Frakt & Orderstöd
Vi skickar extrait de parfum (koncentrerad, alkoholbaserad doft i glasflaskor) till fler än 90 länder. Det kräver specialförpackningar, deklarationer för farligt gods och transportörer med tillstånd att internationellt hantera brandfarligt gods.
Leveranstider
| Region | Snabbast | Vanligtvis |
|---|---|---|
| Frankrike | 2 arbetsdagar | 2 till 4 arbetsdagar |
| Europeiska unionen | 3 arbetsdagar | 4 till 7 arbetsdagar |
| Storbritannien, Schweiz, Norge | 4 arbetsdagar | 5 till 7 arbetsdagar |
| USA, Kanada | 3 arbetsdagar | 4 till 9 arbetsdagar |
| Gulfstaterna och Mellanöstern | 5 arbetsdagar | 8 till 21 arbetsdagar |
| Resten av världen | 5 arbetsdagar med expressfrakt | 13 till 18 arbetsdagar |
Tiderna baseras på våra egna leveranser sedan juli 2026, från beställning till dörr.
Detta är uppskattningar. Tullhantering ingår inte, eftersom den varierar mellan länder. Under högsäsong (november till januari) tillkommer 3-7 arbetsdagar.
Därför är parfymfrakt annorlunda
Parfym klassas som farligt gods (UN 1266, klass 3, brandfarlig vätska). I praktiken innebär det att:
- Vissa större posttjänster tar inte emot alkoholbaserade parfymer alls
- Varje försändelse kräver en deklaration för farligt gods
- Förpackningen måste uppfylla IATA/ADR-standarder för glasflaskor med brandfarliga vätskor
- Tullklarering kan ibland kräva extra dokumentation
- Vissa transportvägar är inte tillgängliga under vissa perioder
Vi hanterar allt detta innan paketet skickas, inklusive deklarationer, val av transportör och godkända förpackningar.
Spårning
Colissimo- och expressförsändelser har full spårning. Standardförsändelser (Spring) spåras där destinationslandets transportör erbjuder det. När spårning är tillgänglig får du ett spårningsnummer via e-post när paketet lämnar vår logistikpartner. Om du inte har fått någon spårningsinformation inom 5 arbetsdagar, skriv till contact@premierepeau.com så undersöker vi saken.
Tull och importavgifter
Tullavgifter eller skatter kan tillkomma beroende på vilket land du bor i. Dessa fastställs av den lokala tullmyndigheten. Vi deklarerar alla försändelser korrekt och till fullt värde.
Om något går fel
Kontakta oss. Vi följer varje försändelse och löser ofta problem med transportören innan du märker något. Om en produkt kommer fram defekt eller skadad, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans och bifoga bilder på produkten och paketetiketten. När reklamationen har godkänts ersätter vi produkten eller återbetalar dig. Se Så hanterar vi problem för hela processen.
Därför tar vi frakten på allvar
Pierre Mergui, grundare och kreativ chef, ser leveransen som en del av produkten. Därför packas, dokumenteras och spåras varje paket omsorgsfullt. Alla internationella paket skickas med en deklaration för farligt gods, och du får veta var paketet befinner sig i varje steg.
Kundservice på PREMIEREPEAU · Returer & Byten · Vanliga frågor · Hur vi hanterar bekymmer · Kundsupportstandarder · Säkerhet, allergier och känsligheter · Bedrägeriförebyggande & Order Säkerhet