адресі повністю несе клієнт.

Розділ 7. Повернення, повернення коштів і гігієнічний виняток

Повернення товарів і коштів регулюються нашою Політикою повернення коштів і Політикою доставки, отримання та претензій, які включено до цих Умов за посиланням.

Основні умови (стислий виклад; у разі розбіжностей переважну силу мають повні тексти політик):

• Запечатані парфуми й косметичні засоби, які було відкрито, випробувано, розпилено чи будь-яким чином використано, не підлягають поверненню, а кошти за них не повертаються, якщо тільки вони не надійшли з дефектом чи пошкодженими (див. порядок подання претензії щодо пошкодження), відповідно до статті L221-28 Споживчого кодексу Франції та статті 16(e) Директиви 2011/83/ЄС (гігієнічний виняток).
• Для клієнтів із ЄС: право на відмову від договору протягом 14 днів згідно з Директивою про права споживачів поширюється лише на запечатану, невідкриту продукцію, повернену в первісному стані. Право на відмову не поширюється на відкриті засоби гігієни.
• Особисті вподобання (аромат, стійкість, шлейф, проєкція, фінальне звучання) ніколи не є підставою для повернення товару чи коштів.
• Щоб подати претензію щодо пошкодження, дефекту чи помилково надісланого товару, зверніться до нас протягом 7 календарних днів від дати доставки й додайте фотографії продукту та етикетки посилки. Повні вимоги викладено в нашій Політиці доставки, отримання та претензій. Після підтвердження претензії ми замінимо продукт або повернемо за нього кошти.
• Зворотну доставку з відстеженням організовує й оплачує клієнт. Передплачену етикетку для повернення ми не надаємо, крім випадків підтверджених претензій щодо пошкодження чи дефекту, коли витрати на зворотну доставку несемо ми.
• Щонайбільше одна претензія на замовлення. Усі претензії щодо пошкоджень і транспортування необхідно подати протягом 7 календарних днів від дати доставки.

Розділ 8. Чарджбеки та платіжні спори

PREMIEREPEAU систематично оскаржує кожен чарджбек і кожен платіжний спір. Ми зберігаємо вичерпні докази щодо всіх транзакцій і відправлень. Подання чарджбеку замість звернення до служби обслуговування клієнтів не є альтернативним способом урегулювання спорів і може мати для вас наслідки.

Щодо кожного поданого чарджбеку чи спору ми надамо платіжному процесору або картковій платіжній системі:

• підтвердження доставки (відомості відстеження від перевізника з GPS-даними й часовою міткою, якщо вони є)
• підтвердження прийняття цих Умов надання послуг, Політики доставки та Політики повернення коштів під час оформлення замовлення
• повні записи про замовлення та оплату
• IP-адресу, цифровий відбиток пристрою та дані геолокації на момент покупки
• усе листування з клієнтом (електронні листи, звернення через контактну форму, повідомлення в соціальних мережах)
• докази точності опису продукції (знімки екрана сторінки товару, переліки складників)
• докази застосування гігієнічного винятку згідно з чинним законодавством
• історію попередніх транзакцій та аналіз закономірностей

Подання чарджбеку може мати такі наслідки: безстрокове блокування облікового запису, внесення до баз даних запобігання шахрайству, спільних для різних продавців, відмову у виконанні майбутніх замовлень, передання відомостей мережам виявлення шахрайства та застосування всіх засобів правового захисту, передбачених чинним законодавством, зокрема стягнення суми чарджбеку, комісій за спір, адміністративних витрат і витрат на юридичну допомогу.

Якщо у вас є обґрунтоване занепокоєння щодо замовлення, напишіть нам на contact@premierepeau.com. Ми докладемо зусиль, щоб розв’язати проблему. Подання чарджбеку без попереднього звернення до нас ми можемо розцінити як дружнє шахрайство.

Розділ 9. Інтелектуальна власність

Наші Послуги, зокрема, але не виключно, усі торговельні марки, фірмові найменування, назви продуктів, назви ароматів, тексти, оформлення, зображення, графіка, відгуки про продукцію, відео, аудіо, дизайн упаковки, дизайн флаконів, а також їх добір і компонування, належать дому PREMIEREPEAU, його афілійованим особам або ліцензіарам і охороняються законодавством Франції, ЄС і міжнародним законодавством про інтелектуальну власність.

Ці Умови дозволяють вам користуватися Послугами лише в особистих некомерційних цілях. Ви не маєте права відтворювати, розповсюджувати, змінювати, створювати похідні твори, публічно показувати, публічно виконувати, повторно публікувати, завантажувати, зберігати чи передавати будь-які матеріали Послуг без нашої попередньої письмової згоди.

Найменування, логотипи, назви продуктів, назви ароматів, дизайн і слогани PREMIEREPEAU є торговельними марками PREMIEREPEAU або його афілійованих осіб. Ви не маєте права використовувати ці торговельні марки без попереднього письмового дозволу. Несанкціоноване використання може порушувати законодавство про інтелектуальну власність, і ми вживатимемо щодо нього правових заходів.

