Запобігання шахрайству та безпека замовлень

Ми надсилаємо предмети розкоші в різні країни світу. Невелика частка онлайн-транзакцій пов’язана із шахрайством, тому ми вживаємо заходів, щоб захистити клієнтів і себе.

Чому деякі замовлення перевіряють

Іноді замовлення позначають для ручної перевірки. Типові причини:

• Платіжна адреса й адреса доставки розташовані в різних країнах
• Кілька замовлень із одного облікового запису за короткий час
• Платіжна система попереджає про можливе шахрайство
• Замовлення надходить із регіону, де рівень шахрайства з предметами розкоші вищий

Ручна перевірка зазвичай триває менше ніж 24 години. Якщо нам потрібна додаткова інформація, ми пишемо Вам електронною поштою.

Безпека платежів

Платежі проходять через платіжні шлюзи, що відповідають стандарту PCI. Ми не зберігаємо Ваших платіжних даних. Кошти ми завжди повертаємо тим самим способом, яким Ви платили.

Коли ми скасовуємо замовлення

У поодиноких випадках ми скасовуємо замовлення й повністю повертаємо кошти. Так буває, коли платіжна система підтверджує ознаки шахрайства, коли товару після оформлення замовлення не виявилося на складі або коли на операцію вплинула помилка в ціні чи в системі.

Якщо замовлення скасовано, ми повністю повертаємо Вам кошти в строк від 3 до 5 робочих днів і пояснюємо причину.

Якщо Ви не згодні

Якщо Ви вважаєте, що замовлення скасовано помилково, напишіть на contact@premierepeau.com. Ми розглянемо випадок і дамо чітке пояснення. Ці заходи потрібні, щоб захищати клієнтів, а не відмовляти їм.