Frakt og bestillingsstøtte
Vi sender extrait de parfum (konsentrert, alkoholbasert duft i glassflasker) til mer enn 90 land. Dette krever spesialemballasje, erklæringer for farlig gods og transportører med tillatelse til å håndtere brannfarlig gods internasjonalt.
Leveringstider
| Region | Raskest | Vanligvis |
|---|---|---|
| Frankrike | 2 virkedager | 2 til 4 virkedager |
| Den europeiske union | 3 virkedager | 4 til 7 virkedager |
| Storbritannia, Sveits, Norge | 4 virkedager | 5 til 7 virkedager |
| USA, Canada | 3 virkedager | 4 til 9 virkedager |
| Golfstatene og Midtøsten | 5 virkedager | 8 til 21 virkedager |
| Resten av verden | 5 virkedager med Express | 13 til 18 virkedager |
Leveringstidene er målt på våre egne forsendelser siden juli 2026, fra bestilling til døren.
Dette er estimater. Tollbehandling er ikke inkludert, og varigheten varierer fra land til land. I høysesongen (november til januar) må du regne med 3-7 virkedager ekstra.
Derfor er frakt av parfyme annerledes
Parfyme er klassifisert som farlig gods (UN 1266, klasse 3, brannfarlig væske). I praksis betyr dette:
- Noen store posttjenester nekter å frakte alkoholbasert parfyme
- Hver forsendelse må ha en erklæring for farlig gods
- Emballasjen må oppfylle IATA/ADR-standardene for glassflasker med brannfarlig væske
- Fortolling krever noen ganger ekstra dokumentasjon
- Enkelte ruter er ikke tilgjengelige i visse perioder
Vi ordner alt dette før pakken sendes, inkludert deklarasjoner, valg av transportør og emballasje som oppfyller kravene.
Sporing
Colissimo- og Express-forsendelser har full sporing. Standard-forsendelser (Spring) spores når mottakerlandets transportør tilbyr det. Når sporing er tilgjengelig, får du et sporingsnummer på e-post når pakken forlater logistikkpartneren vår. Hvis du ikke har fått sporingsinformasjon innen 5 virkedager, kan du skrive til contact@premierepeau.com, så undersøker vi saken.
Toll og importavgifter
Det kan påløpe importavgifter eller skatter, avhengig av landet ditt. Disse fastsettes av de lokale tollmyndighetene. Vi deklarerer alle forsendelser nøyaktig og til full verdi.
Hvis noe går galt
Kontakt oss. Vi følger hver forsendelse og løser ofte problemer med transportøren før du merker dem. Hvis et produkt kommer fram med feil eller skader, kontakt oss innen 7 dager etter levering og send bilder av produktet og pakkens etikett. Når reklamasjonen er godkjent, erstatter vi produktet eller refunderer beløpet. Se Slik håndterer vi henvendelser for hele prosessen.
Derfor tar vi frakt på alvor
Pierre Mergui, grunnlegger og kreativ leder, ser på levering som en del av produktet. Derfor pakkes, dokumenteres og spores hver pakke med omhu. Alle internasjonale pakker sendes med en erklæring for farlig gods, og du får vite hvor pakken befinner seg i hvert ledd.
Kundeservice hos PREMIEREPEAU · Returer og bytter · Ofte stilte spørsmål · Hvordan vi håndterer bekymringer · Kundesupportstandarder · Sikkerhet, allergier og sensitivitet · Svindelforebygging og ordresikkerhet