Назва, логотип і пов’язані позначення Shopify є торговельними марками Shopify Inc. Усі інші найменування, логотипи й позначення в Послугах є торговельними марками їх відповідних власників.

Розділ 10. Додаткові інструменти та посилання на сторонні ресурси

У межах Послуг вам можуть надаватися доступ до інструментів або посилання на вебсайти третіх осіб, які ми не відстежуємо й не контролюємо. Ви визнаєте й погоджуєтеся, що ми надаємо доступ до таких інструментів і посилань «як є» та «в міру доступності» без будь-яких гарантій. Ми не несемо жодної відповідальності, пов’язаної з вашим використанням додаткових інструментів третіх осіб чи відвідуванням сторонніх вебсайтів.

Якщо ви вирішите відвідувати сторонні сайти чи використовувати інструменти третіх осіб, ви робите це на власний ризик. Перш ніж здійснювати будь-яку транзакцію, ознайомтеся з умовами та політиками конфіденційності відповідної третьої особи.

Розділ 11. Відносини з Shopify

Магазин PREMIEREPEAU працює на платформі Shopify, що дає нам змогу надавати Послуги. Проте всі продажі й покупки в нашому магазині здійснюються безпосередньо з PREMIEREPEAU. Користуючись Послугами, ви визнаєте й погоджуєтеся, що Shopify не несе відповідальності за жоден аспект будь-якої транзакції між вами та PREMIEREPEAU, зокрема за будь-яку травму, шкоду чи збитки, спричинені придбаними продуктами й послугами. Цим ви прямо звільняєте Shopify та його афілійованих осіб від усіх вимог, збитків і відповідальності, що виникають у зв’язку з вашими покупками й транзакціями з PREMIEREPEAU.

Розділ 12. Політика конфіденційності

Уся персональна інформація, яку ми збираємо через Послуги, регулюється нашою Політикою конфіденційності, доступною за адресою premierepeau.com/policies/privacy-policy. Користуючись Послугами, ви підтверджуєте, що прочитали й зрозуміли нашу Політику конфіденційності.

Оскільки Послуги розміщено на платформі Shopify, Shopify збирає й обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг і користування ними. Надана вами інформація може передаватися постачальникам послуг, розташованим за межами країни вашого проживання, і бути їм доступною. Повні відомості наведено в нашій Політиці конфіденційності.

Розділ 13. Зворотний зв’язок і користувацький контент

Якщо ви подаєте, завантажуєте, публікуєте чи іншим чином передаєте будь-які ідеї, пропозиції, коментарі, відгуки чи інший контент (разом «Зворотний зв’язок»), ви надаєте нам безстрокову, всесвітню, безоплатну, безвідкличну ліцензію з правом надання субліцензій на використання, відтворення, зміну, публікацію, розповсюдження й показ такого Зворотного зв’язку на будь-яких носіях і з будь-якою метою, зокрема комерційною.

Ви заявляєте та гарантуєте, що: (i) ваш Зворотний зв’язок належить вам або ви маєте на нього всі необхідні права; (ii) ви розкрили будь-яку винагороду чи заохочення, отримані у зв’язку з вашим Зворотним зв’язком; та (iii) ваш Зворотний зв’язок відповідає цим Умовам і всьому чинному законодавству.

Ми можемо, але не зобов’язані, відстежувати, редагувати чи видаляти Зворотний зв’язок, який ми визнаємо незаконним, образливим, оманливим, наклепницьким чи іншим чином неприйнятним або таким, що порушує ці Умови.

Ви погоджуєтеся, що ваш Зворотний зв’язок не порушуватиме жодних прав третіх осіб, зокрема авторських прав, прав на торговельні марки, права на приватність чи інших особистих або майнових прав, і не міститиме незаконного, образливого чи непристойного контенту або шкідливого програмного забезпечення.

Розділ 14. Заборонене використання

Ви можете отримувати доступ до Послуг і користуватися ними лише в законних цілях. Вам заборонено прямо чи опосередковано отримувати доступ до Послуг або користуватися ними:

• (a) з будь-якою незаконною чи зловмисною метою;
• (b) для порушення будь-яких міжнародних, національних, європейських, федеральних, провінційних, штатних чи місцевих нормативних актів, правил або законів;
• (c) для посягання на наші права інтелектуальної власності чи права інших осіб або їх порушення;
• (d) для цькування, знущання, образ, заподіяння шкоди, наклепу, дифамації, зневажливих висловлювань, залякування чи погроз щодо будь-кого з наших працівників, майстрів, партнерів, підрядників чи будь-якої іншої особи;
• (e) для передавання неправдивої чи оманливої інформації;
• (f) для придбання продукції з метою комерційного перепродажу, розповсюдження чи експорту без попереднього письмового дозволу;
• (g) для надсилання реклами, спаму, «листів щастя» чи будь-яких непрошених матеріалів;
• (h) для видавання себе за іншу особу чи організацію;
• (i) для завантаження чи передавання вірусів або шкідливого коду;
• (j) для збирання чи відстеження персональної інформації інших осіб;
• (k) для автоматизованого обходу, сканування, скрейпінгу чи іншого вилучення даних із Послуг;
• (l) для втручання в будь-які засоби безпеки Послуг або їх обходу;
• (m) з будь-якою метою, що може пошкодити, вивести з ладу чи погіршити роботу Послуг; або
• (n) для будь-якої поведінки, що обмежує будь-кому користування Послугами чи перешкоджає йому.

