사기 방지 및 주문 보안

저희는 명품을 국제적으로 배송합니다. 온라인 거래 중 일부는 사기가 포함될 수 있으며, 저희는 고객과 저희 자신을 보호하기 위한 조치를 마련해 두고 있습니다.

왜 일부 주문이 검토되는가

가끔 주문이 수동 검토 대상으로 지정됩니다. 일반적인 이유는 다음과 같습니다:

• 청구지 주소와 배송지 주소가 다른 국가에 있는 경우
• 한 계정에서 짧은 시간 내에 여러 주문이 이루어진 경우
• 결제 처리 시스템에서 사기 탐지 경고가 발생한 경우
• 명품 사기 비율이 높은 지역에서 주문이 발생한 경우

수동 검토는 보통 24시간 이내에 완료됩니다. 추가 정보가 필요할 경우, 직접 이메일로 연락드립니다.

결제 보안

거래는 PCI 준수 결제 게이트웨이를 통해 처리됩니다. 결제 정보는 저장하지 않습니다. 환불은 항상 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

주문 취소 시

드문 경우지만, 주문이 취소되고 전액 환불이 이루어질 수 있습니다. 이는 결제 처리 시스템에서 사기 징후가 확인되었거나, 주문 후 재고가 없어진 경우, 또는 가격이나 시스템 오류가 거래에 영향을 미친 경우입니다.

주문이 취소되면 3-5 영업일 내에 전액 환불과 함께 취소 사유를 안내해 드립니다.

이의가 있을 경우

주문이 잘못 취소되었다고 생각되시면 support@premierepeau.com으로 연락해 주세요. 사례를 검토하여 명확한 설명과 함께 답변 드립니다. 이러한 조치의 목적은 고객을 거부하는 것이 아니라 보호하는 데 있습니다.