Versand & Bestellunterstützung
Wir versenden extrait de parfum (konzentrierter, alkoholbasierter Duft in Glasflaschen) in über 40 Länder. Dies erfordert spezielle Verpackungen, Gefahrgutdeklarationen und Transportdienstleister, die für den internationalen Umgang mit entzündlichen Gütern zugelassen sind.
Lieferzeiten
| Region | Standard | Express |
|---|---|---|
| Frankreich | 2-4 Werktage | 1-2 Werktage |
| EU | 3-7 Werktage | 2-4 Werktage |
| UK, Schweiz, Norwegen | 5-10 Werktage | 3-5 Werktage |
| USA, Kanada | 7-21 Werktage | 4-7 Werktage |
| Rest der Welt | 10-21 Werktage | 5-10 Werktage |
Dies sind Schätzungen. Sie schließen die Zollabfertigung aus, die je nach Land variiert. In Spitzenzeiten (November bis Januar) kommen 3-7 Werktage hinzu.
Warum der Versand von Parfum anders ist
Parfum wird als Gefahrgut eingestuft (UN 1266, Klasse 3 Entzündbare Flüssigkeit). In der Praxis bedeutet das:
- Einige große Postdienste lehnen alkoholbasierte Düfte komplett ab
- Jede Sendung benötigt eine Gefahrgutdeklaration
- Die Verpackung muss den IATA/ADR-Standards für Glasflaschen mit entzündlichen Flüssigkeiten entsprechen
- Die Zollabfertigung erfordert manchmal zusätzliche Dokumente
- Bestimmte Routen sind in bestimmten Zeiträumen nicht verfügbar
Wir kümmern uns um all das, bevor das Paket unser Haus verlässt. Deklarationen, Auswahl des Transporteurs, Verpackungskonformität.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald das Paket unseren Logistikpartner verlässt. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Sendungsverfolgung erhalten haben, schreiben Sie an support@premierepeau.com und wir kümmern uns darum.
Unterschrift bei Lieferung
Alle Sendungen erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung. Dies bestätigt, dass Ihr Paket bei Ihnen angekommen ist, und schafft einen dokumentierten Nachweis.
Zoll und Einfuhrabgaben
Je nach Land können Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt. Wir deklarieren alle Sendungen korrekt und zum vollen Wert.
Wenn etwas schiefgeht
Kontaktieren Sie uns. Wir überwachen Sendungen proaktiv und können oft Probleme mit dem Transporteur lösen, bevor Sie sie bemerken. Wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, versenden wir kostenfrei neu. Siehe Wie wir Anliegen bearbeiten für den vollständigen Ablauf.
Warum wir den Versand ernst nehmen
Bei Premiere Peau endet das Kundenerlebnis nicht mit dem Kaufabschluss. Pierre Mergui, Gründer und Kreativdirektor, betrachtet das Paket als Teil des Produkts. Verpackt, dokumentiert und verfolgt mit derselben Präzision wie der Duft selbst. Internationaler Bestellsupport bei Premiere Peau bedeutet verantwortungsvolle Bestellabwicklung, Gefahrgutkonformität und nachvollziehbare Kommunikation in jeder Phase.