Ми залишаємо за собою право будь-коли без повідомлення призупинити, деактивувати чи закрити ваш обліковий запис, якщо встановимо, що ви порушили будь-яке положення цих Умов.

Розділ 15. Помилки, неточності та пропуски

Інколи інформація в Послугах може містити друкарські помилки, неточності чи пропуски щодо описів продукції, цін, акцій, вартості доставки, строків транспортування чи наявності. Ми залишаємо за собою право будь-коли без попереднього повідомлення, зокрема після того, як ви надіслали замовлення, виправляти будь-які помилки, неточності чи пропуски, змінювати або оновлювати інформацію чи скасовувати замовлення, якщо будь-яка інформація неточна.

Ми не беремо на себе зобов’язання оновлювати, змінювати чи уточнювати інформацію в Послугах, крім випадків, передбачених законом.

Розділ 16. Припинення дії

Ми можемо будь-коли на власний розсуд без повідомлення припинити дію цієї угоди або ваш доступ до Послуг (чи будь-якої їх частини). Ви залишаєтеся відповідальними за всі суми, що підлягають сплаті до дати припинення включно.

Після припинення дії угоди чинними залишаються такі розділи: «Характер продукції», «Обов’язок добросовісності та належної поведінки», «Інтелектуальна власність», «Зворотний зв’язок», «Відмова від гарантій», «Обмеження відповідальності», «Відшкодування збитків», «Чарджбеки», «Скоординовані кампанії та систематичні атаки», «Фізичні погрози й залякування», «Запобігання зловживанням і шахрайству», «Подільність положень», «Застосовне право», а також будь-які інші положення, які за своєю суттю мають залишатися чинними після припинення.

Розділ 17. Відмова від гарантій

ПОСЛУГИ ТА ВСЯ ПРОДУКЦІЯ НАДАЮТЬСЯ «ЯК Є» ТА «В МІРУ ДОСТУПНОСТІ» БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ЗАЯВ ЧИ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ, ЗОКРЕМА, АЛЕ НЕ ВИКЛЮЧНО, НЕЯВНИХ ГАРАНТІЙ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ, ПРАВА ВЛАСНОСТІ ЧИ БЕЗПЕРЕШКОДНОГО ВОЛОДІННЯ.

Ми не гарантуємо, що: (i) Послуги відповідатимуть вашим вимогам; (ii) Послуги працюватимуть безперебійно, вчасно, безпечно чи без помилок; (iii) результати, отримані від користування Послугами, будуть точними чи надійними; (iv) якість будь-яких продуктів, послуг, інформації чи інших матеріалів, отриманих через Послуги, відповідатиме вашим очікуванням; або (v) будь-які помилки в Послугах буде виправлено.

Ми не гарантуємо жодного конкретного результату від користування Послугами. Ви користуєтеся Послугами та будь-якою продукцією, придбаною через Послуги, виключно на власний ризик.

Жодна порада чи інформація, усна або письмова, отримана від нас чи через Послуги, не створює гарантій, прямо не зазначених у цьому документі.

Розділ 18. Обмеження відповідальності

У МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ МЕЖАХ PREMIEREPEAU, ЙОГО ДИРЕКТОРИ, ПОСАДОВІ ОСОБИ, ПРАЦІВНИКИ, АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ, АГЕНТИ, ПІДРЯДНИКИ, ПОСТАЧАЛЬНИКИ, ПОСТАЧАЛЬНИКИ ПОСЛУГ ЧИ ЛІЦЕНЗІАРИ ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, ОСОБЛИВІ, ОПОСЕРЕДКОВАНІ, ПОКАЗОВІ ЧИ ШТРАФНІ ЗБИТКИ, ЗОКРЕМА, АЛЕ НЕ ВИКЛЮЧНО, ЗА ЗБИТКИ ВІД ВТРАТИ ПРИБУТКУ, ДОХОДУ, ДАНИХ, ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ, МОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ЧИ ІНШИХ НЕМАТЕРІАЛЬНИХ ВТРАТ, ЩО ВИНИКАЮТЬ У ЗВ’ЯЗКУ З:

• (i) вашим користуванням Послугами чи неможливістю ними скористатися;
• (ii) будь-якою продукцією, придбаною через Послуги;
• (iii) будь-якою поведінкою чи контентом будь-якої третьої особи в Послугах;
• (iv) несанкціонованим доступом до ваших передаваних даних чи інформації або їх зміною;
• (v) затримками доставки, затримками на митниці, помилками перевізників чи втратою під час транспортування;
• (vi) сприйняттям аромату, враженням від нього чи будь-якою суб’єктивною оцінкою якості продукції;
• (vii) імпортними митами, податками, митними зборами чи брокерськими зборами, нарахованими у вашій країні; або
• (viii) будь-яким іншим питанням, пов’язаним із Послугами.

ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НАША СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ЗА ВСІМА ВИМОГАМИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ ПОСЛУГ АБО БУДЬ-ЯКОГО ПРОДУКТУ ЧИ ПОВ’ЯЗАНІ З НИМИ, НЕ ПЕРЕВИЩУЄ СУМИ, ФАКТИЧНО СПЛАЧЕНОЇ ВАМИ НАМ ЗА КОНКРЕТНИЙ ПРОДУКТ, ЩОДО ЯКОГО ВИНИКЛА ВИМОГА.

В окремих юрисдикціях не дозволено виключати чи обмежувати відповідальність за певні збитки. У таких юрисдикціях наша відповідальність обмежується в максимально дозволених законом межах.

Розділ 19. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся захищати PREMIEREPEAU, його директорів, посадових осіб, працівників, афілійованих осіб, агентів, підрядників, постачальників, постачальників послуг і ліцензіарів, звільняти їх від відповідальності та відшкодовувати їм усі без винятку вимоги, претензії, позови, збитки, втрати, витрати, зобов’язання й видатки (зокрема обґрунтовані гонорари адвокатів), що виникають у зв’язку з:

• (a) вашим користуванням Послугами чи будь-якою продукцією, придбаною через Послуги;
• (b) порушенням вами цих Умов чи будь-якого чинного закону;
• (c) порушенням вами будь-яких прав третьої особи;
• (d) будь-яким чарджбеком чи платіжним спором, ініційованим вами чи від вашого імені;
• (e) будь-якою неправдивою, оманливою чи наклепницькою заявою, зробленою вами щодо PREMIEREPEAU, його продукції, працівників, майстрів чи партнерів; або
• (f) невиконанням вами митних, імпортних чи податкових зобов’язань у вашій країні.

Розділ 20. Форс-мажор

PREMIEREPEAU не несе відповідальності за будь-яке невиконання чи затримку виконання своїх зобов’язань за цими Умовами, якщо таке невиконання чи затримка спричинені обставинами, що перебувають поза нашим розумним контролем, зокрема, але не виключно: стихійними лихами, пандеміями, епідеміями, війною, тероризмом, громадськими заворушеннями, діями чи санкціями органів влади, ембарго, страйками, трудовими спорами, збоями в роботі перевізників, перебоями в роботі пошти, перевантаженням аеропортів чи портів, митними затримками, перебоями електропостачання, збоями інтернету, кібератаками чи будь-якими іншими обставинами непереборної сили.

У таких випадках виконання наших зобов’язань призупиняється на весь час дії обставин непереборної сили. Якщо такі обставини тривають понад 60 днів, кожна зі сторін може розірвати відповідні замовлення, а PREMIEREPEAU поверне вартість недоставленої продукції.

Розділ 21. Зв’язок і обслуговування клієнтів

Єдиним і виключним каналом для претензій та офіційних запитів є електронна пошта contact@premierepeau.com. Загальна телефонна лінія працює за номером +33 1 88 24 41 62, проте претензії та офіційні запити необхідно надсилати в письмовій формі. Ми не надаємо підтримки через особисті повідомлення в соціальних мережах, коментарі, онлайн-чат чи будь-який інший канал. На повідомлення, надіслані через канали, не визначені для цього, відповіді може не бути.

«Повний запит» має містити: (i) номер замовлення, (ii) адресу електронної пошти, використану під час оформлення замовлення, (iii) ім’я та адресу доставки в тому вигляді, як їх було вказано під час оформлення, та (iv) стислий опис проблеми в одному зведеному повідомленні. Розгляд неповних запитів може бути затримано або їх може бути повернуто для доповнення.

Ми відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні (48 годин у пікові періоди); на офіційні претензії надаємо письмову відповідь не пізніше ніж за 14 робочих днів.

Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся отримувати від нас транзакційні повідомлення електронною поштою (підтвердження замовлень, сповіщення про відправлення та подібні операційні повідомлення).

Сполучені Штати: обмежене обслуговування

PREMIEREPEAU не надає прискореної підтримки, підтримки в реальному часі чи на вимогу для запитів зі Сполучених Штатів (включно з очікуваннями «негайної відповіді» та гарантіями онлайн-чату). Загальна телефонна лінія працює за номером +33 1 88 24 41 62. Претензії й офіційні запити надсилають у письмовій формі на contact@premierepeau.com. Усі запити на обслуговування розглядаємо в порядку надходження. Ми відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні (48 годин у пікові періоди); на офіційні претензії надаємо письмову відповідь не пізніше ніж за 14 робочих днів.

Якщо ви не надасте повної інформації, розгляд запиту може бути затримано або запит може бути закрито без вирішення, доки необхідну інформацію не буде надано.

Сполучені Штати: правила залишення без відповіді та обмеження

PREMIEREPEAU дбає про шанобливе спілкування. Ми допомагаємо з обґрунтованими запитами щодо замовлень і продукції. Проте ми можемо відмовитися від спілкування, якщо повідомлення є образливими, містять цькування, погрози, дискримінацію, примус, маніпуляції чи є неприйнятними з інших причин. На повідомлення, що належать до будь-якої з наведених нижче категорій, відповіді може не бути. Ми також можемо обмежити спілкування одним каналом, вимагати виключно письмового спілкування, вимагати одного зведеного повідомлення, надавати лише мінімальні операційні відповіді (наприклад, повторно надіслати номер для відстеження) або повністю припинити взаємодію.

