Envio e Apoio a Encomendas
Enviamos extrait de parfum (fragrância concentrada à base de álcool em frascos de vidro) para mais de 90 países. Para isso, é necessária uma embalagem especializada, declarações de Mercadorias Perigosas e transportadoras autorizadas a manusear mercadorias inflamáveis em envios internacionais.
Prazos de entrega
| Região | Mais rápido | Normalmente |
|---|---|---|
| França | 2 dias úteis | 2 a 4 dias úteis |
| União Europeia | 3 dias úteis | 4 a 7 dias úteis |
| Reino Unido, Suíça, Noruega | 4 dias úteis | 5 a 7 dias úteis |
| EUA, Canadá | 3 dias úteis | 4 a 9 dias úteis |
| Estados do Golfo e Médio Oriente | 5 dias úteis | 8 a 21 dias úteis |
| Resto do mundo | 5 dias úteis, com Express | 13 a 18 dias úteis |
Prazos calculados com base nas nossas próprias entregas desde julho de 2026, desde a encomenda até à porta.
Estas são estimativas. Não incluem o desalfandegamento, que varia consoante o país. Nos períodos de maior afluência (de novembro a janeiro), acrescente 3-7 dias úteis.
Porque o envio de perfume é diferente
O perfume está classificado como Mercadoria Perigosa (UN 1266, Classe 3 - Líquido Inflamável). Na prática, isto significa:
- Alguns dos principais serviços postais recusam totalmente perfumes à base de álcool
- Cada envio requer uma declaração de Mercadorias Perigosas
- A embalagem tem de cumprir as normas IATA/ADR para frascos de vidro com líquidos inflamáveis
- O desalfandegamento requer, por vezes, documentação adicional
- Algumas rotas não estão disponíveis em determinados períodos
Tratamos de tudo isto antes de a encomenda ser enviada, incluindo as declarações, a escolha da transportadora e a embalagem conforme os requisitos.
Seguimento
Os envios Colissimo e Express incluem seguimento completo; os envios Standard (Spring) têm seguimento quando este é disponibilizado pela transportadora no país de destino. Quando o seguimento está disponível, recebe o número de seguimento por e-mail assim que a encomenda sair do nosso parceiro logístico. Se não receber o número de seguimento no prazo de 5 dias úteis, escreva para contact@premierepeau.com e iremos verificar o que se passa.
Alfândega e direitos aduaneiros
Poderão aplicar-se direitos aduaneiros ou impostos de importação, consoante o seu país. Estes são determinados pelas autoridades aduaneiras locais. Declaramos todos os envios com exatidão e pelo valor total.
Se algo correr mal
Contacte-nos. Acompanhamos cada envio e, muitas vezes, resolvemos problemas com a transportadora antes de se aperceber deles. Se um produto chegar com defeito ou danificado, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega, com fotografias do produto e da etiqueta da encomenda. Após a validação da reclamação, substituímos o produto ou reembolsamos o valor. Consulte Como tratamos as reclamações para conhecer o processo completo.
Porque levamos os envios a sério
Pierre Mergui, fundador e diretor criativo, considera a entrega parte do produto, por isso cada encomenda é embalada, documentada e acompanhada com cuidado. Todas as encomendas internacionais são enviadas com uma declaração de Mercadorias Perigosas e é informado do seu estado em cada etapa.
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