배송 및 주문 지원

우리는 유리 병에 담긴 농축된 알코올 기반 향수인 extrait de parfum을 40개국 이상으로 배송합니다. 이는 전문 포장, 위험물 신고서, 그리고 국제적으로 인화성 물질을 취급할 수 있는 운송업체가 필요합니다.

배송 기간

위 기간은 예상치입니다. 국가별로 상이한 통관 절차는 포함하지 않습니다. 성수기(11월부터 1월까지)에는 영업일 기준 3-7일이 추가될 수 있습니다.

향수 배송이 다른 이유

향수는 위험물(UN 1266, 3급 인화성 액체)로 분류됩니다. 실제로 이는 다음을 의미합니다:

• 일부 주요 우편 서비스는 알코올 기반 향수를 전면 거부합니다
• 모든 배송에는 위험물 신고서가 필요합니다
• 포장은 인화성 액체가 담긴 유리 병에 대해 IATA/ADR 기준을 충족해야 합니다
• 통관 시 추가 서류가 요구될 수 있습니다
• 특정 기간에는 일부 경로가 이용 불가합니다

우리는 소포가 출발하기 전에 이 모든 절차를 처리합니다. 신고서 작성, 운송업체 선정, 포장 규정 준수 등.

추적

모든 주문은 추적이 가능합니다. 소포가 물류 파트너를 떠나면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 영업일 기준 5일 이내에 추적 번호를 받지 못했다면 support@premierepeau.com으로 연락해 주세요. 확인해 드리겠습니다.

서명 필요

모든 배송은 수령 시 서명이 필요합니다. 이는 소포가 고객에게 도착했음을 확인하고 기록으로 남깁니다.

통관 및 수입 관세

국가에 따라 수입 관세나 세금이 부과될 수 있습니다. 이는 현지 세관 당국에서 결정합니다. 우리는 모든 배송을 정확하고 전액 가치로 신고합니다.

문제가 발생하면

저희에게 연락해 주세요. 우리는 배송을 사전에 모니터링하며, 고객이 인지하기 전에 운송 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 소포가 분실되거나 손상되어 도착할 경우, 저희가 비용을 부담하여 재배송해 드립니다. 전체 절차는 문제 처리 방법을 참고해 주세요.