Щоб уникнути сумнівів, наведені нижче приклади (перелік не вичерпний) можуть розцінюватися як образливі, такі, що містять цькування чи погрози, або неприйнятні з інших причин:

1) Образлива лексика, особисті нападки, дискримінація

• Образи, лайливі слова, обзивання, принизливі чи зневажливі висловлювання на адресу будь-якої особи (зокрема нашої команди, партнерів, підрядників, майстрів чи інших клієнтів).
• Нецензурна лексика на адресу конкретної особи; агресивна нецензурна лексика з метою залякування; повторна вульгарність після прохання дотримуватися ввічливого тону.
• Висловлювання, що атакують характер, зовнішність, інтелект, психічне здоров’я, ідентичність, релігію, громадянство, інвалідність, сексуальну орієнтацію, гендерну ідентичність або інші захищені характеристики особи.
• Будь-який ненависницький, дискримінаційний чи дегуманізаційний контент, зокрема жарти чи «просто запитання», що слугують цькуванням.

2) Цькування, цілеспрямована настирливість, тиск через кілька каналів

• Повторні повідомлення, що надсилаються з високою частотою кількома каналами (електронна пошта, контактні форми, особисті повідомлення в соціальних мережах, коментарі, позначки, відгуки), особливо якщо їхня мета, імовірно, полягає в тому, щоб перевантажити, залякати чи примусити до певного результату, а не отримати підтримку.
• Повторне звернення після повідомлення про те, що спілкування відбуватиметься лише через визначений канал, або неодноразове обходження процедур підтримки.
• Позначання, згадування чи залучення інших осіб для тиску на дім PREMIEREPEAU чи його персонал (зокрема масові нападки, скоординовані коментарі чи заклики до третіх осіб звертатися до нас).
• Спроби приватно зв’язатися з окремими працівниками, майстрами, членами родин чи персоналом, який не працює з клієнтами.
• Публікація нашого внутрішнього листування як «контенту для тиску» чи неодноразове повторне поширення того самого звинувачення після отримання відповіді.

3) Погрози, примус, «зробіть X, інакше буде гірше», врегулювання через цькування

• Будь-які погрози насильством, самоушкодженням, пошкодженням майна, фрази «я вас знищу», «я зруйную вашу марку» чи подібні висловлювання з метою залякування чи примусу.
• Погрози звернутися або звернення до наших роздрібних продавців, дистриб’юторів, партнерів, постачальників, орендодавців, банків, платіжних процесорів, страховиків, регуляторів, журналістів, інфлюенсерів чи інших третіх осіб з метою порушити нашу роботу чи домогтися конкретного результату, особливо коли вимоги сформульовано як «зробіть X, інакше я й далі посилюватиму тиск».
• Вимоги грошей, безкоштовної продукції, заміни чи поступок як ціни за припинення нападок, публікацій, відгуків, звернень до партнерів чи скарг.
• Будь-які спроби використати публічні звинувачення, негативні відгуки чи кампанії публічного викриття як важіль тиску (зокрема «поверніть гроші, інакше я й далі публікуватиму дописи чи звертатимусь до ваших продавців»).
• Будь-які спроби нав’язати власні строки («відповідайте протягом 1 години, інакше буде гірше») як важіль тиску.

4) Наклеп, неправдиві твердження, подані як факт, фабрикації

• Публікація, повторення чи надсилання звинувачень, поданих як факт, які є неправдивими й шкідливими (наприклад, заяви про шахрайство, злочинну діяльність, «аферу», небезпечну продукцію, дискримінаційну поведінку чи незаконну ділову практику), без добросовісного обґрунтування фактами.
• Викривлене подання приватного листування чи вибіркове цитування з метою ввести в оману.
• Видавання себе за іншу особу, сфабриковані знімки екрана, змінені зображення, діпфейки чи свідомо неправдиві версії подій.
• Звинувачення, спрямовані проти окремих осіб (наприклад, персоналу, майстрів, партнерів), а не на саму транзакцію.

5) Доксинг, порушення приватності, незаконні чи нав’язливі вимоги

• Поширення чи погрози поширити персональні дані (адреси, номери телефонів, приватні електронні адреси) або заклики до інших осіб розшукати окремих людей, зв’язатися з ними чи протистояти їм.
• Вимоги надати конфіденційну ділову інформацію, внутрішні документи, відомості про постачальників, дані працівників, внутрішні витрати чи маржу або непублічні операційні дані.
• Спроби отримати персональні дані наших працівників, партнерів, майстрів чи інших клієнтів.
• Спроби незаконно записувати дзвінки чи повідомлення або провокувати персонал на заяви для подальшої публікації.

