Prévention de la fraude et sécurité des commandes

Nous expédions des produits de luxe à l'international. Un faible pourcentage des transactions implique de la fraude.

Pourquoi certaines commandes sont vérifiées

• Adresses de facturation et livraison dans des pays différents
• Plusieurs commandes rapides depuis un même compte
• Alerte du processeur de paiement
• Commande depuis une région à risque élevé

Vérification en général sous 24 heures.

Sécurité des paiements

Passerelles PCI-compliant. Nous ne stockons pas vos informations de paiement.

Quand nous annulons une commande

Dans de rares cas, nous annulons et remboursons intégralement. Raisons : fraude confirmée, rupture de stock, erreur système.

Remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés avec explication.

Si vous n'êtes pas d'accord

Écrivez à support@premierepeau.com. Nous réexaminons le dossier. L'objectif est de protéger les clients, pas de les refuser.