6) Спам, зловживання платформами, маніпуляції, використання відгуків як зброї

• Повторне подання тієї самої претензії після надання остаточної відповіді або надсилання однакових за змістом повідомлень із кількох облікових записів.
• Маніпулювання відгуками, підставні облікові записи, скоординовані масові негативні відгуки чи підбурювання інших осіб публікувати відгуки чи скарги.
• Неправдиві скарги до платформ як важіль тиску («я й далі скаржитимусь на вас, якщо ви не…»).
• Використання чарджбеків як погрози («поверніть гроші, інакше я ініціюю чарджбек») чи ініціювання чарджбеків із паралельною вимогою обслуговування через цькування.

7) «Апокаліптичні» сценарії зі статусом замовлення (реалії міжнародної доставки)

Оскільки міжнародні відправлення проходять через кількох перевізників, кілька передавань і митні процедури, наведені нижче сценарії трапляються часто й самі по собі не свідчать про порушення:

• Затримки відстеження, пропущені сканування чи періоди зі статусом «етикетку створено», поки посилка надходить у мережу перевізника.
• Передавання посилки між перевізниками (пошта, доставка останньої милі) та обмежена видимість сканувань під час транспортування.
• Затримання на митниці, огляди чи затримки митного оформлення.
• Проблеми з адресою (неповна чи неправильна адреса, формат номера квартири, відмова від посилки чи неможливість її доставити).
• Статус «Доставлено», хоча посилку не отримано (помилкова доставка, крадіжка, проблеми з рецепцією будинку чи поштоматом, отримання сусідом).
• Перебої через погодні умови чи форс-мажор, накопичення відправлень у пікові сезони, перевантаження аеропортів чи вантажних терміналів.

У цих сценаріях ми можемо надавати відповіді лише щодо логістики (відстеження, кроки для розшуку через перевізника чи документи, необхідні для претензії) і можемо вимагати від вас сприяти виконанню обґрунтованих процедур перевізника (наприклад, підтвердження доставки, запит до місцевого відділення чи, за потреби, заява про втрачене відправлення). Агресивна ескалація не прискорює розв’язання питання й може призвести до повної відсутності відповіді.

Що відбувається, якщо повідомлення переходять межу?

Якщо повідомлення містять будь-яку з описаних вище форм поведінки, PREMIEREPEAU може на власний розсуд:

• Відмовитися відповідати чи завершити листування.
• Обмежити спілкування одним каналом (наприклад, лише електронною поштою) та/або вимагати одного зведеного повідомлення.
• Надавати лише мінімальні операційні відповіді (наприклад, повторно надіслати номер для відстеження) й відмовитися від будь-якої іншої взаємодії.
• Заблокувати облікові записи в соціальних мережах чи приховати їхні повідомлення та/або повідомити про поведінку через канали платформ.
• Зберегти записи для документування та, за потреби, передати справу юристам чи відповідним органам влади.

Ці правила не означають відмови від жодних прав чи засобів правового захисту, доступних дому PREMIEREPEAU згідно з чинним законодавством. Жодне з їхніх положень також не обмежує ваших прав, від яких не можна відмовитися згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів.

Збереження для документування (збереження доказів на випадок судового спору)

PREMIEREPEAU може зберігати й документувати повідомлення, що є образливими, містять цькування чи погрози або є неприйнятними з інших причин, зокрема (за наявності): вміст повідомлень, дати й час, ідентифікатори облікових записів, пов’язаний контент, знімки екрана, URL-адреси та будь-яке пов’язане листування, у якому згадано дім PREMIEREPEAU, його персонал і партнерів. Їх можуть зберігати із законною метою, як-от:

• захист персоналу, майстрів і співпрацівників,
• ведення точного ділового обліку,
• забезпечення дотримання наших правил,
• реагування на платіжні спори чи чарджбеки, скарги на платформах чи запити третіх осіб, а також
• пред’явлення правових вимог чи захист від них, якщо це доречно.

Для ясності: видалення чи редагування контенту після повідомлення може не вилучити його із записів, оскільки копії вже можуть зберігатися в резервних копіях, журналах, знімках екрана чи системах третіх осіб.

Розділ 22. Скоординовані кампанії та систематичні атаки

Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся не ініціювати, не фінансувати й не заохочувати будь-яку скоординовану кампанію, систематичну атаку чи організовані дії, спрямовані на те, щоб завдати шкоди дому PREMIEREPEAU, його марці, репутації, діяльності, комерційним відносинам чи персоналу, дискредитувати, дестабілізувати чи порушити їх, а також не брати в них участі й іншим чином їм не сприяти.

Без обмеження загальності наведеного, така поведінка є істотним порушенням цих Умов і може тягнути за собою цивільну та кримінальну відповідальність:

• Систематичні наклепницькі кампанії: неодноразова публікація, розміщення чи поширення неправдивих, оманливих чи зловмисно перебільшених тверджень про PREMIEREPEAU на кількох платформах, форумах, в облікових записах соціальних мереж, на сайтах відгуків чи в медіа, упродовж днів, тижнів чи місяців;
• Мобілізація третіх осіб: вербування, підбурювання, спрямовування чи стимулювання інших осіб публікувати негативні відгуки, подавати неправдиві скарги, звертатися до наших ділових партнерів (роздрібних продавців, дистриб’юторів, постачальників, орендодавців, банків, платіжних процесорів) чи іншим чином діяти проти інтересів PREMIEREPEAU у межах скоординованих дій;
• Втручання в ділові відносини: звернення чи погрози звернутися до роздрібних продавців, оптових партнерів, дистриб’юторів, логістичних компаній, платіжних процесорів, банків, страховиків, орендодавців PREMIEREPEAU чи будь-якого іншого комерційного партнера з метою порушити чи припинити ці відносини або зашкодити їм;
• Маніпулювання платформами: створення кількох облікових записів, використання псевдонімів чи залучення третіх осіб для подання неправдивих скарг, фальшивих відгуків, шахрайських претензій чи безпідставних чарджбеків з метою перевантажити марку чи завдати їй шкоди;
• Використання медіа як зброї: звернення до журналістів, інфлюенсерів, блогерів чи авторів контенту з неправдивими чи оманливо поданими звинуваченнями з метою спричинити негативне висвітлення як тактику тиску;
• Зловживання регуляторними механізмами: подання безпідставних, сутяжницьких чи недобросовісних скарг до органів захисту прав споживачів, торговельних органів чи регуляторних установ з метою цькування, а не законного врегулювання спору.

Відповідь PREMIEREPEAU на скоординовані кампанії:

• негайне й остаточне припинення відносин із клієнтом, зокрема скасування незавершених замовлень і відмова приймати будь-які майбутні замовлення;
• вичерпне збереження всіх доказів (листування, публікацій у соціальних мережах, історії відгуків, IP-адрес, даних облікових записів, звернень третіх осіб) для судового розгляду;
• офіційна вимога припинити порушення, надіслана через юриста;
• подання заяв про кримінальні правопорушення щодо наклепу (стаття 29 Закону Франції про пресу 1881 року), цькування (стаття 222-33-2-2 Кримінального кодексу Франції) та будь-яких інших відповідних правопорушень;
• цивільний позов про відшкодування шкоди, зокрема компенсацію втраченого доходу, репутаційної шкоди, судових витрат і будь-яких витрат на подолання наслідків кампанії;
• повідомлення команд платформ із протидії зловживанням, мереж запобігання шахрайству та, за потреби, правоохоронних органів;
• звернення по судову заборону (зокрема термінові судові ухвали), щоб зобов’язати видалити наклепницький контент.

Розділ 23. Фізичні погрози, залякування та втручання в роботу комерційних приміщень

Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся, що ваші відносини з PREMIEREPEAU мають суто комерційний і цифровий характер. Будь-яка поведінка, що виходить за межі правомірного спілкування зі службою обслуговування клієнтів і переноситься у фізичну площину, є серйозним порушенням цих Умов і може становити кримінально каране діяння згідно із законодавством Франції та міжнародним правом.

Без обмеження загальності наведеного, суворо заборонено таке, а порушення спричинить негайні правові дії:

• Надсилання загрозливих, залякувальних, тривожних, образливих, небезпечних чи непрошених предметів або матеріалів на будь-яку адресу, склад, офіс чи точку роздрібного продажу PREMIEREPEAU або на особисту адресу будь-якого працівника, майстра, партнера чи членів їхніх родин поштою, кур’єром чи будь-яким іншим способом;
• Поява без запрошення чи спроби проникнути на будь-який склад, в офіс, на виробничий об’єкт, у точку роздрібного продажу, на тимчасовий захід PREMIEREPEAU чи до приватного помешкання будь-якого працівника, майстра, партнера чи членів їхніх родин;
• Будь-які форми фізичного залякування, переслідування, стеження чи загрозливої поведінки щодо приміщень чи персоналу PREMIEREPEAU, як особисто, так і поштою, телефоном чи через третіх осіб;
• Погрози надприродного, окультного, релігійного чи ритуального характеру з метою залякати, налякати, примусити персонал PREMIEREPEAU чи завдати йому психологічної шкоди, а також учинення будь-яких дій (чи заяви про їх учинення) у комерційних приміщеннях, щодо них чи щодо персоналу з метою викликати страх, тривогу чи створити вороже середовище;
• Звернення до членів родини, їх відвідування чи цькування (зокрема батьків, бабусь і дідусів, братів і сестер, дітей чи інших родичів) будь-якого працівника, засновника, майстра чи партнера PREMIEREPEAU у зв’язку з комерційним спором;
• Оприлюднення чи погрози оприлюднити особисті адреси, номери телефонів чи іншу приватну інформацію будь-якого працівника, засновника, майстра, партнера PREMIEREPEAU чи членів їхніх родин (доксинг).

Будь-яка описана вище поведінка спричинить:

• негайне подання заяви про кримінальне правопорушення до правоохоронних органів Франції та/або відповідних органів у юрисдикції порушника;
• звернення по термінові захисні приписи (ordonnance de protection) та заборонні приписи;
• цивільний позов про відшкодування шкоди, зокрема компенсацію психологічної шкоди, витрат на безпеку, порушення роботи та судових витрат;
• безстрокову заборону користуватися всіма послугами, магазинами, заходами й платформами PREMIEREPEAU;
• повну співпрацю з поштовими службами, правоохоронними органами та міжнародними органами влади для розслідування й кримінального переслідування;
• повідомлення Інтерполу та відповідних міжнародних правоохоронних органів у разі транскордонних дій.

Щоб уникнути сумнівів: надсилання будь-якого фізичного предмета на будь-яку адресу PREMIEREPEAU чи на особисту адресу будь-якої пов’язаної з ним особи як акт помсти, залякування, протесту чи цькування, незалежно від характеру предмета, розцінюватиметься як кримінальна справа й переслідуватиметься в повному обсязі, передбаченому законом.

Розділ 24. Запобігання зловживанням і шахрайству

PREMIEREPEAU залишає за собою право відмовити в обслуговуванні, скасувати замовлення чи закрити облікові записи будь-якого клієнта, який, на наш виключний розсуд:

• систематично повертає товари, неодноразово подає претензії щодо пошкоджень чи часто ініціює чарджбеки;
• оформлює замовлення з позначених IP-адрес, використовує кілька облікових записів чи одноразові адреси електронної пошти;
• надає неправдиву чи оманливу інформацію під час оформлення замовлення;
• вдається до будь-якої поведінки, описаної в Правилах залишення без відповіді, розділі 22 чи розділі 23 вище;
• намагається зловживати промокодами, реферальними програмами чи помилками в цінах;
• був позначений мережами виявлення шахрайства чи платіжними процесорами.

Облікові записи, позначені через зловживання чи шахрайство, можуть бути безстроково внесені до чорного списку без повідомлення. Це не обмежує будь-яких інших засобів правового захисту, доступних нам згідно з чинним законодавством.

Розділ 25. Подільність положень

Якщо компетентний суд визнає будь-яке положення цих Умов незаконним, недійсним чи таким, що не підлягає виконанню, це положення застосовується в максимально допустимому обсязі, а решта положень зберігає повну чинність. Недійсне положення чи положення, що не підлягає виконанню, тлумачиться як змінене в мінімально необхідному обсязі, щоб воно стало дійсним і придатним до виконання зі збереженням його первісної мети.

Розділ 26. Відмова від прав

Якщо PREMIEREPEAU не здійснює чи не застосовує будь-яке право чи положення цих Умов, це не означає відмови від такого права чи положення. Будь-яка відмова від будь-якого положення цих Умов набуває чинності, лише якщо її оформлено письмово й підписано домом PREMIEREPEAU.

Розділ 27. Повнота угоди

Ці Умови надання послуг разом із нашою Політикою конфіденційності, Політикою повернення коштів і Політикою доставки, отримання та претензій становлять повну угоду між вами та PREMIEREPEAU, регулюють ваше користування Послугами й замінюють будь-які попередні чи одночасні угоди, листування чи пропозиції, усні чи письмові, між вами та PREMIEREPEAU.

Будь-які неоднозначності цих Умов не тлумачаться на шкоду стороні, яка їх склала.

Розділ 28. Відступлення прав

Ви не можете відступати чи передавати ці Умови чи будь-які права або обов’язки за ними без нашої попередньої письмової згоди. Ми можемо відступати чи передавати ці Умови повністю чи частково без обмежень і без повідомлення вам, зокрема у зв’язку зі злиттям, поглинанням, корпоративною реструктуризацією чи продажем активів.

Розділ 29. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови надання послуг і всі спори, що виникають із них чи у зв’язку з ними, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Франції без урахування колізійних норм.

Для спорів, що не є споживчими: будь-який спір передається на розгляд до компетентних судів міста Лізьє, Франція (Tribunal Judiciaire de Lisieux), які мають виключну юрисдикцію.

Для споживчих спорів у ЄС: юрисдикцію мають суди міста Лізьє (Франція) без шкоди для вашого права звернутися до судів за вашим місцем проживання. Жодне положення цих Умов не впливає на ваші права згідно з імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів у країні вашого проживання. Споживачі з ЄС також можуть скористатися Європейською платформою онлайн-врегулювання спорів за адресою ec.europa.eu/consumers/odr. Проте дім PREMIEREPEAU не зобов’язаний брати участь у процедурах альтернативного врегулювання спорів в органі споживчого арбітражу.

Для споживчих спорів у США: юрисдикцію мають суди міста Лізьє (Франція) без шкоди для вашого права звернутися до судів за вашим місцем проживання та для імперативних засобів захисту вашої країни. Жодне положення цього пункту не перешкоджає дому PREMIEREPEAU звертатися по судову заборону чи інший засіб правового захисту за принципами справедливості до будь-якого компетентного суду.

Розділ 30. Контактна інформація

Питання щодо цих Умов надання послуг надсилайте нам на адресу:

PREMIEREPEAU
Електронна пошта: contact@premierepeau.com
Вебсайт: premierepeau.com

Для повернень і претензій призначено таку адресу:
SAS DAT CLIENT PREMIEREPEAU RETOUR
1 Rue Jules Vallès
95670 Marly-la-Ville
France

 

Політика SCTA

https://komoju.com/scta/a3nqq0jgjjyi2epymcy0x45b0

 

premierepeau.com